■概要

LINE公式アカウントから届くお問い合わせや連絡を、手作業で顧客管理ツールに登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化し、メッセージ受信をきっかけにLoopsへコンタクト情報を自動で作成します。これにより、顧客接点の初動を円滑にし、手作業による課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントからの顧客情報をLoopsで管理しており、手入力に手間を感じている方
• LINE公式アカウントとLoopsの連携を自動化して、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方
• 手作業でのデータ転記による入力ミスを防止し、正確な顧客管理を実現したい方

■このテンプレートを使うメリット

• LINE公式アカウントのメッセージ受信を起点としてLoopsへ自動でコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
• 人の手によるデータ転記作業がなくなることで、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとLoopsをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「Webhookイベントを受けとったら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容などに応じて後続の処理を分岐させます。
4. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、メッセージ本文から名前や連絡先などのデータを抽出します。
5. 最後に、オペレーションでLoopsの「Create Contact」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• 分岐機能では、受信したメッセージの内容など、前段のフローで取得した情報をもとに後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定できます。
• AI機能によるテキスト抽出では、LINE公式アカウントから受け取ったメッセージ本文を対象に、名前や会社名など、抽出したい項目を自由にカスタマイズできます。
• Loopsにコンタクトを作成する際、AI機能で抽出した情報や任意の固定値を、Loopsのどの項目に登録するかを設定することが可能です。

■注意事項

• LINE公式アカウント、LoopsのそれぞれとYoomを連携してください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。