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【ノーコードで実現】問い合わせ内容をDeepSeekで感情分析する方法
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フローボット活用術

2025-10-23

【ノーコードで実現】問い合わせ内容をDeepSeekで感情分析する方法

n.fukuoka
n.fukuoka

「大量の問い合わせ、一つ一つ確認して感情を読み取るのは大変…」「顧客の声に含まれる微妙なニュアンスを客観的に把握したいけど、どうすればいいかわからない…」
このように、問い合わせ内容の分析や顧客感情の把握に課題を感じていませんか?

もし、受け取った問い合わせをDeepSeekが自動で感情分析し、その結果を自動的に通知・記録できるようになれば、顧客理解を深め、より的確な対応を迅速に行うための時間を生み出すことができるようになるかもしれません!

今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業を今よりもっと楽にしましょう!

とにかく早く試したい方へ

Yoomには問い合わせ内容をDeepSeekで感情分析する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい!」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう!


■概要

Googleフォームに届く顧客からのお問い合わせ内容を把握し、対応の優先順位を判断するのは大変な作業ではないでしょうか。特に件数が多いと、重要な意見を見落としてしまうリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、DeepSeekが自動で内容を感情分析し、結果を即座にDiscordへ通知します。これにより、顧客の声を的確に捉え、迅速かつ適切な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで収集した顧客の声を、より深く分析してサービス改善に繋げたい方
  • AIを活用しお問い合わせ内容の緊急度や重要度を自動で判断し、対応を効率化したい方
  • チーム内での顧客フィードバック共有を、Discordを使って迅速かつ円滑に行いたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • お問い合わせ内容の確認から感情分析までを自動化することで、手作業での確認や判断に費やしていた時間を短縮し、より迅速な初期対応が可能になります。
  • AIによる客観的な分析で担当者による判断のブレを防ぎ、常に一定の基準で顧客の感情を把握できるため、対応品質の均質化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、DiscordをYoomと連携します。
  2. トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」を設定して、対象のフォームを指定します。
  3. オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。ここで、トリガーで取得したフォームの回答内容をインプットにし、感情分析を行うようプロンプトを設定します。
  4. 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。DeepSeekによる分析結果を含んだメッセージを、指定したチャンネルに通知するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Googleフォームのトリガー設定では、Yoomで作成したフォームだけでなく、既存のGoogleフォームも連携対象として設定できます。お問い合わせフォームやアンケートなど、用途に合わせて質問項目を自由にカスタマイズしてください。
  • Discordへの通知設定では、メッセージを送信するチャンネルを任意で指定できます。カスタマーサポートチームのチャンネルや、プロダクト改善チームのチャンネルなど、目的に応じたチャンネルに設定することが可能です。

■注意事項

  • Discord、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

問い合わせをDeepSeekで感情分析し、活用する様々な方法

問い合わせをDeepSeekで感情分析し、その結果を様々なツールに連携する自動化の方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します!
この連携により、顧客の声を把握し、迅速な対応やサービス改善に繋げることが可能になります。
気になるテンプレートがあれば、ぜひクリックしてみてください!

チャットツールで感情分析結果を通知する

問い合わせが送信されると、DeepSeekがその内容を感情分析し、結果をSlackやDiscordなどのチャットツールに自動で通知することができます。
チーム内で顧客の感情を素早く共有し、迅速な対応や議論を促す体制を構築しましょう!


