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「日々のチャット対応に追われて、他の業務が進まない…」
「チャットでの問い合わせ履歴から重要な情報を見つけ出すのに時間がかかりすぎる…」
このように、ビジネスシーンでのチャット活用において、手作業の限界や情報管理の煩雑さに悩んでいませんか？
もし、<span class="mark-yellow">チャットツールで受けた問い合わせに対してAIが適切な回答をアシストしたり、さらにはその結果を他の業務システムへシームレスに連携できる仕組み</span>があれば、これらの悩みから解放され、コミュニケーションの質を向上させつつ、より戦略的な業務に集中できる貴重な時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">チャットの返信をAIで自動生成する業務フロー自動化のテンプレート</span>が用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
チャットツールとAIを連携させることで、日々のコミュニケーション業務を効率化し、生産性を向上させる様々な自動化が実現可能です。ここでは、具体的な自動化の例をテンプレートとともにご紹介しますので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
<span class="mark-yellow">Slackでの会話内容や問い合わせに対する返信内容をAIが自動生成して、Gmailで通知する</span>ことが可能です。
情報共有の迅速化や対応漏れの防止に繋がり、チーム全体のコミュニケーション効率を大幅に向上させることができます。
<span class="mark-yellow">Microsoft Teamsでの顧客とのやり取りや社内での議論に対し、AIが適切な返信案を生成し、それらをNotionのようなデータベースサービスへ自動的に記録・整理する</span>ことも可能です。
ナレッジの蓄積、FAQの自動作成、顧客対応履歴の一元管理などが容易になり、業務の属人化を防ぎつつ情報資産を有効活用できます。
<span class="mark-yellow">Discord上で、特定のキーワードや質問に対してAIが自動で応答メッセージを生成・送信したり、あるいはチャットボットとして機能しユーザーとの対話を通じて情報提供やタスク処理を支援したりする</span>こともできます。
カスタマーサポートの一次対応自動化、社内ヘルプデスクの効率化、コミュニティ運営の活性化などを実現し、人的リソースをより複雑な業務へシフトさせることが可能です。
それではここから代表的な例として、Slackの特定チャンネルに投稿されたメッセージをAIが自動で分析・要約し、その結果を指定したメールアドレスに通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
今回は、こちらを想定してフローボットの設定を行います。
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログイン後、マイアプリ画面で「＋新規接続」をクリックします。
Yoomで使えるアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めてください。
検索結果からアプリ名をクリックします。Slackのサインイン画面に移ります。
ワークスペースのURLを入力し、『続行』をクリック。YoomからSlackのアクセス許可リクエスト画面に移ります。
許可をクリックし、連携完了です。
Slack公式：ワークスペースの管理
検索結果からアプリ名をクリックします。Gmailから取得した値を入力する画面が表示されます。
権限を付与すると、Gmailのマイアプリ登録が完了します。
マイアプリ連携が完了したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。
下のポップアップが表示されたら「OK」をクリックして設定をスタート！
コピーしたテンプレートは、マイプロジェクトに追加されます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセス可能です。
テンプレートの1つ目の工程をクリックし、フローボットのトリガー（起点）を設定します。この工程では、Slackの特定のチャンネルに投稿されたメッセージを検知する設定を行います。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
ここまで設定ができたら、Slackでテスト投稿をしてください。
フローボットに戻り、テストをクリックします。
このテスト結果は、Slackからのメッセージをフローボットが受け取ることに成功した状態です。
このデータをもとに、次の処理（テキスト生成・Gmailから送信）に進みます。
下の画面では取得できる項目と取得できた値一覧が表示されます。
この項目と値をYoomでは「アウトプット」と定義しています。
この値は、後の工程で引用します。
保存するをクリックして次に進みます。
テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
この工程は前の工程で取得した値を使って、返信用のテキストをAIで生成する設定を行います。設定済みの証（水色のアイコン）が点灯していますが、追加設定のため開きます。
この画面では以下の項目が事前設定済みです。
設定するプロンプトの文字量に比例して消費タスクが増えますので適切なアクションを選択し、次へをクリックします。
下へスクロールします。
設定が確認できたら、テストボタンをクリックします。
テストに成功すると、返信内容が生成されます。
保存するをクリックして次に進みましょう。
テンプレートの3つ目の工程をクリックします。
この工程では、前の工程で取得した返信文を使ってGmailで自動送信する設定を行います。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りのままスクロールします。
メールの送信先などを設定します。
今回は、差出人にSlackのユーザーIDを設定しました。
件名にはわかりやすい内容を入力します。
設定ができたら次へをクリックします。
送信メールのプレビューが表示されます。
内容の確認ができたらテストボタンをクリックします。
成功すると、テストメールが送信されます。
保存するをクリックして次に進みましょう。
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。
トリガーのON/OFFは左上のトグルから切り替えが可能です。
<span class="mark-yellow">プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。</span>
トリガーが【ON】になると、各種通知の送信先を選択できるお知らせがポップアップされます。
デフォルトでは登録しているメールへ通知ですが、普段使っているチャットアプリでも通知を受け取れて便利です。
今回のように、Slackのチャットに対する返信内容をAIで生成しNotionに追加したり、Microsoft Teamsにメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信したりすることもできます。
チャットツールとAIを連携させることで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていたチャットメッセージの確認、内容の把握、関連情報への展開といった一連の作業を自動化し、対応時間の短縮やヒューマンエラーの削減を実現できます。</span>
これにより、コミュニケーション業務の効率が飛躍的に向上し、従業員はより創造的で付加価値の高いコア業務に専念できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！
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