■概要
Webサイトからのお問い合わせは顧客との重要な接点ですが、一件ずつ内容を確認して手作業でデータベースに入力するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、担当者によって要約の質や精度にばらつきが出てしまうことも課題になりがちです。このワークフローを活用すれば、フォームで受け付けたお問い合わせ内容をAI（DeepSeek）が自動で分析・要約し、その結果をAirtableに自動で追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Webからのお問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポートや営業担当者の方
- DeepSeekとAirtableを利用し、顧客からのフィードバック分析を自動化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客管理の精度を高めたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- お問い合わせ内容の確認から分析、データベースへの登録までを自動化するため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- AIによる分析とシステム連携による自動登録によって、手作業での転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DeepSeekとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームトリガー機能を選択し、「お問い合わせフォーム」が送信されたらフローが起動するよう設定します。
- 次に、オペレーションでDeepSeekの「テキストを生成」アクションを設定し、フォームで受け取ったお問い合わせ内容を分析・要約するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、DeepSeekによる分析結果とフォームの入力内容を特定のテーブルに自動で追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- DeepSeekの「テキストを生成」アクションでは、お問い合わせ内容の要約やカテゴリ分類、感情分析など、目的に合わせてプロンプトの内容や文字数を任意で設定してください。
- Yoomのフォームトリガー機能で作成するお問い合わせフォームの項目は、収集したい情報に合わせて自由にカスタマイズが可能です。
■注意事項
- Airtable、DeepSeekのそれぞれとYoomを連携してください。
.avif){kind=small}
