■概要
Googleフォームに届くお問い合わせは、内容の確認や優先順位付けに手間がかかる場合があります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、DeepSeekが自動でお問い合わせ内容の感情を分析し、その結果をOutlookで担当者へ通知します。これにより、お問い合わせ対応の初動を効率化し、顧客満足度の向上に繋げることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受けた問い合わせの一次対応を自動化し、効率を上げたい方
- 問い合わせ内容を感情分析し、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
- DeepSeekとOutlookを連携させ、手動での通知作業をなくしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答から感情分析、通知までを自動化し、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 分析結果に基づいた通知が自動で行われるため、重要なお問い合わせの見落としや対応の遅延を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、OutlookをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、フォームの回答内容を感情分析するように指示します。
- 最後に、オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、DeepSeekの分析結果を含めた通知メールを指定の宛先に送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- DeepSeekの「テキストを生成」アクションでは、利用するモデルIDや、感情分析の精度を調整するためのメッセージリスト（プロンプト）などを任意の内容に設定してください。
- Outlookの「メールを送る」アクションでは、通知を受け取るメールアドレス（宛先）や件名、本文の内容などを自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
- Outlook、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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