フォームで受け取った問い合わせ内容を翻訳し、回答文を作成してNotionに追加する

■概要

グローバルな事業展開において、外国語での問い合わせ対応は不可欠です。
しかし、その都度翻訳ツールを使い、回答文を作成して管理ツールへ入力する作業は手間がかかりますよね。
このワークフローでは、フォームで受け取った内容をAIが翻訳し、適切な回答文を生成してNotionへ追加する一連の流れを自動化します。
手作業による対応時間を減らし、より迅速で正確な顧客対応を実現しましょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• 海外からの問い合わせに手作業で翻訳・回答作成を行っているカスタマーサポート担当者の方
• 問い合わせ管理にNotionを利用しており、入力の手間を削減したいと考えているチームの方
• AIを活用して、多言語でのコミュニケーション業務全体の効率化を図りたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• 問い合わせ内容の翻訳から回答文の生成、Notionへの追加までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
• 手動での翻訳ミスや、Notionへの転記漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減することに繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、NotionをYoomと連携する
2. 次に、トリガーでフォームトリガー機能を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
3. オペレーションでAI機能の「翻訳する」アクションを設定し、翻訳したいテキストと翻訳先の言語を指定する
4. オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを追加し、翻訳された内容を元に回答文を作成するようプロンプトを記述する
5. 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、生成されたテキストを指定のデータベースに追加する

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• フォームトリガーは問い合わせを受け付けられるように質問項目を自由に設定してください。
• AIによる翻訳機能では、翻訳対象とする項目や、翻訳先の言語（例：日本語から英語）を任意で選択できます。
• AIのテキスト生成機能では、前のステップで取得した値を用いてプロンプトを自由に作成でき、問い合わせ内容に応じた回答文を生成させることが可能です。
• Notionへのレコード追加では、対象のデータベースを任意で設定し、取得した翻訳結果や生成テキストなどの変数を各項目に自由に埋め込むことができます

■注意事項

• NotionとYoomを連携してください。