■概要
Googleフォームに届くお客様からのお問い合わせは貴重なご意見ですが、一件ずつ内容を確認して緊急度や重要度を判断する作業は、手間がかかるのではないでしょうか。このワークフローは、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDeepSeekが自動で感情分析し、結果をGmailで担当者に通知するため、お問い合わせ対応の初動を迅速化し、顧客満足度の向上に繋げることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けたお問い合わせ対応の初動を迅速化したい方
- AIを活用して顧客からのフィードバックを分析し、サービス改善に繋げたい方
- 手作業での問い合わせ内容の確認や、担当者への共有を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- お問い合わせ内容をDeepSeekが自動で感情分析するため、担当者が内容を確認し緊急度を判断する時間を短縮できます。
- AIによる客観的な分析結果を基に対応できるため、担当者ごとの判断のブレをなくし、対応品質の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、DeepSeek、GmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでDeepSeekを選択して「テキストを生成」アクションを設定し、フォームの回答内容を感情分析するように指示します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、DeepSeekの分析結果を含んだ通知を指定の宛先に送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- DeepSeekのアクション設定で、使用するモデルIDや、感情分析を指示するプロンプト（メッセージリスト）を任意の内容に設定してください。
- Gmailで送信するメールの宛先（To, Cc, Bcc）、件名、本文を自由にカスタマイズし、通知したい相手や内容に合わせて設定してください。
■注意事項
- Gmail、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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