■概要

LINE公式アカウントでの問い合わせ対応時、都度ブラウザを開いてGoogle検索し、その結果を返信するのは手間ではありませんか？この作業は、迅速な対応が求められる一方で、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、LINEで受信したメッセージを基にGoogle検索を自動で実行し、検索結果をそのままLINEで返信できるため、こうした問い合わせ対応の効率化が可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• LINE公式アカウントでの問い合わせ対応にGoogle検索の結果を活用したい方
• LINEでのやり取りを中断せず、シームレスに検索情報を共有したいと考えている方
• 手作業での検索と返信作業を自動化し、顧客対応の速度を向上させたい担当者の方

■このテンプレートを使うメリット

• LINEでメッセージを受信するだけでGoogle検索が自動実行され、返信まで行われるため、手作業での検索やコピペにかかる時間を短縮します。
• 手作業による検索キーワードの入力ミスや、検索結果の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な情報提供を実現します。

■フローボットの流れ

1. はじめに、LINE公式アカウントとGoogle検索をYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでLINE公式アカウントを選択し、「ユーザーからメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでGoogle検索の「検索結果を取得」アクションを設定し、トリガーで受け取ったメッセージ内容を検索キーワードに指定します。
4. 次に、繰り返し処理を設定し、取得した複数の検索結果を順次処理できるようにします。
5. 最後に、繰り返し処理の中でLINE公式アカウントの「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、整形した検索結果を返信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• LINE公式アカウントでの返信アクションでは、返信先のユーザーを任意で設定することが可能です。
• 返信するテキストメッセージの本文は、固定の文章を設定したり、Google検索で取得した検索結果のタイトルやURLといった情報を変数として埋め込んだりするなど、柔軟なカスタマイズができます。

■注意事項

• LINE公式アカウント、Google検索のそれぞれとYoomを連携してください。
• 「同じ処理を繰り返す」オペレーション間の操作は、チームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。