LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントから届くお問い合わせや連絡を、手作業で顧客管理ツールに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化し、メッセージ受信をきっかけにLoopsへコンタクト情報を自動で作成します。これにより、顧客接点の初動を円滑にし、手作業による課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
LINE公式アカウントからの顧客情報をLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方 LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化して、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方 手作業でのデータ転記による入力ミスを防止し、正確な顧客管理を実現したい方 ■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点としてLoopsへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 人の手によるデータ転記作業がなくなることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容などに応じて後続の処理を分岐させます。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前段のフローで取得した情報をもとに後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定できます。 AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文を対象に、名前や会社名など、抽出したい項目を自由にカスタマイズできます。 Loopsにコンタクトを作成する際、AI機能で抽出した情報や任意の固定値を、Loopsのどの項目に登録するかを設定することが可能です。 ■注意事項
LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
「LINE公式アカウントでやり取りした顧客情報を、毎回手作業でLoopsに登録している…」
もし、LINE公式アカウントにメッセージが届いたら、その情報を自動でLoopsのコンタクトとして作成する仕組み があれば、これらの悩みから解放されます。
さらに、入力ミスや対応漏れを防ぎながら、より迅速で質の高い顧客対応を実現できるでしょう。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはLINE公式アカウントとLoopsを連携するためのテンプレート が用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントから届くお問い合わせや連絡を、手作業で顧客管理ツールに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化し、メッセージ受信をきっかけにLoopsへコンタクト情報を自動で作成します。これにより、顧客接点の初動を円滑にし、手作業による課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
LINE公式アカウントからの顧客情報をLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方 LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化して、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方 手作業でのデータ転記による入力ミスを防止し、正確な顧客管理を実現したい方 ■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点としてLoopsへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 人の手によるデータ転記作業がなくなることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容などに応じて後続の処理を分岐させます。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前段のフローで取得した情報をもとに後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定できます。 AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文を対象に、名前や会社名など、抽出したい項目を自由にカスタマイズできます。 Loopsにコンタクトを作成する際、AI機能で抽出した情報や任意の固定値を、Loopsのどの項目に登録するかを設定することが可能です。 ■注意事項
LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
LINE公式アカウントとLoopsを連携してできること
LINE公式アカウントとLoopsのAPIを連携させることで、これまで手動で行っていた二つのツール間の情報登録作業を自動化できます。
以下で具体的な自動化の例を複数ご紹介します。
LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する
LINE公式アカウントで顧客からメッセージを受信するたびに、手動でその情報をLoopsに登録する作業は、手間がかかる上に情報の反映にタイムラグが生じがちです。
こちらはメッセージの受信をトリガーとして、送信者の情報をLoopsにコンタクトとして自動で作成するため、顧客情報の一元管理を素早く実現し、対応漏れや二重登録といったミスを防ぎます。
LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントから届くお問い合わせや連絡を、手作業で顧客管理ツールに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化し、メッセージ受信をきっかけにLoopsへコンタクト情報を自動で作成します。これにより、顧客接点の初動を円滑にし、手作業による課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
LINE公式アカウントからの顧客情報をLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方 LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化して、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方 手作業でのデータ転記による入力ミスを防止し、正確な顧客管理を実現したい方 ■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点としてLoopsへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 人の手によるデータ転記作業がなくなることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容などに応じて後続の処理を分岐させます。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前段のフローで取得した情報をもとに後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定できます。 AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文を対象に、名前や会社名など、抽出したい項目を自由にカスタマイズできます。 Loopsにコンタクトを作成する際、AI機能で抽出した情報や任意の固定値を、Loopsのどの項目に登録するかを設定することが可能です。 ■注意事項
LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
フォームから回答が送信されたら、LINE公式アカウントにメッセージを送信しLoopsにContactを作成する
Webサイトのお問い合わせフォームなどから獲得したリードに対し、手動でLINEの友だち追加を促し、さらにLoopsへ情報を登録するフローは、非常に煩雑です。
フォームに回答があったタイミングで、自動的にLINE公式アカウントからサンクスメッセージなどを送信し、同時にLoopsへもコンタクト情報を作成するので、リード獲得からナーチャリングの初動、顧客情報管理までの一連の流れを自動化できます。
フォームから回答が送信されたら、LINEにメッセージを送信しLoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
フォームからの問い合わせに対し、顧客管理ツールのLoopsへの情報登録や担当者に対しLINE公式アカウントへの通知を手作業で行っていませんか？こうした定型業務は、対応の遅れや入力ミスにつながる可能性があります。このワークフローを活用すれば、フォームへの回答送信をきっかけに、Loopsへのコンタクト作成とLINE公式アカウントへの通知が自動で完結します。LoopsとLINE公式アカウントを連携させ、一連の対応を自動化することで、正確な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
LoopsとLINE公式アカウントを活用し、フォームからのリード獲得業務を効率化したい方 フォームからの問い合わせ内容を手動でLoopsへ転記し、LINE公式アカウントへ通知している担当者の方 顧客へのスムーズな初動対応と、抜け漏れのないリード管理体制を構築したいチームの方 ■このテンプレートを使うメリット
フォーム回答からLoopsへのコンタ-クト作成、LINE公式アカウントへの通知までが自動で実行され、手作業にかかっていた時間を削減できます。 手動でのデータ転記がなくなるため、入力ミスや担当者への連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実なリード管理を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでYoomのフォームトリガー機能を選択し、「フォームから回答が送信されたら」フローが起動するように設定します。 続けて、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信する」アクションを設定して、関係者へ通知します。 最後に、オペレーションでLoopsを選択し、「Create Contact」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガーで設定するフォームの質問項目は、取得したい情報に応じて自由にカスタマイズが可能です。 LINE公式アカウントへの通知メッセージでは、通知先を任意に設定できるほか、本文にフォームで受け取った回答内容などを変数として埋め込めます。 Loopsにコンタクトを作成する際、フォームの回答内容を変数として利用し、名前や会社名など、登録したい項目に自由にマッピングできます。 ■注意事項
LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。
LINE公式アカウントとLoopsの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にLINE公式アカウントとLoopsを連携したフローを作成してみましょう。こちら の登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
LINE公式アカウントとLoopsをマイアプリ連携
該当のテンプレートをコピー
LINE公式アカウントのトリガー設定およびLoopsのアクション設定
トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントから届くお問い合わせや連絡を、手作業で顧客管理ツールに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化し、メッセージ受信をきっかけにLoopsへコンタクト情報を自動で作成します。これにより、顧客接点の初動を円滑にし、手作業による課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
LINE公式アカウントからの顧客情報をLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方 LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化して、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方 手作業でのデータ転記による入力ミスを防止し、正確な顧客管理を実現したい方 ■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点としてLoopsへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 人の手によるデータ転記作業がなくなることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容などに応じて後続の処理を分岐させます。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前段のフローで取得した情報をもとに後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定できます。 AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文を対象に、名前や会社名など、抽出したい項目を自由にカスタマイズできます。 Loopsにコンタクトを作成する際、AI機能で抽出した情報や任意の固定値を、Loopsのどの項目に登録するかを設定することが可能です。 ■注意事項
LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ステップ1： LINE公式アカウントとLoopsをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
LINE公式アカウントの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでLINE公式アカウントと検索し対象アプリをクリックしてください。
アカウント名とアクセストークンを入力し、「追加」をクリックします。
LINE公式アカウントの詳しいマイアプリ登録方法は、こちら のヘルプページをご参照ください。
Loopsの場合
新規接続をクリックしたあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでLoopsと検索し対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2： 該当のテンプレートをコピー
ここからいよいよフローの作成に入ります。