■概要

Googleフォームに届く顧客からのお問い合わせ内容を把握し、対応の優先順位を判断するのは大変な作業ではないでしょうか。特に件数が多いと、重要な意見を見落としてしまうリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、DeepSeekが自動で内容を感情分析し、結果を即座にDiscordへ通知します。これにより、顧客の声を的確に捉え、迅速かつ適切な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで収集した顧客の声を、より深く分析してサービス改善に繋げたい方
  • AIを活用しお問い合わせ内容の緊急度や重要度を自動で判断し、対応を効率化したい方
  • チーム内での顧客フィードバック共有を、Discordを使って迅速かつ円滑に行いたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • お問い合わせ内容の確認から感情分析までを自動化することで、手作業での確認や判断に費やしていた時間を短縮し、より迅速な初期対応が可能になります。
  • AIによる客観的な分析で担当者による判断のブレを防ぎ、常に一定の基準で顧客の感情を把握できるため、対応品質の均質化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、DiscordをYoomと連携します。
  2. トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」を設定して、対象のフォームを指定します。
  3. オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。ここで、トリガーで取得したフォームの回答内容をインプットにし、感情分析を行うようプロンプトを設定します。
  4. 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。DeepSeekによる分析結果を含んだメッセージを、指定したチャンネルに通知するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Googleフォームのトリガー設定では、Yoomで作成したフォームだけでなく、既存のGoogleフォームも連携対象として設定できます。お問い合わせフォームやアンケートなど、用途に合わせて質問項目を自由にカスタマイズしてください。
  • Discordへの通知設定では、メッセージを送信するチャンネルを任意で指定できます。カスタマーサポートチームのチャンネルや、プロダクト改善チームのチャンネルなど、目的に応じたチャンネルに設定することが可能です。

■注意事項

  • Discord、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

Googleフォームから届くお客様からのお問い合わせに対し、その内容や温度感を一件ずつ確認する作業は手間がかかるものであり、特に緊急性の高いご意見やネガティブな内容を見逃してしまうリスクも考えられます。このワークフローを活用すれば、フォームへの回答送信をきっかけにDeepSeekがテキスト内容を自動で感情分析し、結果をSlackへ通知するため、顧客対応の質と速度の向上を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで受け付けたお問い合わせ対応の初動を迅速化したい方
  • AIを活用してお客様の声の感情を分析し、対応の優先順位付けをしたい方
  • DeepSeekとSlackを連携させ、顧客対応の質を向上させたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • お問い合わせ内容の確認から感情の分析までを自動化し、担当者が内容を把握するまでの時間を短縮します。
  • AIによる客観的な分析で対応の優先順位を判断するため、担当者による判断のブレや見落としの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、SlackをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
  3. 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、お問い合わせ内容の感情分析を実行します。
  4. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送信する」アクションを設定し、分析結果を指定のチャンネルに通知します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekのテキスト生成アクションでは、使用するモデルIDや、感情分析の精度を高めるためのプロンプト(メッセージリスト)を任意で設定してください。
  • Slackへの通知アクションでは、通知先のチャンネルIDを指定し、分析結果を含めたメッセージ内容を自由にカスタマイズすることが可能です。

■注意事項

  • Slack、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

メールで感情分析結果を通知する 

問い合わせ内容とDeepSeekによる感情分析結果を、GmailやOutlookなどのメールで自動送信します。
関係者へ確実に情報を届けることで、分析結果に基づいた次のアクションをスムーズに進めることができます!


■概要

Googleフォームに届くお客様からのお問い合わせは貴重なご意見ですが、一件ずつ内容を確認して緊急度や重要度を判断する作業は、手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローは、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDeepSeekが自動で感情分析し、結果をGmailで担当者に通知するため、お問い合わせ対応の初動を迅速化し、顧客満足度の向上に繋げることができます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで受け付けたお問い合わせ対応の初動を迅速化したい方
  • AIを活用して顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善に繋げたい方
  • 手作業での問い合わせ内容の確認や、担当者への共有を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

