■概要
Webサイトのフォームから問い合わせがあった際、担当者への通知が遅れたり、確認漏れが発生したりしていませんか。手動での通知は手間がかかるだけでなく、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、フォームに問い合わせが送信されると同時にGoogle Chatへ自動で通知することが可能になり、迅速かつ確実な一次対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Webフォームからのリードに対し、迅速な対応で機会損失を防ぎたいマーケティングや営業担当者の方
- 手動での通知作業による連絡漏れや遅延といった課題を解消し、業務を効率化したい方
- 普段からGoogle Chatを利用しており、問い合わせの通知も集約して管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ発生から担当者への通知までが自動化されるため、手作業での連絡に費やしていた時間を削減し、コア業務に集中できます。
- 自動で通知が実行されることで、連絡の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでYoomのフォームトリガー機能を選択し、問い合わせを受け付けるためのフォームを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「スペースにメッセージを送信」アクションを設定し、フォームで受け付けた内容が通知されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Yoomのフォームトリガー機能では、問い合わせフォームの質問項目などを自由にカスタマイズすることが可能です。
- Google Chatへの通知では、メッセージを送信するスペースを任意で設定できます。また、フォームで取得した情報（会社名や問い合わせ内容など）を変数としてメッセージ本文に埋め込むことで、より具体的な通知を作成できます。
■注意事項
- Google ChatとYoomを連携してください。
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