Googleフォームの内容をAIで感情認識してMicrosoft Teamsに通知する

■概要

Googleフォームで集めた顧客の声やアンケート結果、その内容に含まれる感情を把握し、関係者に共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。特に、一つ一つの回答を確認し、その都度Microsoft Teamsへ通知する作業は、重要な意見を見落としてしまう可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をAIが自動で感情認識し、その結果をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ即座に通知できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Googleフォームで収集した意見や感想の感情分析を手作業で行っている方
• AIを活用して顧客満足度や従業員エンゲージメントを把握したいと考えている担当者の方
• Microsoft Teamsを社内コミュニケーションの中心として活用しているチームの方

■このテンプレートを使うメリット

• Googleフォームの回答からAIが自動で感情を読み取り通知するため、確認や共有にかかる時間を短縮できます。
• 感情分析結果がリアルタイムでMicrosoft Teamsに共有されるため、迅速な情報把握と対応が可能になります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、GoogleフォームとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
3. 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、Googleフォームの回答内容から感情を分析するよう指示します。
4. 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIによる感情分析の結果を含めたメッセージを指定のチャネルに送信します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、どのような観点で感情を分析させたいか、具体的な指示（プロンプト）を任意の内容にカスタマイズしてください。例えば、「肯定的」「中立的」「否定的」といった分類や、特定の感情（喜び、怒りなど）の度合いを分析させることができます。
• Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージ内容の他、通知先のチームIDやチャネルIDを、実際に通知したいチームやチャネルに合わせて設定してください。

■注意事項

• Googleフォーム、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
• Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
• Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133