Googleフォームから送信された質問に対しChatGPTで回答を生成し、Googleドキュメントへ追加しSlackに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

ChatGPT

を自動連携できます。

■概要

Googleフォームで受け付けた社内外からの質問や問い合わせに対し、一つひとつ手作業で回答を作成し、記録や共有を行う作業は手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をもとにChatGPTが自動で回答案を生成し、Googleドキュメントへの記録からSlackへの通知まで一連のプロセスを自動化できます。これにより、定型的な問い合わせ対応の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Googleフォームを活用して、顧客や社内からの問い合わせ管理を行っているご担当者の方
ChatGPTを用いて、FAQ対応などの回答生成プロセスを自動化したいと考えている方
手作業での回答作成や関係者への情報共有に、時間的な負担を感じている方

■このテンプレートを使うメリット

フォームへの回答送信を起点に、回答案の生成から記録、通知までが自動処理されるため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮できます。
ChatGPTが一次回答を生成するため、担当者による回答の品質のばらつきを抑え、業務の標準化に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、Googleフォーム、ChatGPT、Googleドキュメント、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
次に、オペレーションでGoogleフォームの「特定の回答情報を取得」アクションを設定し、送信された内容を取得します。
続いて、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成」アクションを設定し、取得した内容を元に回答文を生成します。
次に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、質問と回答をドキュメントに追記します。
その後、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「書類を発行する」アクションを設定します。
最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、担当チャンネルに処理完了を通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Googleフォームのトリガー設定で、自動化の対象としたいフォームを任意で設定してください。
ChatGPTのオペレーションで、回答を生成させるための指示内容（プロンプト）は、目的に応じて自由に設定可能です。
Googleドキュメントへの追記内容や、Slackへ通知するメッセージの内容は、フローボットのアウトプット情報をもとに任意で設定できます。

■注意事項

Googleフォーム、ChatGPT、Googleドキュメント、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法」を参照ください。
ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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使用しているアプリについて

ChatGPT

YoomではChatGPTのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。例えば、SlackやChatworkなどのチャットツールから直接ChatGPTと会話ができるようにしたり、ChatGPTと他SaaSをノーコードで簡単に連携することができます。議事録の要約や、メール文面からのテキスト抽出、商品説明文の作成など、様々な用途でChatGPTを活用することが可能です。

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