  • お問い合わせ内容をDeepSeekが自動で感情分析するため、担当者が内容を確認し緊急度を判断する時間を短縮できます。
  • AIによる客観的な分析結果を基に対応できるため、担当者ごとの判断のブレをなくし、対応品質の標準化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、GmailをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
  3. 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択して「テキストを生成」アクションを設定し、フォームの回答内容を感情分析するように指示します。
  4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、DeepSeekの分析結果を含んだ通知を指定の宛先に送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekのアクション設定で、使用するモデルIDや、感情分析を指示するプロンプト(メッセージリスト)を任意の内容に設定してください。
  • Gmailで送信するメールの宛先(To, Cc, Bcc)、件名、本文を自由にカスタマイズし、通知したい相手や内容に合わせて設定してください。

■注意事項

  • Gmail、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

Googleフォームに届くお問い合わせは、内容の確認や優先順位付けに手間がかかる場合があります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、DeepSeekが自動でお問い合わせ内容の感情を分析し、その結果をOutlookで担当者へ通知します。これにより、お問い合わせ対応の初動を効率化し、顧客満足度の向上に繋げることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで受けた問い合わせの一次対応を自動化し、効率を上げたい方
  • 問い合わせ内容を感情分析し、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
  • DeepSeekとOutlookを連携させ、手動での通知作業をなくしたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • フォームへの回答から感情分析、通知までを自動化し、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
  • 分析結果に基づいた通知が自動で行われるため、重要なお問い合わせの見落としや対応の遅延を防ぎます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、OutlookをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
  3. 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、フォームの回答内容を感情分析するように指示します。
  4. 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、DeepSeekの分析結果を含めた通知メールを指定の宛先に送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekの「テキストを生成」アクションでは、利用するモデルIDや、感情分析の精度を調整するためのメッセージリスト(プロンプト)などを任意の内容に設定してください。
  • Outlookの「メールを送る」アクションでは、通知を受け取るメールアドレス(宛先)や件名、本文の内容などを自由にカスタマイズしてください。

■注意事項

  • Outlook、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

データベース/CRMサービスに感情分析結果を記録する

問い合わせ内容、およびDeepSeekによる感情分析の結果を、NotionやAirtableといったデータベースやCRMサービスに自動で蓄積することができます。
顧客の声の傾向分析や長期的なサービス改善のための貴重なデータとして活用しましょう!


■概要

Googleフォームに届くお客様からのお問い合わせやフィードバックについて、一つひとつ内容を確認し、対応の優先順位を判断する作業に手間を感じていませんか。このワークフローは、Googleフォームに新しい回答が送信されると、AI(DeepSeek)がその内容を自動で感情分析し、結果をNotionのデータベースに自動で追加します。これにより、顧客の温度感を迅速に把握し、対応の質とスピードを向上させることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで受けたお問い合わせ対応の品質と速度を向上させたい方
  • AIを活用してお客様からのフィードバックの感情分析を自動化したいと考えている方
  • Notionを活用して、問い合わせ情報を一元管理し、対応漏れを防ぎたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • フォーム送信から感情分析、Notionへの記録までが自動化され、手作業での確認や転記にかかる時間を短縮できます。
  • 手作業による転記ミスや、問い合わせ内容の重要度の判断ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、NotionをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
  3. 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、フォームから受け取った回答内容の感情分析を行います。
  4. 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、フォームの回答内容とDeepSeekの分析結果を指定のデータベースに追加します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekでテキストを生成するアクションでは、使用するモデルIDやAIへの指示(メッセージリスト、コンテンツ、ロールなど)をカスタマイズすることで、分析の精度や内容を調整できます。
  • Notionにレコードを追加するアクションでは、連携先のデータベースを指定し、どのプロパティにフォームのどの情報やDeepSeekの分析結果を格納するかを任意で設定してください。

■注意事項

  • Notion、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

Googleフォームに届くお客様からのお問い合わせは、内容の確認やデータベースへの転記作業に手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローは、フォームに送信されたお問い合わせ内容をDeepSeekで自動的に感情分析し、その結果をAirtableに格納します。手作業での分類や入力の手間を省き、顧客対応の質と速度の向上を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで受け付けた問い合わせの分類や管理に課題を感じている方
  • Airtableへの手動でのデータ入力作業をなくし、業務を効率化したい方
  • DeepSeekなどのAIを活用して、顧客の声の感情分析を自動化したい方

