Notionのデータソースにページが追加されたら、Zendeskでチケットを作成する
Notion Zendesk

Notionのデータソースにページが追加されたら、Zendeskでチケットを作成する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Notion
Zendesk
を自動連携できます。
■概要
Notionに顧客からの問い合わせやタスク情報を記録し、それを元にZendeskでチケットを手作業で作成していませんか?この作業は情報転記の手間がかかるだけでなく、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Notionのデータソースにページが追加されるだけでZendeskにチケットが自動で作成されるため、こうした課題を解消し、スムーズな顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
  • NotionとZendeskを併用し、情報連携に手間を感じているカスタマーサポート担当者の方
  • 手作業でのチケット作成による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
  • Notionを起点とした問い合わせ管理フローの自動化と効率化を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
  • Notionへのページ追加をトリガーにZendeskのチケットが自動作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
  • 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります
■フローボットの流れ
  1. はじめに、NotionとZendeskをYoomと連携します
  2. 次に、トリガーでNotionを選択し、「特定のデータソースのページが作成または更新されたら」というアクションを設定します
  3. 次に、オペレーションで「分岐機能」を設定し、特定の条件に応じて後続の処理を分岐させます
  4. 次に、オペレーションでNotionの「レコードを取得する(ID検索)」アクションを設定し、トリガーで取得したページの情報を取得します
  5. 最後に、オペレーションでZendeskの「チケットを作成」アクションを設定し、取得した情報をもとにチケットを作成します
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
  • Notionのトリガー設定では、自動化の対象としたいデータソースのIDを任意で設定してください
  • 分岐機能では、Notionから取得したページのプロパティ情報などを元に、チケットを作成する条件を自由にカスタマイズできます
  • Zendeskでチケットを作成する際、Notionから取得したページのタイトルや内容などを引用し、チケットの件名や本文などの各フィールドに任意で設定できます
■注意事項
  • Zendesk、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。
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AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
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使用しているアプリについて
Notion
Notion
を使ったテンプレート

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Zendesk
Zendesk
を使ったテンプレート

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Asanaでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。タスクが完了になったら自動でZendeskにも反映を行い、手作業による手間を省きます。コア業務に時間を使うことができ、チーム全体の生産性向上に繋げます。

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使用しているアプリについて
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YoomではNotionのAPIをノーコードで活用することができます。YoomとNotionを連携することで、Notionデータベースの情報を自動的に取得・更新したり、入力フォームの情報をNotionのデータベースに自動で格納するといったことが可能です。また、Notionのデータベースの情報を、Yoomのデータベースに集約・同期し、様々なSaaSと自由に連携することが可能です。
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テンプレート

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テンプレート
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類似アプリ
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
    ページが作成または更新されたら
    データベースが作成または更新されたら
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    Webhookを受信したら
    ページが作成されたら(Webhook)
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    コメントが削除されたら(Webhook)
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    特定のデータソースのページが作成・更新されたら
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    新しいチケットが作成されたら
    チケットが更新されたら
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    ユーザーが作成されたら
    組織が作成されたら
    チケットにメッセージが追加されたら
フローボットオペレーション
    ページ情報を取得
    ページを作成
    ページにテキストを追加
    ページのプロパティを更新(テキストプロパティ)
    ページのプロパティを更新(数値プロパティ)
    ページのプロパティを更新(セレクトプロパティ)
    ページのプロパティを更新(マルチセレクトプロパティ)
    ページのプロパティを更新(日付プロパティ)
    ページのプロパティを更新(チェックボックスプロパティ)
    ページのプロパティを更新(URLプロパティ)
    ページのプロパティを更新(メールプロパティ)
    ページのプロパティを更新(電話プロパティ)
    特定のページのブロック情報を取得
    ユーザーのリストを取得
    ページのプロパティを更新(リレーションプロパティ)
    指定のレコードにサブアイテムを追加する
    ファイルアップロードIDの発行
    ファイルをアップロード
    ページのプロパティを更新(ファイルプロパティ)
    ファイルをダウンロードする
    ページ情報を取得(ファイル情報の一覧)
    ページ・データベースをタイトルで検索
    データベースのテンプレートを使用したページを作成(タイトルのみ)
    ページにヘッダーと本文を追加
    データソースのプロパティ名を更新
    ページのプロパティを更新(タイトルプロパティ)
    データソースの数式プロパティ内の文字検索
    ページに埋め込みURL付きのテキストを追加
    オープン中のチケットIDの一覧を取得
    チケットを作成
    チケット情報を取得
    チケットのステータスを更新
    エージェントの一覧を取得
    チケットを作成(リクエスターを指定)
    ファイルをアップロード
    チケットのコメントにファイルを添付
    ユーザー情報を取得
    既存チケットへコメントを追加
    チケットを検索(件名部分一致)
    ユーザーを作成
    保留中のチケットを検索
    ユーザー情報を更新と追加
フローボットトリガー
    ページが作成または更新されたら
    データベースが作成または更新されたら
    【非推奨】特定のデータベースのページが作成・更新されたら
    Webhookを受信したら
    ページが作成されたら(Webhook)
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    ページが削除されたら(Webhook)
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    コメントが作成されたら(Webhook)
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    【非推奨】データベースのコンテンツが追加または更新されたら(Webhook)
    特定のデータソースのページが作成・更新されたら
    データソースのコンテンツが追加または更新されたら(Webhook)
フローボットオペレーション
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    ページのプロパティを更新(日付プロパティ)
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    組織が作成されたら
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フローボットオペレーション
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