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「LINE公式アカウントでやり取りした顧客情報を、毎回手作業でLoopsに登録している…」
「情報の転記に時間がかかるし、入力ミスや漏れも発生してしまいがち…」
このように、LINE公式アカウントとLoops間での手作業によるデータ連携に、課題を感じていませんか？
日々の顧客対応に追われる中で、こうした定型業務が大きな負担となっているケースは少なくありません。
もし、<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントにメッセージが届いたら、その情報を自動でLoopsのコンタクトとして作成する仕組み</span>があれば、これらの悩みから解放されます。
さらに、入力ミスや対応漏れを防ぎながら、より迅速で質の高い顧客対応を実現できるでしょう。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できます。
ぜひこの機会に導入し、日々の顧客管理業務をよりスマートにしていきましょう！
Yoomには<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントとLoopsを連携するためのテンプレート</span>が用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
LINE公式アカウントとLoopsのAPIを連携させることで、これまで手動で行っていた二つのツール間の情報登録作業を自動化できます。
これにより、顧客情報の管理が迅速かつ正確になり、対応のスピードと質を向上させることが可能になります。
以下で具体的な自動化の例を複数ご紹介します。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
LINE公式アカウントで顧客からメッセージを受信するたびに、手動でその情報をLoopsに登録する作業は、手間がかかる上に情報の反映にタイムラグが生じがちです。
こちらはメッセージの受信をトリガーとして、送信者の情報をLoopsにコンタクトとして自動で作成するため、<span class="mark-yellow">顧客情報の一元管理を素早く実現し、対応漏れや二重登録といったミスを防ぎます。</span>
Webサイトのお問い合わせフォームなどから獲得したリードに対し、手動でLINEの友だち追加を促し、さらにLoopsへ情報を登録するフローは、非常に煩雑です。
フォームに回答があったタイミングで、自動的にLINE公式アカウントからサンクスメッセージなどを送信し、同時にLoopsへもコンタクト情報を作成するので、<span class="mark-yellow">リード獲得からナーチャリングの初動、顧客情報管理までの一連の流れを自動化できます。</span>
それでは、実際にLINE公式アカウントとLoopsを連携したフローを作成してみましょう。
今回は、Yoomというノーコード自動化ツールを使用して連携を進めていきます。
専門的な知識は一切不要で、画面の指示に従って操作するだけで簡単に設定が完了します。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は「LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
LINE公式アカウントの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでLINE公式アカウントと検索し対象アプリをクリックしてください。
アカウント名とアクセストークンを入力し、「追加」をクリックします。
LINE公式アカウントの詳しいマイアプリ登録方法は、こちらのヘルプページをご参照ください。
Loopsの場合
新規接続をクリックしたあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでLoopsと検索し対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ここからいよいよフローの作成に入ります。
簡単に設定できるようテンプレートを用意しているので、まずはコピーします。
Yoomにログイン後、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
「Webhookイベントを受けとったら」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
まずは、LINE公式アカウントにWebhook URLを設定しておきましょう。
この設定により、メッセージの受信などのイベントが発生した際に、その内容がWebhook経由で自動的に通知され、Yoom側で処理を開始できるようになります。
Webhook URLの設定が完了したら、連携させるLINE公式アカウントでメッセージを受信しておきましょう。
ここで受信したメッセージがトリガーイベントとなり、自動化の起点となります。
今回はテスト用に、顧客からの問い合わせを想定して以下のメッセージを受信しました。
メッセージ内の「問い合わせ」というキーワードは、次の分岐設定ステップで利用します。
また、LoopsでContactを作成する際にはメールアドレスが必須項目となっています。
そのため、受信するメッセージには必ずメールアドレスを含めて設定してください。
メッセージの受信が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功すると、LINE公式アカウントで受信されたメッセージに関する情報が一覧で表示されます。
以下の画像の取得した値は、そのまま後続のステップで利用できます。
ここで取得したメッセージの内容からAI機能で必要なデータを抽出し、Loopsの顧客作成時に各項目を自動反映させることが可能です。
また、取得した値は、以降のアクションで変数として利用でき、フローが起動するたびに最新の情報に更新されます。
内容を確認し、「保存する」をクリックします。
「コマンドオペレーション」をクリックします。
※分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
トリガーのステップで受信したメッセージの内容に、特定のキーワードが含まれている場合だけ処理を進めるよう、分岐条件を設定します。
以下の画面では基本的に内容を確認するだけで問題ありません。
オペレーション
「Webhookイベントを受けとったら」が設定されていることを確認してください。
取得した値
「メッセージテキスト」が条件分岐の対象になっていることを確認します。
分岐条件
LINE公式アカウントが受け取ったメッセージの中に「問い合わせ」というキーワードが含まれている場合にのみ処理を分岐させるため、下記の通り設定しています。
ここで設定したキーワードがメッセージテキストに含まれている場合にのみ、フローが起動する仕組みです。
入力が完了したら、「保存する」をクリックしましょう。