■このテンプレートを使うメリット

  • フォームの回答をDeepSeekで分析しAirtableへ自動登録するため、手作業での転記や内容確認にかかる時間を短縮できます。
  • 感情分析の結果もあわせてAirtableに集約されるため、属人化しがちな顧客対応の優先順位付けを標準化し、データ管理を効率化します。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、AirtableをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
  3. 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。ここでフォームの回答内容を基に感情分析を行うようプロンプトを組みます。
  4. 最後に、オペレーションでAirtableを選択し、「レコードを作成」アクションを設定し、フォームの回答とDeepSeekの分析結果をAirtableの指定したテーブルに追加します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekのオペレーションでは、使用するモデルIDや、感情分析の指示(プロンプト)をメッセージリストで任意に設定してください。出力形式などを指定することも可能です。
  • Airtableにレコードを作成するアクションでは、追加先のベースIDとテーブルID(またはテーブル名)、および各フィールドに格納する情報を設定してください。

■注意事項

  • Airtable、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

Googleフォームの回答をDeepSeekで感情分析し通知するフローを作ってみよう

ここでは代表的な例として、Googleフォームに回答が送信された際に、その内容をDeepSeekで感情分析し、結果をDiscordに通知するフローを解説していきます!
今回はYoomを使用してノーコードで設定を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

[Yoomとは]

フローの作成方法

作成の流れは大きく分けて以下です。

  • Googleフォーム、DeepSeek、Discordのマイアプリ連携
  • テンプレートをコピーする
  • Googleフォームのトリガー設定とDeepSeek、Discordのアクション設定
  • トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

■概要

Googleフォームに届く顧客からのお問い合わせ内容を把握し、対応の優先順位を判断するのは大変な作業ではないでしょうか。特に件数が多いと、重要な意見を見落としてしまうリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、DeepSeekが自動で内容を感情分析し、結果を即座にDiscordへ通知します。これにより、顧客の声を的確に捉え、迅速かつ適切な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで収集した顧客の声を、より深く分析してサービス改善に繋げたい方
  • AIを活用しお問い合わせ内容の緊急度や重要度を自動で判断し、対応を効率化したい方
  • チーム内での顧客フィードバック共有を、Discordを使って迅速かつ円滑に行いたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • お問い合わせ内容の確認から感情分析までを自動化することで、手作業での確認や判断に費やしていた時間を短縮し、より迅速な初期対応が可能になります。
  • AIによる客観的な分析で担当者による判断のブレを防ぎ、常に一定の基準で顧客の感情を把握できるため、対応品質の均質化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、DiscordをYoomと連携します。
  2. トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」を設定して、対象のフォームを指定します。
  3. オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。ここで、トリガーで取得したフォームの回答内容をインプットにし、感情分析を行うようプロンプトを設定します。
  4. 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。DeepSeekによる分析結果を含んだメッセージを、指定したチャンネルに通知するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Googleフォームのトリガー設定では、Yoomで作成したフォームだけでなく、既存のGoogleフォームも連携対象として設定できます。お問い合わせフォームやアンケートなど、用途に合わせて質問項目を自由にカスタマイズしてください。
  • Discordへの通知設定では、メッセージを送信するチャンネルを任意で指定できます。カスタマーサポートチームのチャンネルや、プロダクト改善チームのチャンネルなど、目的に応じたチャンネルに設定することが可能です。

■注意事項

  • Discord、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

ステップ1:Googleフォーム・DeepSeek・Discordのマイアプリ連携

まず、Yoomのアカウントにログインします。
まだYoomを利用したことがない方は、初めてのYoomをぜひご覧ください。

1.マイアプリをクリックした後、新規接続をクリックします。

2.入力欄からアプリ名で検索できます。

Googleフォームのマイアプリ登録

では、さっそくGoogleフォームからマイアプリ登録していきましょう!
入力欄にGoogleフォームと入力するとGoogleフォームのアイコンが表示されるので、アイコンをクリックします。

