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CallConnectを使った顧客対応やその関連情報を、手作業でCRMやスプレッドシートに転記していませんか？
こうした繰り返し作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。
特に、社内にエンジニアがいない場合や、開発リソースが限られている状況では、API連携による自動化を諦めてしまうケースも少なくないでしょう。
そこで本記事では、CallConnect APIの基礎知識から、<span class="mark-yellow">プログラミングの知識がなくても様々なSaaSとCallConnectを連携させる具体的な方法</span>までを解説します。
顧客情報の管理や各種通知など、日々の定型業務を自動化する具体的なフローをステップごとに紹介するので、「エンジニアに頼らず、自分たちの手で業務を効率化したい！」と考えている方は、ぜひ参考にしてみてください。
Yoomには<span class="mark-yellow">CallConnect APIを使った様々なアクションや、業務フローを自動化するためのテンプレート</span>が用意されています。
今すぐ試したい方はこちらから詳細をチェックしてみてください！
CallConnect APIはCallConnectと外部アプリ（Google、Microsoft、Salesforce、Notionなど）を繋げてデータの受け渡しを行い、CallConnectを使った業務フローを自動化できるインターフェースです。APIはアプリケーション・プログラミング・インターフェース (Application Programming Interface）の略語です。
インターフェースとは簡単に言うと「何か」と「何か」を「繋ぐもの」で、CallConnect APIの場合は「CallConnect」と「外部のアプリ」を繋ぐインターフェースを指します。
また、APIでは大きく分けて以下のような指示を出すことができます。
CallConnect APIでできることをいくつかピックアップしたので、ご覧ください！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにCallConnect APIを使った自動化を体験できます。登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
CallConnect APIの顧客作成アクションをフローの中に組み込むことで、SalesforceなどのCRMツールに新しいリードが登録された際に、CallConnectにも顧客情報が自動で作成されます。
手動での二重入力の手間や入力ミスをなくし、顧客管理を効率化できるでしょう！
CallConnect APIを活用して電話の着信をアクションの起点として利用することで、着信があったタイミングでGmailに通知を送ったり、チャットツールにアラートを飛ばすことが可能です。
迅速な一次対応や担当者へのスムーズな情報共有を実現します！
CallConnect APIの通話履歴を検索するアクションをフローの中に置くことで、定期的に通話履歴の情報を取得し、Google スプレッドシートなどへ自動で追加可能です。
レポート作成の工数を削減し、データの分析や可視化を効率的に進めることができます！
その他にも下記のようなアクションをAPI経由で実行が可能です。
■フローの中で設定できるアクション（フローボットオペレーション）
CallConnect APIは、無料プラン・有料プランどちらのユーザーでも利用することが可能です。
そのため、まずは無料でAPI連携による自動化を試してみることもできます。
ただし、APIを利用する際にはいくつか注意点があります。
※詳細はCallConnectのサービスサイトをご確認ください。
※2025年07月10日時点の情報です。
ここではノーコードツールYoomが用意するテンプレートで、実際の設定方法を通してCallConnect APIを使った具体的な連携方法を紹介していきます！
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
はじめにCallConnectとYoomを連携する方法を紹介します。
まずCallConnectのマイアプリ登録を行いましょう。
1.Yoom画面左側にある「マイアプリ」→「新規接続」をクリックしてください。
アプリ一覧からCallConnectを探すか、検索機能を活用して検索しましょう。
2.入力欄にCallConnectと入力するとアイコンが表示されるので、アイコンをクリックします。
以下の画面が表示されたら、説明を確認し、「アカウント名」と「アクセストークン」を入力し、追加をクリックします。
これでCallConnect APIとの連携は完了です。
今回は「Salesforceで新規リードが登録されたら、CallConnectに顧客を作成する」という実際のフローボットも作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
Salesforceも先程のCallConnectと同様、マイアプリメニューからアプリを検索しクリックしてください。
Salesforceは、チームプラン・サクセスプランでのみ利用できるアプリです。
フリープランやミニプランだと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうことがあるので、注意してくださいね。
なお、有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあるので、まずはトライアルでどんな感じか試してみてください！
以下の画面でログイン情報を入力し、ログインをクリックします。
※Salesforceの詳しいマイアプリ登録方法はこちらを参考にしてください。
※Salesforceで"Session expired or invalid"というエラーが表示された場合
ここからいよいよフローを作っていきます！簡単に設定できるようテンプレートを利用しているので、まずはこちらをコピーしましょう。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
以下の画面表示を読んで、「OK」をクリックしましょう。
1.いよいよフローの設定に入ります！まずは以下の赤枠をクリックしましょう。
2.以下の画面でYoomと連携するアカウントを選択します。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、トリガーアクションはテンプレート通りに「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」のまま「次へ」をクリックして進んでください。
3.トリガーの起動間隔は、用途に合わせてプルダウンより設定してください。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
※ご契約のプランによって最短の起動間隔が異なります。
4.「マイドメインURL」は、赤枠の注釈を確認しながら入力していきましょう。
こちらの記事もぜひ参考にしてみてください！
5.実際にSalesforceでテスト用のリードを登録し、Yoomで「テスト」をクリックしてください。
テストが成功した場合は、アウトプットが取得できます。
こちらの値は次の設定に活用するので、取得された内容を確認して保存しましょう。
1.あっという間に最後の設定項目です！これまでと同様に以下の赤枠をクリックします。
2.以下の画面でYoomと連携するアカウントを選択します。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りに「顧客を作成」のまま「次へ」をクリックして進んでください。
3.API接続設定を設定していきます。
各項目は入力欄をクリックすると候補やアウトプットが表示されるので、適宜活用してください。
例えば、以下のように設定すると、Salesforceで登録した「会社名」をCallConnect側にも自動で反映できるようになります。
4.設定完了後に、「テスト」をクリックします。
テストが成功したら、CallConnectに作成できていることを確認しましょう！
5.確認後、「保存する」をクリックしてください。
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です！
フローボットが正しく起動することを確認しましょう。
以上が、CallConnect APIの連携方法とそれを活用した実際のフローボット作成方法でした！
今回紹介した事例以外でも、Yoomではさまざまなサービスとの連携が可能で、それぞれに対応したテンプレートが用意されています。
普段お使いのサービスと連携できるテンプレートを活用して、CallConnectを使った業務フローを自動化しましょう！
CallConnectで電話を着信したら、DiscordやGmailに自動で通知を送ったり、Microsoft Excelに通話情報を追加したりできます。これにより、顧客対応の漏れを防ぎ、スムーズな情報共有を可能にします！
急な問い合わせにも素早く対応し、営業やサポート業務の効率を大幅に向上させたいときにおすすめのテンプレートです。
他のアプリをトリガーに、CallConnectで顧客情報を作成するテンプレートもご紹介します。例えば、Google スプレッドシートに情報が追加されたら、CallConnectに自動で顧客情報を作成できます。
これにより、データ入力の手間を削減し、常に最新の顧客情報で通話対応が可能になります！
CallConnect APIを活用することで、<span class="mark-yellow">これまで手作業で行っていた顧客情報の登録や各種通知業務が自動化され、手間の削減やヒューマンエラーの防止に繋がります！
</span>また、担当者がこれまでの手作業から解放されることで、本来注力すべきコア業務に集中できる環境も整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるでしょう。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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