フォームで回答が送信されたら、LINEに通知する

■概要

フォームからの問い合わせや申し込みは重要なビジネスチャンスですが、担当者への共有が遅れると機会損失に繋がりかねません。また、手動での確認や通知には、対応漏れなどのリスクが伴います。このワークフローを活用すれば、フォームに回答が送信されたタイミングで、指定のLINE公式アカウントにリアルタイムで通知を送信できます。これにより、スピーディーな顧客対応を実現し、確認漏れといったミスを防ぎます。

■このテンプレートをおすすめする方

• フォームからの問い合わせに対し、より迅速な対応を目指しているご担当者の方
• LINE公式アカウントを活用しており、顧客対応の速度を向上させたいと考えている方
• 手動での通知共有に手間を感じており、業務の自動化を進めたいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

• フォーム回答を即時にLINE公式アカウントへ通知するため、顧客への初動対応を迅速化し、機会損失のリスクを軽減します。
• 通知が自動化されることで、担当者による確認漏れやチームへの共有遅延といったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでフォームトリガー機能を選択し、「フォームで回答が送信されたら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「ブロードキャストメッセージを送る」アクションを設定し、フォームの回答内容を含んだ通知メッセージを送信するように設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Yoomのフォームトリガー機能では、問い合わせ内容に応じて質問項目や回答形式を自由にカスタマイズしてください。
• LINE公式アカウントで送信するメッセージは、フォームの回答内容を引用するなど、通知内容を任意で設定してください。

■注意事項

• LINEとYoomを連携してください。