Stripeで支払いが失敗したら、Asanaにサポートタスクを作成する

■概要

Stripeの運用において、支払い失敗時のフォローアップに手間がかかっていませんか？手作業での確認やタスク作成は、対応漏れや遅延のリスクが伴います。
このワークフローを活用すれば、Stripeで支払い失敗イベントが発生した際に、自動でAsanaへサポートタスクが作成されるため、迅速な顧客対応を実現します。これにより、Stripeの決済に関する手作業を減らし、安定したサービス提供に貢献します。

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■このテンプレートをおすすめする方

• Stripeの決済で支払い失敗時の対応に追われているカスタマーサポート担当の方
• StripeとAsana間のタスク登録を手作業で行い、対応漏れに課題を感じている方
• 1回限りの支払いやサブスクリプションサービスの決済管理を自動化し、業務を効率化したいと考えている方

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■このテンプレートを使うメリット

• Stripeでの支払い失敗を検知し、Asanaへ自動でタスクを作成するため、手作業での確認や入力にかかる時間を短縮します
• 支払い失敗に関する情報が自動でタスク化されるため、対応漏れや顧客情報の入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎます

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■フローボットの流れ

1. はじめに、StripeとAsanaをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでStripeを選択し、「支払いが失敗したら」というアクションを設定します
3. 続いて、オペレーションでStripeの「顧客情報を取得」アクションを設定し、支払い失敗に関連する顧客情報を取得します
4. 最後に、オペレーションでAsanaの「タスクを追加」アクションを設定し、取得した情報をもとにサポートタスクを作成します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• Asanaでタスクを追加するアクションでは、タスクを作成したいプロジェクトIDを任意で設定してください
• また、指定したプロジェクト内の特定のセクションIDを設定することで、タスクをより細かく分類して管理することが可能です

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■注意事項

• Stripe、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
• 【Stripe】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。