定期的にCallConnectで通話履歴を検索して、Google スプレッドシートに追加する

■概要

CallConnectの通話履歴を、分析や共有のために都度スプレッドシートへ手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも発生しがちです。APIを利用した連携を検討していても、開発の知識やリソースが必要になる場合があります。このワークフローを活用すれば、指定したスケジュールでCallConnectの通話履歴を自動で検索し、Google スプレッドシートにデータを追加できます。手作業による転記作業をなくし、効率的で正確なデータ管理を実現します。

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■このテンプレートをおすすめする方

• CallConnectの通話履歴を手作業で集計・管理しているカスタマーサポート担当者の方
• 通話データを分析するため、Google スプレッドシートへ定期的に情報を転記しているチームリーダーの方
• CallConnectのAPIなどを活用し、ノーコードでの業務自動化を検討している方

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■このテンプレートを使うメリット

• 指定したスケジュールで自動的に通話履歴がGoogle スプレッドシートに蓄積されるため、手作業での転記業務にかかる時間を削減できます。
• 手動でのコピー＆ペーストが不要になることで、転記ミスや対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保つことに繋がります。

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■フローボットの流れ

1. はじめに、CallConnectとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、「指定したスケジュールになったら」というアクションを設定します。
3. 続けて、オペレーションでCallConnectを選択し、「通話履歴を検索」アクションを設定します。
4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、CallConnectで取得した通話履歴の情報を追加します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

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■このワークフローのカスタムポイント

• Google スプレッドシートでレコードを追加するアクションを設定する際に、通話履歴を追加したいスプレッドシートのIDを任意で設定してください。
• トリガーで設定するスケジュールは、日次、週次、月次など、任意の頻度や日時に設定可能です。

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■注意事項

• CallConnect、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。