カスタマーサポートを行うなかで、情報の二重管理や手作業での転記に手間を感じていませんか？Yoomを活用してNotionとZendeskを連携することで、Notionにページが作成されたら自動でZendeskにチケットを作成できます。これにより、情報を手動で転記する手間を省き、作業負担を軽減できます。また、登録ミスや誤入力などのヒューマンエラーを防ぐことにもつながるでしょう。この記事では、Notionにページが作成された際に、自動でZendeskにチケットを作成するフローの設定方法と導入するメリットについて解説します。
こんな方におすすめ
- NotionとZendeskをそれぞれ活用している方
- 手作業での情報転記に負担を感じているカスタマーサポート担当者
- チーム間の情報共有を円滑にし、対応の抜け漏れを防ぎたい経営者
- Notionと他ツールを連携して、業務の自動化を目指しているIT担当者
それではここからノーコードツールYoomを使って、「Notionにページが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する」方法をご説明します。
[Yoomとは]
Notionにページが作成されたらZendeskにチケットを作成する方法
Notionでページが作成されたことをNotionのAPIを利用して受け取り、Zendeskの提供するAPIを用いてZendeskにチケットを作成することで実現できます。一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても簡単に実現できます。
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。
- NotionとZendeskをマイアプリ登録
- テンプレートをコピー
- フローの起点となるNotionのトリガー設定と、その後に続くZendeskのオペレーション設定
- トリガーボタンをONにして、NotionとZendeskの連携動作を確認
Yoomを利用していない方は、こちらから無料登録をしてください。
すでにYoomを利用している方は、ログインしましょう。
Notionのデータソースにページが追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Notionに顧客からの問い合わせやタスク情報を記録し、それを元にZendeskでチケットを手作業で作成していませんか？この作業は情報転記の手間がかかるだけでなく、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Notionのデータソースにページが追加されるだけでZendeskにチケットが自動で作成されるため、こうした課題を解消し、スムーズな顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- NotionとZendeskを併用し、情報連携に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
- 手作業でのチケット作成による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- Notionを起点とした問い合わせ管理フローの自動化と効率化を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionへのページ追加をトリガーにZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとZendeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成または更新されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
- 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」アクションを設定し、トリガーで取得したページの情報を取得します
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、取得した情報をもとにチケットを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、自動化の対象としたいデータソースのIDを任意で設定してください
- 分岐機能では、Notionから取得したページのプロパティ情報などを元に、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズできます
- Zendeskでチケットを作成する際、Notionから取得したページのタイトルや内容などを引用し、チケットの件名や本文などの各フィールドに任意で設定できます
■注意事項
- Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
ステップ1:NotionとZendeskをマイアプリ登録
NotionとZendeskをYoomに接続するマイアプリ登録を行います。
最初にマイアプリ登録を行うことで、自動化設定を簡単に行うことができます。
まず、Notionのマイアプリ登録を行ってください。
Yoom画面左側の「マイアプリ」→「新規接続」をクリックします。
アプリ一覧と検索欄が表示されるので、どちらかを活用してNotionを選択します。
以下の画面が表示されたら、「ページを選択する」をクリックします。
許可するページにチェックを入れ、「アクセスを許可する」をクリックします。
これで、Notionのマイアプリ連携が完了します。
次にZendeskのマイアプリ登録を行います。
先ほどと同様に、Zendeskをアプリ一覧から探すか、検索してください。
※【Zendesk】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。
無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
「アカウント名」「メールアドレス」「APIトークン」を入力し、「追加」をクリックします。
これで、Zendeskのマイアプリ連携が完了します。
両方のマイアプリ登録が完了すると、NotionとZendeskがマイアプリに表示されます。
ステップ2:テンプレートをコピー
次に、フローボットのテンプレートを使用して設定を進めましょう。
Yoomにログインし、以下のバナーの「試してみる」をクリックしてください。
Notionのデータソースにページが追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Notionに顧客からの問い合わせやタスク情報を記録し、それを元にZendeskでチケットを手作業で作成していませんか？この作業は情報転記の手間がかかるだけでなく、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Notionのデータソースにページが追加されるだけでZendeskにチケットが自動で作成されるため、こうした課題を解消し、スムーズな顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- NotionとZendeskを併用し、情報連携に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
- 手作業でのチケット作成による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- Notionを起点とした問い合わせ管理フローの自動化と効率化を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionへのページ追加をトリガーにZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとZendeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成または更新されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
- 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」アクションを設定し、トリガーで取得したページの情報を取得します
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、取得した情報をもとにチケットを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、自動化の対象としたいデータソースのIDを任意で設定してください
