フォームで特定条件の問い合わせを受信したらChatGPTで回答を作成して、Telegramに通知する

■概要

フォームからの問い合わせに対し、内容を確認して都度回答を作成し、関係者に通知する作業は手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローは、フォームで受け付けた問い合わせ内容に応じてChatGPTが回答案を自動で作成し、指定したTelegramのチャットに通知する作業を自動化します。ChatGPTとTelegramを連携させることで、問い合わせ対応の初動を早め、手作業による対応工数を減らすことが可能です。

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■このテンプレートをおすすめする方

• フォームからの問い合わせ対応に時間がかかり、効率化したいと考えている方
• ChatGPTで回答案を自動生成し、Telegramで迅速にチームへ共有したい方
• 定型的な問い合わせ対応を自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたい方

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■このテンプレートを使うメリット

• フォーム送信を起点にChatGPTが回答案を生成し、Telegramへ自動で通知するため、手作業での対応時間を短縮できます
• ChatGPTが一次回答案を作成することで、担当者による対応のばらつきを抑え、問い合わせ対応業務の標準化に繋がります

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■フローボットの流れ

1. はじめに、TelegramとChatGPTをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、フォームの回答内容に応じた条件分岐を設定します
4. 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成する」アクションで問い合わせ内容に基づいた回答案を作成します
5. 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信する」アクションを設定し、生成された回答案を指定のチャットに通知します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガーで設定する質問項目や選択肢は、自社の問い合わせ内容に合わせて任意で設定してください
• 分岐機能では、フォームの回答内容に基づいて処理を分ける条件を任意で設定できます
• Telegramでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知先となる任意のチャットIDを指定してください

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■注意事項

• ChatGPT、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。