■概要
Discordで受け付けた顧客からの問い合わせや情報を、手作業でAirtableに転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Discordの特定チャンネルに投稿されたメッセージからAIが自動で顧客情報を抽出し、Airtableにレコードとして登録できます。これにより、手作業による情報管理を効率化し、顧客データを正確に蓄積することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでの顧客情報を手作業でAirtableに転記しているカスタマーサポート担当の方
- 顧客データ管理の抜け漏れを防ぎ、情報の正確性を高めたいと考えているチームリーダーの方
- AIを活用して定型業務を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- DiscordのメッセージからAirtableへの転記作業が自動化されるため、データ入力にかかっていた時間を短縮することができます。
- 手作業による情報のコピー＆ペーストが不要になることで、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、監視対象のチャンネルを指定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストからデータを抽出する」を設定し、Discordのメッセージから必要な情報（氏名、連絡先など）を抽出するように指示します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、AIが抽出したデータを指定のテーブルに登録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能のオペレーションでは、Discordのメッセージからどのようなデータを抽出するかを任意で設定できます。例えば、「会社名」「担当者名」「メールアドレス」など、Airtableで管理したい項目に合わせて抽出するよう具体的に指示してください。
■注意事項
- Discord、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