「テキストからデータを抽出する」をクリックします。
AIによるデータ抽出の設定を行います。
変換タイプは 「GPT-4o mini｜3,500文字以内のデータからテキストを抽出（2タスク）」 がデフォルトで設定されているため、そのまま内容を確認し「次へ」をクリックします。
なお、抽出対象となるテキストの文字数によって消費タスク数が変動します。
長文テキストからデータを抽出する場合は「変更する」をクリックし、任意の変換タイプを選択してください。
対象のテキスト
トリガーイベントにて受信したメッセージ内容を対象に、AIで特定のテキストを抽出します。
入力欄をクリックすると、LINE公式アカウントから取得した値が表示されるので選択して入力しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
対象のテキストから抽出したい項目をカンマ区切りで入力します。
今回はこの後のステップでLoopsにContactを作成する際に利用するため、画像の通りデフォルトの項目を設定しています。
AIへの指示内容は任意で設定可能です。
入力が完了したら、設定した項目が正しく抽出されるかどうかを確認するため「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、以下の通りテキストから抽出された情報が表示されます。
以下の画像のアウトプットは、この後のステップでLoopsにContactを作成する際に利用できます。
内容を確認し、「保存する」をクリックします。
「Create Contact」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Loopsと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
Email
入力欄をクリックすると、前のステップでAIによって抽出済みの値が表示されるので、選択しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
なお、テキストを直接入力した部分は固定値とされるため、取得した値を活用せず手入力すると毎回同じデータがLoopsに登録されてしまうので注意が必要です。
First Name
Last Name
こちらも同じく入力欄をクリックすると取得した値が表示されるので、選択して入力してください。
その他の項目もお好みで設定可能です。
注釈を参考に、必要に応じて設定してみてくださいね。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した内容でLoopsにContactが作成されるか確認しましょう。
テストが成功すると、以下の通り作成されたContactの情報が表示されます。
あわせてLoopsの画面を開き、指定した内容でContactが実際に作成されているかを確認してみましょう。
今回は下記の通り作成されていました！
問題がなければYoomの操作画面に戻り、「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、LINE公式アカウントでメッセージを受信したタイミングでAI機能により必要なデータが抽出され、LoopsにContactが自動で作成されるようになります。
実際にLINE公式アカウントでメッセージを受信し、LoopsにContactが作成されるかを確認してみましょう。
今回ご紹介した連携以外でも、LINE公式アカウントやLoopsのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！
メッセージが届いた際に通知したり、カスタマーサポートツールにチケットを自動で登録するといった一連の作業も自動化できます。
また、別のチャットツールやフォームの回答、予定など、さまざまな情報を転送したり、通知したりすることも可能です。
これにより、顧客対応や情報共有のプロセスを効率化し、対応漏れを防げるでしょう。
データベースに行が追加されたり、決済ツールで顧客が作成されたりするのをトリガーに、連絡先を自動で作成できます。
また、営業管理ツールやECプラットフォームからコンタクトを連携したり、注文完了後にトランザクションメールを自動送信したりすることも可能です。
顧客情報の一元管理とタイムリーなメール配信を実現し、マーケティング活動の効率を向上させましょう。
この記事では、LINE公式アカウントとLoopsを連携し、顧客管理業務を自動化する方法についてご紹介しました。
この連携を実現することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていた顧客情報の転記作業から解放され、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを減らすことができます。</span>
これにより、担当者は最新の顧客情報に基づいて迅速かつ正確な対応を行えるようになり、本来注力すべき顧客との関係構築やナーチャリング活動に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作のみで簡単に構築できます。
もし顧客管理の自動化に少しでもご興味をお持ちでしたら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomが実現する業務効率化の世界を体験してみてください！
Q：既存顧客の情報も自動で更新できますか？
A：はい、できます。
Loopsのアクションには「Updated Contact」がありますので、そちらを使ってフローを作成することで実現できます。
その他のアクションは下記のページから確認してください。
Q：連携が失敗したらどうなりますか？
A：Yoomでは進行していたフローボットがエラーとなり、停止された場合にワークスペース発行時に登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
また、アクション設定時の「テスト」ボタンでもエラーがあれば内容が表示されます。
その際には該当フローを確認し、エラーの原因や種類が表示される「エラーコード」を確認して修正してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
Q：キーワード毎にLoopsへの登録内容を変えられますか？
A：はい、可能です。
今回はトリガーで受信したメッセージ内に「問い合わせ」というキーワードが含まれる場合にのみ分岐する設定を行いましたが、例えば「資料請求」や「見積もり依頼」といった複数の条件を組み合わせて分岐させることもできます。
これにより、キーワードに応じてLoopsに登録する内容を柔軟に切り替えることが可能です。
ただし、1つの「分岐」オペレーションで分けられるルートは最大2つまでです。
「進行先を切り替える」オペレーションもあるので、用途に応じて使い分けてください、。
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