フォームで送信された文章をAIで要約して、Google Chatに通知する

■概要

Webサイトのお問い合わせフォームや、社内からの報告フォームに届く長文の内容確認に時間を要していませんか。
受け取った内容を一件ずつ読み解く作業は、本来の業務を圧迫する要因になりがちです。
このワークフローを活用すれば、フォームで送信された文章をAIが自動で要約し、Google Chatへ通知できます。
これにより、内容の把握にかかる時間を削減し、迅速な対応を実現できるでしょう。

■このテンプレートをおすすめする方

• フォームから届くお客様の問い合わせ内容の確認を効率化したい方
• 社内からの報告や申請内容の確認作業に多くの時間を費やしている方
• AIを活用して、日々の情報収集や確認業務の生産性を高めたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• フォームが送信されると、AIが長文を自動で要約するため、内容確認の時間を削減し、次のアクションに素早く移ることができます。
• AIが客観的な視点で要約することで、担当者による解釈のばらつきを防ぎ、チーム全体の情報把握レベルの均一化に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Google ChatをYoomと連携します。
2. トリガーでフォームトリガーを選択し、フォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
3. 次に、AI機能の「要約する」アクションを選択し、フォームで受け取った文章を要約するように設定します。
4. 最後に、Google Chatの「スペースにメッセージを送信」アクションを設定し、要約した内容を指定のスペースに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AIでテキストを要約する際、前のステップでフォームから取得した文章全体や特定の項目を変数として設定し、動的に要約させることが可能です。
• Google Chatへの通知先スペースは任意で設定でき、通知メッセージの本文には固定テキストだけでなく、フォームの受付日時やAIの要約結果などを変数として埋め込めます。

■注意事項

• Google ChatとYoomを連携してください。
• Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336