1.以下の画面が出てきますので、「Sign in with Google」をクリックしてください。

2.連携するアカウントを選んでください。
アカウントをクリックすると、追加アクセスを求められる場合があります。内容を確認し、問題がなければ設定を完了してください。

DeepSeekのマイアプリ登録

DeepSeekも同じように検索して、アイコンをクリックします。

1.以下のような画面が表示されます。
アカウント名はお好きな名前を入力してOKです!
API Keyこちらの記事を参考にしながら入力してみてくださいね。

Discordのマイアプリ登録

最後に、Discordを検索しましょう!

1.以下の画面が出てきます。
アカウント名、アクセストークンを入力してください。
設定の詳しい手順は、こちらの記事でわかりやすく解説しています!
なお、テンプレートを使用してDiscordの設定を行う際の注意点はこちらの記事を参考にしてください。

マイアプリ登録が成功すると、以下の画面が表示されます。
マイアプリの画面にGoogleフォーム・DeepSeek・Discordのアイコンが表示されているか確認してください。

ステップ2:テンプレートをコピー

以下のリンクから「試してみる」をクリックしてください。


■概要

Googleフォームに届く顧客からのお問い合わせ内容を把握し、対応の優先順位を判断するのは大変な作業ではないでしょうか。特に件数が多いと、重要な意見を見落としてしまうリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、DeepSeekが自動で内容を感情分析し、結果を即座にDiscordへ通知します。これにより、顧客の声を的確に捉え、迅速かつ適切な対応を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Googleフォームで収集した顧客の声を、より深く分析してサービス改善に繋げたい方
  • AIを活用しお問い合わせ内容の緊急度や重要度を自動で判断し、対応を効率化したい方
  • チーム内での顧客フィードバック共有を、Discordを使って迅速かつ円滑に行いたい方

■このテンプレートを使うメリット

  • お問い合わせ内容の確認から感情分析までを自動化することで、手作業での確認や判断に費やしていた時間を短縮し、より迅速な初期対応が可能になります。
  • AIによる客観的な分析で担当者による判断のブレを防ぎ、常に一定の基準で顧客の感情を把握できるため、対応品質の均質化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、DiscordをYoomと連携します。
  2. トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」を設定して、対象のフォームを指定します。
  3. オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。ここで、トリガーで取得したフォームの回答内容をインプットにし、感情分析を行うようプロンプトを設定します。
  4. 最後に、オペレーションでDiscordを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。DeepSeekによる分析結果を含んだメッセージを、指定したチャンネルに通知するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Googleフォームのトリガー設定では、Yoomで作成したフォームだけでなく、既存のGoogleフォームも連携対象として設定できます。お問い合わせフォームやアンケートなど、用途に合わせて質問項目を自由にカスタマイズしてください。
  • Discordへの通知設定では、メッセージを送信するチャンネルを任意で指定できます。カスタマーサポートチームのチャンネルや、プロダクト改善チームのチャンネルなど、目的に応じたチャンネルに設定することが可能です。

■注意事項

  • Discord、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

以下の表示が出たら、テンプレートのコピーが成功です。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに格納されます

ステップ3:フォームに回答が送信されたら起動するトリガーの設定

まず、一番上の「フォームに回答が送信されたら」のアイコンをクリックします。

タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。

各項目を設定していきます。

  • トリガーの起動間隔:5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。ご利用プランによって設定できる最短の間隔が異なるので、事前に確認してくださいね!

