■概要
海外からの問い合わせ対応において、内容の翻訳や担当者への共有に手間を感じていませんか。手作業でのコピー＆ペーストや情報伝達は時間がかかるだけでなく、対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Yoomのフォームで受け付けた問い合わせ内容をAIモデルのDeepSeekが自動で多言語翻訳し、その結果を即座にDiscordへ通知するため、グローバルなコミュニケーションを円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外からの問い合わせに迅速かつ正確に対応したいカスタマーサポート担当者の方
- 日常的にDeepSeekやDiscordを利用しており、手作業での連携に課題を感じている方
- 多言語でのコミュニケーションが発生する業務の効率化を目指しているチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームで受け付けた問い合わせ内容の翻訳から通知までを自動化できるため、これまで手作業に費やしていた対応時間を短縮することができます。
- 手動での翻訳作業や情報転記が不要になることで、翻訳ミスや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、フォーム、DeepSeek、DiscordをYoomと連携します。
- トリガーでフォーム機能の「問い合わせフォーム」を設定し、フォームが送信された際にフローが起動するようにします。
- 次に、DeepSeekを選択し、「英語に翻訳」アクションでフォームで受け付けた内容を翻訳します。
- 同様にDeepSeekで「スペイン語に翻訳」するアクションも設定し、複数の言語へ一度に翻訳することも可能です。
- 最後に、Discordの「メッセージを送信」を設定し、翻訳されたテキストを指定のチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Yoomのフォーム機能では、テキスト入力欄や選択項目などを、実際の業務内容に合わせて自由に作成、編集することが可能です。
- DeepSeekでの翻訳オペレーションでは、翻訳したい言語の指定や、より翻訳精度を高めるためのプロンプトなどを任意に設定できます。
- Discordへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを指定できるほか、本文に固定のテキストや、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
- DeepSeek、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
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