■概要
フォームからの応募や問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して適切な担当者や部署に通知するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。また、手作業での振り分けは対応の遅れや連絡漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、フォームに回答が送信された際に、その内容を自動で判別し、あらかじめ設定した条件に基づいて異なるSlackチャンネルへ通知できます。これにより、確認や振り分けといった作業を自動化し、迅速かつ正確な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの応募内容を手動で確認し、Slackで通知している採用や広報担当者の方
- 問い合わせ内容に応じて、担当部署のSlackチャンネルに振り分け作業を行っている方
- 手作業による通知の遅れや漏れを防ぎ、対応のスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームの回答内容を自動で判別し、適切なSlackチャンネルに通知するため、確認や振り分け作業にかかる時間を短縮できます。
- 手作業による通知先の選択ミスや、連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームを選択し、「回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで進行先切り替え機能を設定し、フォームの回答内容に応じた分岐条件を作成します。
- 最後に、各分岐先にSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、それぞれの条件に合致したチャンネルへ通知されるようにします。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Yoomのフォーム機能では、採用応募や問い合わせなど、用途に合わせて質問項目を自由にカスタマイズできます。
- 進行先切り替え機能では、フォームの特定の回答内容を条件として、通知の進行先を任意で設定可能です。
- Slackへの通知アクションでは、通知先のチャンネルやダイレクトメッセージ、通知するメッセージの内容を自由に設定できます。
■注意事項
- SlackをYoomと連携してください。
- 「進行先を切り替える」はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。