Jotformに回答されたら、Amazon Seller Centralで注文情報を取得して通知する

■概要

Jotformで受け付けた問い合わせ内容を確認するために、都度Amazon Seller Centralを開いて注文情報を手作業で検索していませんか？
この確認作業は手間がかかるだけでなく、注文番号の入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。
このワークフローを活用すれば、Jotformへのフォーム回答をトリガーに、Amazon Seller Centralから該当の注文情報を自動で取得し、Slackへ通知できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• JotformとAmazon Seller Central間の手作業での情報照会に手間を感じているEC担当者の方
• 顧客からの問い合わせ対応を迅速化し、確認ミスを防止したいカスタマーサポートチームの方
• 定型的な確認作業を自動化して、より付加価値の高い業務に時間を活用したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Jotformへの回答後、注文情報の検索から通知までが自動で実行されるため、手作業での確認にかかる時間を短縮することができます。
• システムが自動で情報を取得するため、注文番号の入力ミスや確認漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Jotform、Amazon Seller Central、SlackをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでJotformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. オペレーションでJotformの「最新の回答を取得する」アクションを設定し、送信された回答内容を取得します。
4. 続いて、オペレーションでAmazon Seller Centralの「注文情報の一覧を取得」アクションを設定します。
5. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、取得した情報を指定のチャンネルに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Jotformのトリガー設定では、連携の対象としたいフォームのIDを任意で指定してください。
• Amazon Seller Centralで注文情報を取得する際に、販売地域、マーケットプレイスID、注文発生日の期間、注文ステータスなどの検索条件を任意でカスタマイズしてください。
• Slackへの通知設定では、メッセージを投稿するチャンネルを指定し、通知するメッセージ内容を任意でカスタマイズしてください。

■注意事項‍

• Jotform、Amazon Seller Central、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
• JotformのWebhook設定方法は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/8105581