LINE公式アカウントからメッセージが送信されたら、LoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントから届くお問い合わせや連絡を、手作業で顧客管理ツールに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化し、メッセージ受信をきっかけにLoopsへコンタクト情報を自動で作成します。これにより、顧客接点の初動を円滑にし、手作業による課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
LINE公式アカウントからの顧客情報をLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方 LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化して、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方 手作業でのデータ転記による入力ミスを防止し、正確な顧客管理を実現したい方 ■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点としてLoopsへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。 人の手によるデータ転記作業がなくなることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容などに応じて後続の処理を分岐させます。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前段のフローで取得した情報をもとに後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定できます。 AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文を対象に、名前や会社名など、抽出したい項目を自由にカスタマイズできます。 Loopsにコンタクトを作成する際、AI機能で抽出した情報や任意の固定値を、Loopsのどの項目に登録するかを設定することが可能です。 ■注意事項
LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
ステップ3： LINE公式アカウントのトリガー設定
「Webhookイベントを受けとったら」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
まずは、LINE公式アカウントにWebhook URLを設定しておきましょう。
Webhook URLの設定が完了したら、連携させるLINE公式アカウントでメッセージを受信しておきましょう。
メッセージ内の「問い合わせ」というキーワードは、次の分岐設定ステップで利用します。
また、LoopsでContactを作成する際にはメールアドレスが必須項目となっています。
メッセージの受信が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功すると、LINE公式アカウントで受信されたメッセージに関する情報が一覧で表示されます。
以下の画像の取得した値
内容を確認し、「保存する」をクリックします。
ステップ4： 分岐の設定
「コマンドオペレーション」をクリックします。
※分岐はミニプラン以上のプラン
トリガーのステップで受信したメッセージの内容に、特定のキーワードが含まれている場合だけ処理を進めるよう、分岐条件を設定します。
オペレーション
取得した値
分岐条件 問い合わせ 」というキーワードが含まれている場合にのみ処理を分岐させるため、下記の通り設定しています。
入力が完了したら、「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5： AI機能でテキストからデータ抽出
「テキストからデータを抽出する」をクリックします。
AIによるデータ抽出の設定を行います。
変換タイプは 「GPT-4o mini｜3,500文字以内のデータからテキストを抽出（2タスク）」 がデフォルトで設定されているため、そのまま内容を確認し「次へ」をクリックします。
なお、抽出対象となるテキストの文字数によって消費タスク数が変動します。
対象のテキスト
対象のテキストから抽出したい項目をカンマ区切りで入力します。
AIへの指示内容は任意で設定可能です。
入力が完了したら、設定した項目が正しく抽出されるかどうかを確認するため「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、以下の通りテキストから抽出された情報が表示されます。
以下の画像のアウトプットは、この後のステップでLoopsにContactを作成する際に利用できます。
内容を確認し、「保存する」をクリックします。
ステップ6： Loopsのコンタクトを作成する設定
「Create Contact」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
Loopsと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
Email
なお、テキストを直接入力した部分は固定値とされるため、取得した値を活用せず手入力すると毎回同じデータがLoopsに登録されてしまうので注意が必要です。
First Name
その他の項目もお好みで設定可能です。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した内容でLoopsにContactが作成されるか確認しましょう。
テストが成功すると、以下の通り作成されたContactの情報が表示されます。
あわせてLoopsの画面を開き、指定した内容でContactが実際に作成されているかを確認してみましょう。
今回は下記の通り作成されていました！
問題がなければYoomの操作画面に戻り、「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
ステップ7： トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、LINE公式アカウントでメッセージを受信したタイミングでAI機能により必要なデータが抽出され、LoopsにContactが自動で作成されるようになります。
実際にLINE公式アカウントでメッセージを受信し、LoopsにContactが作成されるかを確認してみましょう。
LINE公式アカウントやLoopsを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、LINE公式アカウントやLoopsのAPIを活用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！
LINE公式アカウントを使った便利な自動化例
メッセージが届いた際に通知したり、カスタマーサポートツールにチケットを自動で登録するといった一連の作業も自動化できます。
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらGoogle Chatに通知する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらGoogle Chatに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをGoogle Chat上でリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.Google Chatを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをGoogle Chatに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントに届くメッセージは顧客の声を収集するための貴重な情報源です。
