フォームで問い合わせがあったら、Google Chatに通知する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Google Chat

を自動連携できます。

■概要

Webサイトのフォームから問い合わせがあった際、担当者への通知が遅れたり、確認漏れが発生したりしていませんか。手動での通知は手間がかかるだけでなく、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、フォームに問い合わせが送信されると同時にGoogle Chatへ自動で通知することが可能になり、迅速かつ確実な一次対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

Webフォームからのリードに対し、迅速な対応で機会損失を防ぎたいマーケティングや営業担当者の方
手動での通知作業による連絡漏れや遅延といった課題を解消し、業務を効率化したい方
普段からGoogle Chatを利用しており、問い合わせの通知も集約して管理したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

問い合わせ発生から担当者への通知までが自動化されるため、手作業での連絡に費やしていた時間を削減し、コア業務に集中できます。
自動で通知が実行されることで、連絡の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質向上に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、Google ChatをYoomと連携します。
次に、トリガーでYoomのフォームトリガー機能を選択し、問い合わせを受け付けるためのフォームを設定します。
最後に、オペレーションでGoogle Chatの「スペースにメッセージを送信」アクションを設定し、フォームで受け付けた内容が通知されるようにします。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

Yoomのフォームトリガー機能では、問い合わせフォームの質問項目などを自由にカスタマイズすることが可能です。
Google Chatへの通知では、メッセージを送信するスペースを任意で設定できます。また、フォームで取得した情報（会社名や問い合わせ内容など）を変数としてメッセージ本文に埋め込むことで、より具体的な通知を作成できます。

■注意事項

Google ChatとYoomを連携してください。
フォーム機能はミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。