Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらGoogle Chatに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Googleビジネスプロフィール

と

Google Chat

を自動連携できます。

■概要

Googleビジネスプロフィールに寄せられるお客様からの口コミは、貴重なフィードバックですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？毎回管理画面を確認するのも手間がかかります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容を自動でGoogle Chatへ通知できます。これにより、口コミの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応や社内での情報共有を円滑にします。

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■このテンプレートをおすすめする方

Googleビジネスプロフィールの口コミを確認・返信する店舗運営やマーケティング担当者の方
お客様からのフィードバックをGoogle Chatで迅速にチーム共有したいと考えている方
口コミへの対応漏れを防ぎ、手動での確認作業を効率化したいと考えているマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を自動で検知し、Google Chatへ即時通知するため、確認漏れや対応の遅れを防ぐことができます。
手動で口コミを確認する手間が不要になるため、迅速な顧客対応を実現しつつ、本来注力すべきコア業務へ集中する時間を確保できます。

■フローボットの流れ

はじめに、GoogleビジネスプロフィールとGoogle ChatをYoomと連携します。
次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿されたら」というアクションを設定します。
最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、口コミの内容などを通知するよう設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Google Chatの通知先は、任意のスペース（チャットルーム）に設定することが可能です。特定のチームや担当者のみが閲覧するスペースへの通知もできます。
通知するメッセージの本文は自由にカスタマイズできます。固定のテキストに加え、トリガーで取得した口コミの投稿者名や評価、コメント内容を変数として埋め込むことで、通知を受け取るだけで詳細な状況を把握できます。

■注意事項

Googleビジネスプロフィール、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。

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使用しているアプリについて

Googleビジネスプロフィール

YoomではGoogleビジネスプロフィールのAPIとノーコードで連携し、API経由でGoogleビジネスプロフィールの操作を自動化することができます。例えば、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたことをトリガーにGoogleスプレッドシートやエクセルなどに口コミの情報を記載したり、任意のスケジュールでGoogleビジネスプロフィールにローカル投稿を自動で作成するといったことが可能です。