■概要
フォームから寄せられるお問い合わせやアンケートの回答を手動で確認し、内容ごとに分類して転記する作業は、手間と時間がかかる業務ではないでしょうか。 特に、回答の内容を一つずつ読み解き、適切なカテゴリに仕分ける作業は、担当者の負担になりがちです。 このワークフローを活用すれば、フォームに回答が送信されると、その内容をChatGPTが自動で読み取り種別を判断し、指定のGoogle スプレッドシートへ自動で追加するため、こうした課題を円滑に削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの問い合わせ内容の一次仕分けを自動化したいと考えているカスタマーサポート担当者の方
- ChatGPTを活用してアンケート回答の分類や集計作業を効率化したいマーケティング担当者の方
- Google スプレッドシートへのデータ転記作業を削減し、手作業によるミスを減らしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム回答後の内容確認からChatGPTによる分類、Google スプレッドシートへの転記までを自動化し、一連の作業に費やしていた時間を削減します
- ChatGPTに明確な指示を出すことで、担当者による判断のブレをなくし、分類作業の属人化を防ぎながら業務品質を均一に保つことにつながります
■フローボットの流れ
- はじめに、ChatGPTとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します
- 次に、トリガーで、フォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで、ChatGPTの「会話する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに種別を判断するように指示します
- 最後に、オペレーションで、Google スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、フォームの回答内容とChatGPTの判断結果を指定のシートに追加します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーとなるフォームの質問項目は、収集したい情報に応じて任意の内容で設定してください
- ChatGPTにどのような内容を、どういった基準で判断させたいか、指示内容は任意で設定可能です
- Google スプレッドシートへの追加先となるスプレッドシートやシート、列などは任意で設定してください
■注意事項
- ChatGPT、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
- ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
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