Microsoft Teamsで特定の投稿がされたら、ChatGPTが返答する
Microsoft Teamsで特定の投稿がされたら、ChatGPTが返答する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Microsoft Teams
を自動連携できます。
■概要
Microsoft Teamsでの社内からの問い合わせ対応、定型的な質問に毎回同じ回答をしていませんか？こうした繰り返し発生するやり取りは、担当者の時間を奪い、本来注力すべき業務を圧迫する一因にもなります。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsの特定のチャンネルに投稿があった際に、ChatGPTが内容を解釈して自動で回答を生成し投稿します。手作業によるFAQ対応を効率化し、より創造的な業務に集中できる環境を整えます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsでの社内問い合わせ対応に工数がかかっている総務や情シス部門の担当者の方
- ChatGPTを活用して、FAQ対応などの定型業務を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
- チーム内のナレッジ共有を効率化し、メンバーの生産性を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teamsの投稿をトリガーにChatGPTが自動で応答するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮し、担当者の負担を軽減します。
- 担当者による回答の品質のばらつきを防ぎ、常に一定の品質で情報を迅速に提供できるため、業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatGPTとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャンネルに質問があったら」アクションを設定し、特定のチャンネルへの投稿を検知するようにします。
- 続いて、オペレーションで「分岐」を設定し、特定の条件を満たした場合のみ後続の処理が実行されるように設定します。
- 次に、ChatGPTの「質問の内容の回答」アクションを設定し、トリガーで取得した投稿内容をChatGPTへの質問として渡します。
- 最後に、Microsoft Teamsの「チャンネルに回答する」アクションを設定し、ChatGPTが生成した回答を指定のチャンネルに投稿します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガーおよびオペレーションの設定では、自動化の対象としたい任意のチームID、チャネルIDを指定してください。
- Microsoft Teamsに回答を投稿する際のメッセージ内容は、ChatGPTのアクションで生成された回答のテキストなど、先行するアクションで取得した値を活用して設定できます。
■注意事項
- Microsoft Teams、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
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