LINE公式アカウントに届いたメッセージをGoogle Chatへ通知することで、顧客の声をチーム全体で共有して分析することができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちら をご参照ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
LINE公式アカウントでメッセージが届いたらZendeskにチケットを登録する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントでメッセージが届いたらZendeskにチケットを登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントを活用して顧客対応を行っている方
・顧客からの問い合わせを別のツールに転記して情報管理したい方
2.顧客サポートツールとしてZendeskを利用している企業
・チャット対応からチケット化までのプロセスを自動化し、サポート業務の効率化を図りたい方
・Zendeskに顧客の声を集約してサービス改善に活かしたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントとZendeskを連携させることで、LINE公式アカウント経由で届いた顧客からの問い合わせを自動でZendeskに登録することができます。
また、他チームへの情報共有としても有効です。
■注意事項
・LINE公式アカウントとZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 ・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Slackでメッセージを受信したらLINEに転送する
試してみる
■概要
社内のコミュニケーションでSlackを活用する中で、外出中や他の作業中に重要な通知を見逃してしまった経験はありませんか？このワークフローは、Slackの特定チャンネルに新しいメッセージが投稿された際に、その内容を自動でLINEに転送します。これにより、プライベートでも利用頻度の高いLINEで仕事の通知を受け取れるため、重要な連絡の見落としを防ぎ、迅速な対応が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
Slackの特定のチャンネルに投稿される重要な通知をリアルタイムで把握したい方 外出先など、PCを開けない状況でも迅速に会社の連絡を確認したいと考えている方 複数のツールを横断して確認する手間を省き、情報集約を効率化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Slackの特定チャンネルへの投稿が自動でLINEに転送されるため、都度Slackを確認する手間を省き、情報伝達の速度を高めることができます。 手動での確認作業が不要になることで、重要な連絡の見落としや確認漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、確実な情報共有を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、お使いのSlackとLINE公式アカウントをYoomと連携します。 次に、トリガーでSlackを選択し、「新しいメッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、通知対象のチャンネルを指定します。 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したSlackのメッセージ内容が送信されるように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
このワークフローを利用するには、まずお使いのSlackアカウントとLINE公式アカウントを、それぞれYoomと連携していただく必要があります。 Slackのトリガー設定では、通知のきっかけとしたいチャンネルを任意で設定してください。 LINE公式アカウントへの通知オペレーションでは、転送するメッセージのテキスト内容を自由にカスタマイズすることも可能です。
Googleフォームで回答が送信されたら、LINEに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせや申し込みを、都度確認して手動で担当者に連絡するのは手間がかかるだけでなく、対応の遅れや見落としに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信されたタイミングで、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を自動化できます。これにより、問い合わせなどへの迅速な初動対応を実現し、機会損失を防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで受けた問い合わせや申し込みへの対応速度を向上させたい方 フォーム回答の確認漏れを防ぎ、LINE公式アカウントで迅速に把握したい担当者の方 手動での通知作業をなくし、本来のコア業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームに回答が送信されると自動でLINEに通知が届くため、確認作業や連絡の手間を省き、時間を有効活用できます。 手動での確認による見落としや、担当者への連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、機会損失のリスクを低減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとLINE公式アカウントをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「ブロードキャストメッセージを送る」アクションを設定し、フォームの回答内容を含んだ通知メッセージを作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
連携するGoogleフォームは任意で設定でき、フォーム内の質問項目や回答形式も自由にカスタマイズしてください。 LINE公式アカウントへ通知するメッセージ内容は自由に編集が可能です。フォームの回答内容をメッセージに含めることで、通知だけで問い合わせ内容を把握できます。 ■注意事項
Googleカレンダーで新規イベントが作成されたらLINEに通知する
試してみる
■概要
Googleカレンダーに新しい予定を登録した際、関係者への共有を手作業で行っていませんか？個別の連絡は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Googleカレンダーに新規イベントが作成されると、LINE公式アカウントを通じて自動で通知が送信されます。これにより、手作業による連絡の手間を省き、重要な予定の共有を確実に行うことが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleカレンダーの予定をLINE公式アカウントで顧客や関係者に共有している方 手作業での予定共有に手間を感じており、連絡漏れなどのミスを防ぎたい方 社内外の重要なイベントや会議の通知を自動化し、業務を効率化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleカレンダーにイベントを作成するだけで自動でLINE公式アカウントに通知が飛ぶため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。 手作業での共有による、重要な予定の伝え忘れや誤った内容の通知といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleカレンダーとLINE公式アカウントをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleカレンダーを選択し、「予定が作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」のアクションを設定し、Googleカレンダーの予定情報をLINE公式アカウントに通知するよう設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Googleカレンダーのトリガー設定では、特定のキーワードを含む予定のみを対象にするなど、通知条件を任意で設定できます。 LINE公式アカウントへの通知では、通知先のユーザーを自由に指定することが可能です。 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、Googleカレンダーから取得した予定のタイトルや日時といった情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。 ■注意事項
GoogleカレンダーとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Loopsを使った自動化例
データベースに行が追加されたり、決済ツールで顧客が作成されたりするのをトリガーに、連絡先を自動で作成できます。
Google スプレッドシートで行が追加されたら、LoopsにContactを作成する
試してみる
■概要
Google スプレッドシートで管理しているリスト情報を、手作業でメールマーケティングツールLoopsへ登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか。こうした定型的なデータ入力作業は、本来注力すべき業務時間を圧迫する一因にもなります。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけで、Loopsに連絡先が自動で作成されるため、これらの課題を解消し、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートとLoopsを併用し、手作業で連絡先を登録している方 リード獲得からアプローチまでの時間を短縮したいマーケティングや営業の担当者の方 データ入力におけるヒューマンエラーをなくし、業務品質を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートに行が追加されると自動でLoopsに連絡先が作成されるため、データ転記にかかる時間を短縮できます。 手作業での繰り返し入力がなくなることで、転記ミスや登録漏れなどのヒューマンエラーの発生防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでLoopsを選択し、「Create Contact」のアクションで、スプレッドシートの情報を元に連絡先を作成するよう設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、Loopsへの登録が完了したことを示すステータスなどを書き込みます。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Google スプレッドシートのトリガー設定では、自動化の対象としたいスプレッドシートやシートを任意で設定してください。 Loopsで連絡先を作成する際に、名前やメールアドレスなどの各項目は、Google スプレッドシートから取得したどの列のデータを使用するかを自由に設定できます。 ■注意事項
Google スプレッドシートとLoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Stripeで顧客が作成されたらLoopsにコンタクトを作成する
試してみる
■概要
Stripeで新しい顧客が作成されるたびに、その情報を手作業でLoopsにコンタクトを登録するのは手間がかかり、入力ミスも起こりやすくなります。このワークフローを活用すれば、Stripeでの顧客作成をきっかけに、自動でLoopsへコンタクト情報を登録できます。顧客管理に関する定型業務を効率化し、常に正確なデータを維持することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
StripeとLoopsを併用し、顧客データの同期を手作業で行っている方 顧客情報の転記ミスや登録漏れを防ぎ、データ管理の精度を高めたい方 マーケティングオートメーションツールへのリード登録を自動化し、施策を迅速化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Stripeでの顧客作成後、自動でLoopsにコンタクトが登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。 手作業でのデータ転記がなくなることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、StripeとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでStripeを選択し、「新規顧客が作成されたら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」を設定し、Stripeから取得した顧客情報から必要なデータを取り出します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」を設定し、抽出した情報を紐付けてコンタクトを自動で作成します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Stripeのトリガー設定では、フローをチェックする起動間隔を任意で設定できます。 データ抽出の設定では、変換タイプを選択後、固定値やトリガー設定で得たアウトプットを使って、抽出対象や項目を柔軟にカスタムできます。 Loopsにコンタクトを作成する設定では、アウトプットを使用して登録するEmailやNameなどの項目を自由に割り当てることが可能です。 ■注意事項
Stripe、LoopsそれぞれとYoomを連携させる必要があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Stripeはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
HubSpotでコンタクトが作成されたらLoopsにも追加する
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■概要
HubSpotで管理しているコンタクト情報を、メールマーケティングツールのLoopsにも手作業で登録していませんか？二重入力の手間がかかるだけでなく、転記ミスによる機会損失のリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、HubSpotに新しいコンタクトが作成されると、自動でLoopsにもコンタクトが追加されるため、こうした課題を解消し、スムーズな連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
HubSpotとLoopsを併用しており、コンタクト情報の二重入力に手間を感じている方 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスを防ぎ、顧客管理を効率化したい方 マーケティング施策を迅速に実行するため、SaaS間のデータ連携を自動化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
