■概要

海外からの問い合わせや、長文のメッセージへの対応に時間を取られていませんか。
内容を把握するために手作業で翻訳したり、要点をまとめたりする作業は、迅速な対応の妨になることもあります。
このワークフローは、フォームに届いた問い合わせ内容をAI（DeepSeek）が自動で翻訳・要約し、Slackへ即座に通知します。
これにより、問い合わせ内容の迅速な把握と対応が可能になり、コミュニケーションの質を高めます。

■このテンプレートをおすすめする方

• 海外からの問い合わせが多く、翻訳作業に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
• フォームからの問い合わせ内容を迅速に把握し、一次対応の速度を向上させたいと考えている方
• AIを活用して問い合わせ対応業務の効率化や自動化を推進したいチームの責任者の方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームへの問い合わせ後、手動で行っていた翻訳や要約の作業を自動化し、迅速な初期対応の実現に繋がります。
• 手作業による翻訳のミスや要約の抜け漏れを防ぎ、問い合わせ内容を正確に把握することをサポートします。

■フローボットの流れ

1. はじめに、DeepSeekとSlackをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでYoomのフォーム機能を選択し、フォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
3. 続いて、オペレーションでDeepSeekの「テキストを生成」アクションを設定し、フォームで受け付けた問い合わせ内容を翻訳・要約するよう指示します。
4. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、DeepSeekが生成したテキストを指定のチャンネルに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• このテンプレートのトリガーはYoomのフォーム機能ですが、Googleフォームやformrunなど、お使いのフォームアプリケーションに変更することも可能です。
• 通知先のアプリはSlackだけでなく、ChatworkやMicrosoft Teamsなど、普段お使いのコミュニケーションツールに合わせて設定できます。

■注意事項

• ‍DeepSeek、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。