■概要
海外からの問い合わせや、長文のご意見がフォームに届いた際、内容の翻訳や要約に手間がかかっていませんか。
手作業での対応は時間がかかるだけでなく、担当者によって内容の解釈が異なってしまうこともあります。
このワークフローを活用すれば、フォームで受信した問い合わせ内容をAI（DeepSeek）が自動で翻訳・要約し、指定の宛先にOutlookで共有するため、迅速かつ均一な一次対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外からの問い合わせが多く、翻訳作業に時間を要しているグローバル担当者の方
- 長文の問い合わせ内容を効率的に把握し、チーム内に迅速に共有したいと考えている方
- フォームからの問い合わせ対応を自動化し、顧客対応の品質を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム受信から翻訳、要約、メール送信までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮して、より重要な業務に集中できます。
- 担当者による翻訳や要約のばらつきを防ぎ、常に一定の品質で情報を共有できるため、業務の属人化解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、DeepSeekとOutlookをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでYoomの「フォームトリガー機能」を選択し、「フォームが送信されたら」フローが起動するように設定します。
- 次に、オペレーションでDeepSeekの「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームで受け取った内容を翻訳・要約するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、DeepSeekが生成したテキストを本文に含めて関係者へ送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーはYoomのフォームトリガー機能だけでなく、Googleフォームやformrunなど、お使いの各種フォームアプリに変更することも可能です。
- 通知先はOutlookだけでなく、Gmailといった他のメールアプリや、Slack、Chatworkなどのビジネスチャットツールにも変更できます。
■注意事項
- DeepSeek、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
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