HubSpotにコンタクトが作成されると自動でLoopsに同期されるため、これまで手作業での登録に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるデータ転記が不要になることで、入力間違いや追加漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減することに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、HubSpotとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「新しいコンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、HubSpotで取得したコンタクト情報を連携します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Loopsの「Create Contact」アクションでは、HubSpotから取得した氏名やメールアドレスといった情報を、Loopsのどの項目にマッピングするかを自由にカスタマイズできます。 ■注意事項
HubSpot、LoopsそれぞれとYoomを連携させる必要があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Salesforceでリードが登録されたらLoopsでイベントを送信する
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■概要
Salesforceに新しいリードが登録されるたびに、顧客エンゲージメントツールであるLoopsで手動でイベントを送信する作業は、手間がかかるだけでなく、送信漏れなどのミスも起こりがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリードが登録されると同時に、Loopsへ自動でイベントを送信できるため、顧客へのアプローチをスピーディーかつ正確に行う体制を構築できます。
■このテンプレートをおすすめする方
SalesforceとLoops間のデータ連携を手作業で行い、手間やミスに課題を感じている方 リード獲得後、顧客への迅速なアプローチを自動化し、エンゲージメントを高めたい方 マーケティングや営業活動における定型業務を自動化し、コア業務に集中したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Salesforceへのリード登録をトリガーにLoopsへのイベント送信が自動化され、手作業での対応にかかっていた時間を短縮することができます。 手動での操作に伴う送信漏れや、誤った情報でのイベント送信といったヒューマンエラーを防止し、業務の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、SalesforceとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」というアクションを設定します。 最後に、Loopsの「Send Event」アクションを設定し、トリガーで取得したSalesforceのリード情報を基にイベントを送信するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Salesforceのトリガー設定では、特定の条件を満たすリードが登録された場合にのみフローボットを起動するよう、条件を任意で設定できます。 Loopsに送信するイベントの内容やプロパティは、Salesforceのトリガーから取得したリード情報（会社名や担当者名など）を基に自由にカスタマイズが可能です。 ■注意事項
Salesforce、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Shopifyで注文の支払い後、Loopsでトランザクションメールを送信する
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■概要
Shopifyで注文が入るたびに、手動で顧客へトランザクションメールを送信する作業に手間を感じていませんか。この定型的な作業は、時間がかかるだけでなく、宛先の間違いや送信漏れといったミスを引き起こす可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Shopifyでの支払い完了をトリガーとしてLoopsから自動でトランザクションメールが送信されるため、こうした課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Shopifyでの注文後に発生する手動でのメール送信作業を効率化したいEC担当者の方 Loopsを活用して、顧客への適切なタイミングでのフォローアップを自動化したい方 注文対応におけるヒューマンエラーをなくし、顧客体験を向上させたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Shopifyでの支払いアクションを起点にメール送信までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。 手作業によるメールの送信漏れや宛先間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、すべての顧客へ確実なコミュニケーションを実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ShopifyとLoopsをYoomと連携します。 次に、トリガーでShopifyを選択し、「注文の支払いが行われたら（Webhook）」というアクションを設定します。 最後に、オペレーションでLoopsを選択し、「Send Transactional Email」アクションを設定し、トリガーで取得した情報をもとにトランザクションメールを送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Loopsのアクション設定で、送信するトランザクションメールのIDを任意に指定することが可能です。 メールの宛先や本文には、トリガーであるShopifyの注文情報から取得したメールアドレスや顧客名、商品情報などを変数として埋め込むことができ、パーソナライズされた内容のメールを自動で送信できます。 ■注意事項
Shopify、LoopsそれぞれとYoomを連携させる必要があります。 Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
この記事では、LINE公式アカウントとLoopsを連携し、顧客管理業務を自動化する方法についてご紹介しました。
この連携を実現することで、これまで手作業で行っていた顧客情報の転記作業から解放され、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを減らすことができます。
これにより、担当者は最新の顧客情報に基づいて迅速かつ正確な対応を行えるようになり、本来注力すべき顧客との関係構築やナーチャリング活動に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用することで、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作のみで簡単に構築できます。こちら から無料登録して、Yoomが実現する業務効率化の世界を体験してみてください！
よくあるご質問 Q：既存顧客の情報も自動で更新できますか？
A：はい、できます。
Q：連携が失敗したらどうなりますか？
A：Yoomでは進行していたフローボットがエラーとなり、停止された場合にワークスペース発行時に登録したメールアドレス宛に通知が届きます。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口
Q：キーワード毎にLoopsへの登録内容を変えられますか？
A：はい、可能です。最大2つまで です。
「進行先を切り替える」オペレーションもあるので、用途に応じて使い分けてください、。