- 分岐機能では、Notionから取得したページのプロパティ情報などを元に、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズできます
- Zendeskでチケットを作成する際、Notionから取得したページのタイトルや内容などを引用し、チケットの件名や本文などの各フィールドに任意で設定できます
■注意事項
- Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
「テンプレートがコピーされました！」と表示されるので、「OK」をクリックすることでコピーが完了します。
ステップ3:Notionのトリガー設定
次に、Notionのトリガーを設定します。「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」をクリックしてください。
「Notionと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に変更できますが、トリガーアクションはそのままで「次へ」をクリックしてください。
続いて、APIの設定をします。
「トリガーの起動間隔」は5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「データソースID」を設定します。
以下の画像のように、入力バークリック後の『候補』から情報を選択することも可能です。
設定後、「テスト」をクリックしてください。
テストを実行すると、『取得した値』に情報が表示されます。
なお、ここで得た値は、後続オペレーションで変数として活用できます。
※取得した値とは？
情報が表示されたことを確認し、「保存する」をクリックしてください。
ステップ4:分岐設定
次に、条件に応じて分岐する設定を行います。
- 「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。
今回、作成した日時と最終更新日時の値が等しい場合は、フローボットが進むように設定しました。
分岐条件は運用状況に応じて自由にカスタムできます。
ステップ5:レコード情報を取得する設定
続いて、「レコードを取得する（ID検索）」をクリックしましょう。
「Notionと連携するアカウント情報」を確認してください。
下にスクロールし、「データベースID」を『候補』から選択します。（基本的にトリガーアクションで設定したものと同じIDを設定しましょう。）
次の画面で指定したテーブルからレコード情報を取得する設定を行います。
今回はレコードIDとページのIDが等しいものの情報を取得するよう設定しました。
このように『取得した値』を引用することで、フローボット起動ごとに異なる値を参照できるようになります。
設定後、「テスト」をクリックしてください。
テストを実行すると、『取得した値』に情報が表示されます。
内容を確認し、「保存する」をクリックしてください。
ステップ6:Zendeskのアクション設定
次に、Zendeskのアクションを設定します。「チケットを作成」をクリックしてください。
次に、「Zendeskと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に変更できますが、実行アクションは変更しないでください。
「API接続設定」を行います。
「サブドメイン」は、任意で設定してください。
「件名」や「詳細」は『取得した値』から、情報を入力できます。
その他の項目は任意で設定してください。
設定後、「テスト」をクリックし、「テスト成功」と表示されたら「保存」をクリックしてください。
ステップ7:NotionとZendeskの自動化の動作確認
最後に「トリガーをON」をクリックすると、自動化の設定は完了です。
これで、Notionにページが作成されたら、Zendeskに自動でチケットを作成できます。
今回使用したテンプレートはこちらです。
Notionのデータソースにページが追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
試してみる
■概要
Notionに顧客からの問い合わせやタスク情報を記録し、それを元にZendeskでチケットを手作業で作成していませんか？この作業は情報転記の手間がかかるだけでなく、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Notionのデータソースにページが追加されるだけでZendeskにチケットが自動で作成されるため、こうした課題を解消し、スムーズな顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- NotionとZendeskを併用し、情報連携に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
- 手作業でのチケット作成による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- Notionを起点とした問い合わせ管理フローの自動化と効率化を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionへのページ追加をトリガーにZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとZendeskをYoomと連携します
- 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成または更新されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
- 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」アクションを設定し、トリガーで取得したページの情報を取得します
- 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、取得した情報をもとにチケットを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、自動化の対象としたいデータソースのIDを任意で設定してください
- 分岐機能では、Notionから取得したページのプロパティ情報などを元に、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズできます
- Zendeskでチケットを作成する際、Notionから取得したページのタイトルや内容などを引用し、チケットの件名や本文などの各フィールドに任意で設定できます
■注意事項
- Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
NotionやZendeskを使ったその他の自動化の例
他にもNotionやZendeskを使った自動化の例がYoomには多数あるので、いくつか紹介します。
1.Notionのデータベースが更新されたら、Zendeskのチケットのステータスを更新するフロー
この連携によって、Notionのデータベースが更新されると、Zendeskのチケットのステータスを更新されます。
これにより、チケットのステータスが自動で更新され、業務の生産性向上が期待できます。
Notionのデータソースが更新されたら、Zendeskのチケットのステータスを更新する
試してみる
■概要
Notionのデータソースが更新されたら、Zendeskのチケットのステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Notionで顧客情報や問い合わせ管理、Zendeskでカスタマーサポートを行っているチーム
・Notionのデータソース更新をトリガーに、Zendeskのチケットステータスを自動で変更したい方
・手作業でのステータス変更の手間を省き、効率化を図りたい方
・NotionとZendeskの連携を強化し、情報の一貫性を保ちたい方
■このテンプレートを使うメリット
・Notionでの更新をトリガーにすることで、Zendeskのチケットステータスの更新漏れを防ぐことができます。
・Notionのデータソース更新と同時にZendeskのチケットステータスが自動で変更されるため、手作業による更新の手間が省け、業務効率が向上します。
■注意事項
・Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携させてください。
