■概要
海外からの問い合わせや、長文のメッセージへの対応に時間を取られていませんか。
内容を把握するために手作業で翻訳したり、要点をまとめたりする作業は、迅速な対応の妨になることもあります。
このワークフローは、フォームに届いた問い合わせ内容をAI（DeepSeek）が自動で翻訳・要約し、Slackへ即座に通知します。
これにより、問い合わせ内容の迅速な把握と対応が可能になり、コミュニケーションの質を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外からの問い合わせが多く、翻訳作業に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
- フォームからの問い合わせ内容を迅速に把握し、一次対応の速度を向上させたいと考えている方
- AIを活用して問い合わせ対応業務の効率化や自動化を推進したいチームの責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの問い合わせ後、手動で行っていた翻訳や要約の作業を自動化し、迅速な初期対応の実現に繋がります。
- 手作業による翻訳のミスや要約の抜け漏れを防ぎ、問い合わせ内容を正確に把握することをサポートします。
■フローボットの流れ
- はじめに、DeepSeekとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでYoomのフォーム機能を選択し、フォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
- 続いて、オペレーションでDeepSeekの「テキストを生成」アクションを設定し、フォームで受け付けた問い合わせ内容を翻訳・要約するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、DeepSeekが生成したテキストを指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- このテンプレートのトリガーはYoomのフォーム機能ですが、Googleフォームやformrunなど、お使いのフォームアプリケーションに変更することも可能です。
- 通知先のアプリはSlackだけでなく、ChatworkやMicrosoft Teamsなど、普段お使いのコミュニケーションツールに合わせて設定できます。
■注意事項
- DeepSeek、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
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