  • フォームID:URLの赤枠の箇所がフォームIDです。
    入力欄の下の注釈を確認しながら入力しましょう。

設定が終わったらテストのため、Googleフォームで回答者としてフォームに記入し、送信してください。
なお、今回はテストとして以下のフォームを使用しています。

回答が終わったらフローボットに戻り、テストしましょう。
テストが成功すると「テスト成功」の画面が表示され、Googleフォームから取得した情報を引用できるようになります。
詳しくは以下のリンク先を参照してください。
アウトプットについて

また、アウトプットを追加する方法についてはこちらを参考にしてください。
テストが終わったら、「保存する」をクリックするのを忘れないようにしましょう!

ステップ4:DeepSeekで感情分析する設定

次に、「テキストを生成」のアイコンをクリックします。

DeepSeekと連携するアカウント情報を設定します。
アクションは「テキストを生成」を選択します。
設定が終わったら「次へ」をクリックします。

各項目を設定していきます。

  • モデルID:入力欄をクリックすると候補が表示されるので、その中から選択しましょう。

  • コンテンツ:編集欄をクリックすると、先ほどGoogleフォームから取得した値を引用できるので、ぜひ活用してください!今回は以下のように設定しました。

  • ロール:プルダウンから選択できます。目的にあったものを選択しましょう。

その他の項目は任意ですが、必要なら注釈を見ながら入力してみてください。
取得した値は他の項目でも使えることがあるので、うまく活用しましょう!

設定が終わったら、まずは「テスト」をクリックしましょう。
テストが成功すると「テスト成功」の画面が表示され、DeepSeekから取得した情報を引用できるようになります。
テストが成功したら、「保存する」をクリックするのを忘れないようにしましょう!

ステップ5:Discordに通知する設定

最後に、「メッセージを送信」のアイコンをクリックします。

タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。

各項目を設定していきます。

  • チャンネルID:入力欄の下にある注釈を確認しながら入力していきましょう。
    URLの赤枠の部分がチャンネルIDです。

  • メッセージ:編集欄をクリックすると、以下のようにDiscordで取得した値を引用できます。
    Googleフォームの情報も引用できるので、メッセージ作成の際には活用してくださいね。

設定が終わったらテストをし、問題がなければ保存しましょう!

ステップ6:テストと確認

おつかれさまでした!以上で設定はすべて完了です。
設定が終わると、以下のような画面が表示されます。
「トリガーをON」をクリックすると、フローボットが起動します。

以上が、Googleフォームで送信されたお問い合わせ内容をDeepSeekで感情分析し、Discordに通知する方法でした!

DeepSeekを活用したその他の自動化例

ここではいくつか、DeeppSeekを活用した自動化例を紹介します。
受信したメールについての返答案を生成したり、会議や議事録の内容を要約して通知したりできます。


■概要

日々のメール対応、特に一件一件内容を確認し返信文を作成する業務に多くの時間を費やしていませんか?このワークフローを活用することで、Gmailで特定のメールを受信した際に、AIモデルであるDeepSeekが返信文案を自動で生成します。メール対応にかかる工数を削減し、より付加価値の高い業務へ集中する時間を創出します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Gmailでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当者の方
  • 定型的なメールへの返信業務を効率化し、コア業務に時間を割きたいと考えている方
  • AIを活用して、メール返信の品質を維持しつつ業務を自動化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Gmailでメールを受信後、DeepSeekが自動で返信案を生成するため、一から文章を考える手間が省け、対応時間を短縮することができます。
  • AIが一次返信案を作成することで、担当者による文章の質のばらつきを防ぎ、メール対応品質の標準化や業務の属人化解消に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、GmailとDeepSeekをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定し、起動のきっかけとしたいメールのラベルを指定します。
  3. 次に、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定します。トリガーで受信したメール本文などを元に、返信文案を生成するようプロンプトを記述します。
  4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、DeepSeekが生成したテキストを本文に含めてメールを送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Gmailでメールを送信するアクションでは、送信先(To, CC, BCC)を任意のアドレスに設定することが可能です。
  • メールの件名や本文には、トリガーで受信したメールの件名や差出人、DeepSeekで生成したテキストなど、前のステップで取得した値を「変数」として埋め込めます。