・分岐するオペレーションはミニプラン以上、Zendeskとの連携はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけます。その他のプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象の機能（オペレーション）やアプリを使用することができます。
2.Zendeskにチケットが作成されたら、Notionにレコードを追加するフロー
この連携によって、Zendeskにチケットが作成されたら、Notionにレコードを追加できます。
これにより、手動でのデータ転記が不要になり、情報共有の強化が見込めます。
Zendeskにチケットが作成されたら、Notionにレコードを追加する
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■概要
Zendeskで受け付けた問い合わせチケットの情報を、情報共有や分析のためにNotionのデータベースへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskに新しいチケットが作成された際に、チケット情報を自動でNotionのデータベースにレコードとして追加できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ZendeskとNotionを利用し、問い合わせ情報の転記作業に手間を感じている方
- 手作業での情報連携による入力ミスや、対応漏れなどの課題を解消したいと考えている方
- 顧客からの問い合わせ情報を一元管理し、チームでの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Zendeskにチケットが作成されると自動でNotionにレコードが追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや情報の転記漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ZendeskとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでZendeskを選択し、「新しいチケットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット情報を連携するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Zendeskを連携する際に、お使いの環境のサブドメインを任意で設定してください。
- Notionにレコードを追加するオペレーションでは、連携先のデータベースや各フィールドに設定する値を任意で設定できます。Zendeskから取得したチケットの件名や内容、担当者情報などをNotionの各項目に自由に割り当てることが可能です。
■注意事項
- Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
3.Notionで取引先が登録されたらMicrosoft SharePointにフォルダを作成するフロー
この連携によって、Notionで取引先が登録されたらMicrosoft SharePointにフォルダを作成できます。
これにより、自動でフォルダを作成でき、フォルダ管理の効率化が期待できます。
Notionで取引先が登録されたらMicrosoft SharePointにフォルダを作成する
試してみる
■概要
Notionで管理している取引先情報を、Microsoft SharePointにも反映させていますか？案件ごとにフォルダを作成する際、手作業でのコピー＆ペーストは手間がかかる上に、入力ミスやフォルダの作成漏れといった課題にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Notionに新しい取引先データが登録されるとMicrosoft SharePointに自動でフォルダが作成されるため、こうした情報管理の課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- NotionとMicrosoft SharePointで取引先情報を管理しており、手作業でのフォルダ作成に手間を感じている方
- 取引先ごとのフォルダ作成漏れや命名規則の間違いなど、ヒューマンエラーを防ぎたいと考えている方
- 情報システム部門やDX推進担当で、各部署のデータ連携を自動化する仕組みを探している方
■このテンプレートを使うメリット
- Notionに取引先情報を登録するだけで、Microsoft SharePointに自動でフォルダが作成されるため、手作業の時間を短縮できます
- 手作業によるフォルダの作成漏れや、取引先名の入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、データ管理の正確性を向上させます
■フローボットの流れ
- はじめに、NotionとMicrosoft SharePointをYoomと連携します
- トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成・更新されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、トリガーの起動が「作成」によるものだった場合のみ後続の処理に進むようにします
- 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する（ID検索）」アクションを設定し、トリガーで取得したページの詳細情報を取得します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft SharePointの「フォルダを作成」アクションを設定し、Notionから取得した情報を元にフォルダを作成します
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionのトリガー設定では、監視対象としたいデータソースIDを任意で設定してください
- Microsoft SharePointでフォルダを作成する際、フォルダ名にNotionから取得した取引先名を含めるなど、動的な情報を組み合わせて設定できます
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■注意事項
- Notion、Microsoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
NotionとZendeskを連携するメリットと具体例
メリット1: Zendeskへの自動転記による作業負担の軽減
NotionとZendeskを連携することで、Notionで作成された問い合わせ内容をZendeskに自動転記できます。
例えば、毎日多数の顧客からの問い合わせを処理している場合、自動転記によって作業負担を軽減し、他の作業に集中できます。
これにより、人の手を介さずに自動転記されることで、ヒューマンエラーの防止につながります。
メリット2: 情報の一元管理による対応漏れの防止
NotionとZendeskの連携によって、Notionで作成されたページを自動でZendeskのチケットとして登録し、すべての問い合わせを一元管理できます。
例えば、Zendeskで対応状況を可視化することで、顧客からの問い合わせを見逃さず、素早く対応することができます。
これにより、情報を一元管理することで、素早い顧客対応が可能になり、顧客満足度の向上が期待できます。
メリット3: Zendeskへの自動作成による情報共有の強化
NotionとZendeskを連携すると、Notionでページを作成すると、自動でZendeskにチケットが作成され、社内の情報共有がスムーズになります。
例えば、営業チームがNotionに顧客のフィードバックを登録すると、Zendeskでチケットが作成され、サポートチームは素早く確認できます。
これにより、情報共有を強化することで、部門間の連携強化につながります。
まとめ
今回は、NotionとZendeskを連携させ、Notionにページが作成されたら、Zendeskにチケットを作成する方法をご紹介しました。
この自動化により、手動で情報転記する手間を省き、作業負担を軽減できるでしょう。
これにより、ヒューマンエラーの防止や顧客満足度の向上、部門間の連携強化が期待できます。
この機会にぜひテンプレートを活用して、NotionとZendeskを連携し、業務の効率化を目指してください。
また、Yoomのアプリ連携はノーコードで設定ができ、誰でもすぐに始められます。ぜひ導入を検討してみてください。
