Microsoft Teamsで特定の投稿がされたら、ChatGPTが返答する
Microsoft Teamsで特定の投稿がされたら、ChatGPTが返答する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Microsoft Teams
と
ChatGPT
を自動連携できます。
■概要
Microsoft Teamsでの社内からの問い合わせ対応に時間がかかり、特定の担当者に業務が集中していませんか？定型的な質問への一次対応に追われ、本来の業務に集中できないという課題は少なくありません。このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsの特定チャンネルへの投稿に対して、ChatGPTが自動で返信する仕組みを構築できます。これにより、問い合わせ対応の工数を削減し、担当者の負担を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Teamsでの定型的な問い合わせ対応を自動化したいと考えている総務や情シス担当の方
- ChatGPTを活用して社内のナレッジ共有や問い合わせ対応の効率化を進めたいチームリーダーの方
- 担当者不在時でも一次対応ができる体制を整え、業務の属人化を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Teams上の特定の質問にChatGPTが自動で回答するため、担当者が一次対応に費やしていた時間を他のコア業務に充てることができます。
- 担当者のスキルや知識に依存せず、ChatGPTが一次対応を行うことで、回答の属人化を防ぎ、対応品質の平準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatGPTとMicrosoft TeamsをYoomと連携します
- 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャンネルに質問があったら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで、特定の条件を設定するための「分岐」を配置します
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「質問の内容の回答」アクションを設定し、Microsoft Teamsで受け取った投稿内容を連携します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャンネルに回答する」アクションを設定し、ChatGPTが生成した回答を投稿します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsのトリガー設定で、どのチームのどのチャンネルでの投稿を自動返信の対象にするか、ご利用の環境に合わせてチームIDとチャネルIDを候補から選択してください。
■注意事項
- Microsoft Teams、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。
- （APIが使用されたときに支払いができる状態） https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
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