注意事項

  • Gmail、DeepSeekのそれぞれとYoomを連携させてください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

Google スプレッドシートに議事録やアンケート結果などを集約しているものの、その内容を都度確認し要約する作業に時間を取られていませんか。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートに行が追加されるだけで、DeepSeekが自動で内容を要約し指定のセルに結果を書き込むため、情報収集と要約作成のプロセスを自動化し、業務の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Google スプレッドシートで情報収集やタスク管理をしているすべての方
  • 収集したテキスト情報の要約作業に、手間や時間を取られている方
  • DeepSeekを活用して、定型的な文章作成業務を自動化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • スプレッドシートへの情報追加をトリガーに自動で要約が実行されるため、これまで手作業で行っていた要約作成の時間を短縮できます。
  • 手作業による内容の読み飛ばしや要約の質のばらつきを防ぎ、常に一定の品質で情報を整理することが可能になります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Google スプレッドシートとDeepSeekをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」アクションを設定して、監視対象のスプレッドシートとシートを指定します。
  3. その後、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、トリガーで取得した行の情報を要約するようプロンプトを組みます。
  4. 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、「レコードを更新する」アクションを設定することで、生成された要約文を元の行の指定したセルに書き込みます。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekのテキスト生成アクションでは、使用するモデルIDや、どのような要約内容を生成させたいかに応じてメッセージリスト(プロンプト)を任意で設定してください。
  • Google スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションでは、更新対象のスプレッドシートID、シートID、および要約結果を書き込む列の値を任意で設定してください。

■注意事項

  • Google スプレッドシート、DeepSeekとYoomを連携させてください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

会議後の議事録の要約や共有は重要な業務ですが、手作業で行うと時間がかかり、担当者の負担になることも少なくありません。また、要約の品質にばらつきが出たり、共有が遅れてしまうといった課題も発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Yoomデータベースに保存した議事録をDeepSeekが自動で要約し、Slackへすぐに通知するため、こうした情報共有に関する手間や課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Yoomデータベースで議事録を管理し、Slackで情報共有を行っている方
  • DeepSeekを活用して、手作業で行っている議事録の要約業務を効率化したい方
  • 会議後の情報共有のスムーズ化と質の均一化を図りたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Yoomデータベースの議事録を起点に、DeepSeekでの要約からSlackへの通知までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
  • 手作業による要約内容のばらつきや共有漏れを防ぎ、常に一定の品質で迅速な情報共有を実現することで、業務の属人化の解消に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、DeepSeekとSlackをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーで手動起動トリガー機能を選択し、Yoomデータベースの「レコードを選択して起動」アクションを設定します。
  3. 次に、DeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、トリガーで取得した議事録のテキストを要約します。
  4. 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、DeepSeekで生成された要約を指定のチャンネルに通知します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekでテキストを生成するアクションでは、「要点を3つにまとめて」「決定事項とToDoを抽出して」など、目的に合わせてプロンプトを任意に設定することが可能です。
  • Slackにメッセージを送るアクションでは、通知先のチャンネルを自由に設定できるほか、本文に固定のテキストを入力したり、前のステップで生成した要約を変数として埋め込んだりといったカスタマイズが可能です。

