■概要
海外からの問い合わせや長文の問い合わせに、一つひとつ目を通して内容を把握するのは大変ではないでしょうか。
手作業での翻訳や要約は時間がかかる上、対応の遅れにも繋がりかねません。
このワークフローを活用すれば、フォームに投稿された内容をDeepSeekが自動で翻訳・要約し、要点をまとめた上でDiscordに通知するため、こうした課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外からの問い合わせが多く、内容の翻訳や要約に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
- フォームから寄せられる多くの問い合わせ内容を、迅速に把握しチーム内に共有したいと考えている方
- AIを活用して、問い合わせ対応業務の効率化と迅速化を図りたいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームに届いた問い合わせ内容をAIが自動で翻訳・要約するため、内容把握にかかる時間を短縮し、迅速な一次対応を実現します。
- 手作業による翻訳ミスや要約の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、担当者ごとの解釈のブレをなくし対応品質の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DeepSeekとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームトリガー機能を選択し、問い合わせを受け付けるためのフォームを設定します。
- 次に、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成する」アクションでフォームで受け付けた内容を翻訳・要約するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションでDeepSeekによって生成されたテキストを指定のチャンネルに送信するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーは、Yoomのフォーム機能だけでなく、Googleフォームやformrunなど、Yoomが連携している他のフォーム作成アプリに変更することも可能です。
- 通知先のアプリはDiscordのほか、SlackやChatworkなど、普段お使いのコミュニケーションツールに合わせて任意で変更することができます。
■注意事項
- DeepSeek、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
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