LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらGoogle Chatに通知する

■概要

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらGoogle Chatに通知するフローです。

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■このテンプレートをおすすめする方

1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者

・顧客からのメッセージをGoogle Chat上でリアルタイムに確認したい方

・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方

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2.Google Chatを顧客対応ツールとして活用しているチーム

・LINE公式アカウントからのメッセージをGoogle Chatに集約して顧客対応を一元化したい方

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3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者

・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方

・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方

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■このテンプレートを使うメリット

LINE公式アカウントに届くメッセージは顧客の声を収集するための貴重な情報源です。

LINE公式アカウントに届いたメッセージをGoogle Chatへ通知することで、顧客の声をチーム全体で共有して分析することができます。
例えば、顧客から寄せられた質問や要望を分析することによって商品やサービスの改善に活かすことができます。

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■注意事項

・LINE公式アカウント、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。

・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。

・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。

‍https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336