■注意事項

  • DeepSeek、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。

■概要

Zoomでの会議後、録画データの文字起こしや要約、議事録の作成に手間がかかっていませんか。特に複数のツールをまたぐ作業は、時間がかかるだけでなく、情報の転記ミスなども起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Zoom会議の終了をトリガーに、録画データを自動で文字起こしし、DeepSeekで要約した上でNotionに保存するまでの一連の流れを自動化し、こうした課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • ZoomでのWeb会議が多く、議事録作成や情報共有に手間を感じている方
  • DeepSeekやNotionを活用し、会議情報の管理を効率化したいと考えている方
  • 複数のツールをまたいだ手作業をなくし、コア業務に集中したいと思っている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Zoom会議後の文字起こしから要約、Notionへの転記までが自動化されるため、議事録作成などに費やしていた時間を短縮できます。
  • 手作業によるコピー&ペーストが不要になるため、情報の転記漏れや要約時の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保ちます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Zoom、DeepSeek、NotionをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでZoomを選択し、「ミーティングが終了したら」というアクションを設定します。
  3. 次に、Zoomの「ミーティングのレコーディング情報を取得」アクションと「ミーティングのレコーディングファイルをダウンロード」アクションを設定します。
  4. 次に、AI機能の「音声データを文字起こしする」を選択し、ダウンロードした音声データをテキストに変換します。
  5. 次に、DeepSeekの「テキストを生成」アクションを設定し、文字起こしされたテキストを要約します。
  6. 最後に、Notionの「レコードを追加する」アクションを設定し、要約されたテキストを任意のデータベースに追加します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • AIによる音声データの文字起こしアクションでは、話者分離の有無や句読点の自動挿入など、文字起こしの条件を任意で設定できます。
  • DeepSeekでテキストを生成するアクションでは、プロンプトを自由にカスタマイズ可能です。「箇条書きで要約して」など、目的に応じた要約形式を指定できます。

■注意事項

  • DeepSeek、Zoom、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。

■概要

Zendeskに届くお客様からのチケット管理において、内容の確認や要約、そしてAsanaへのタスク登録といった一連の作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された際に、DeepSeekが自動で内容を分析し、その結果を基にAsanaへタスクを追加することができ、手作業による対応の非効率を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • ZendeskとAsanaを連携させ、手作業でのチケット管理を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
  • AIを活用して問い合わせ内容の分析や要約を自動化し、対応品質の向上を目指すチームリーダーの方
  • 顧客からの問い合わせ対応プロセス全体を自動化し、生産性を高めたいと考えているマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Zendeskへのチケット作成を起点にAsanaへのタスク登録までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
  • 手動での転記や要約作業が不要になることで、入力ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、Zendesk、DeepSeek、AsanaをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定し、フローが起動する条件を定めます。
  3. 次に、DeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、トリガーで取得したチケットの内容を分析・要約させます。
  4. 最後に、Asanaを選択し、「タスクを追加」アクションを設定し、DeepSeekによって生成されたテキストをタスクとして追加します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • DeepSeekの「テキストを生成」アクションでは、Zendeskのチケット内容をどのように分析、要約させるかをプロンプトによって自由に設定することが可能です。
  • 例えば、「チケット内容の要点を抽出し、緊急度を3段階で判定してください」といった、業務に合わせた具体的な指示を追加できます。

■注意事項

  • Zendesk、DeepSeek、AsanaのそれぞれとYoomを連携させてください。
  • Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。

まとめ

Googleフォームに寄せられる回答をDeepSeekで自動的に感情分析することで、これまで手作業で行っていた顧客の声の分析にかかる時間を大幅に削減し、担当者の主観に左右されない客観的なインサイトを得ることができるようになります。
これにより、顧客満足度の向上に向けた迅速かつ的確なアクションプランの策定が可能となり、より本質的な業務に集中できる環境が整うでしょう。

ノーコードツールYoomを使えば、プログラミングの知識がない方でも、画面上の指示に従って操作するだけで直感的に業務フローを構築できます!
もしDeepSeekを用いた感情分析の自動化や、その他の業務効率化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひYoomによる自動化を試してみてください!

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この記事を書いた人
n.fukuoka
n.fukuoka
ツールがどんどん増えていく今の時代、何を使えばいいのか迷ってしまうことも多いですよね。 そんな皆様の仕事が少しでも楽になるよう、わかりやすく役立つ情報をお届けしていきたいと思っています!
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