マンション管理用のGoogle Chatのボットにメッセージが送信されたら、AIで返信メッセージを作成して送信する
マンション管理用のGoogle Chatのボットにメッセージが送信されたら、AIで返信メッセージを作成して送信する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Google Chat
を自動連携できます。
■概要
マンションの管理業務において、住民の方からの問い合わせ対応に多くの時間を要していませんか？特に定型的な質問への返信作業は、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、マンション管理用に設けたGoogle Chatのボットにメッセージが送信された際に、AIが自動で返信文を生成し、送信までを完結させることが可能です。これにより、問い合わせ対応の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Chatをマンションの住民向け問い合わせ窓口として利用している管理担当者の方
- AIを活用して、定型的な問い合わせへの返信作業を自動化したいと考えている方
- 問い合わせ対応の工数を削減し、よりコアな管理業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Google Chatへの問い合わせに対しAIが一次対応を自動で行うため、担当者が返信する手間と時間を削減できます。
- AIが生成した内容を基に返信することで、担当者による回答のばらつきを防ぎ、対応品質の均一化が図れます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Chatを選択し、「ボットにメンション付きのメッセージを送信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト生成」を設定し、受信したメッセージに対する返信内容を生成させます。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」を設定し、AIが生成したテキストを返信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Chatのオペレーションでは、メッセージを送信するスペースのリソース名や、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。
- テキスト生成機能では、トリガーで受け取ったメッセージ内容を引用し、より問い合わせの文脈に沿った回答が生成されるよう、プロンプトを任意で設定してください。
■注意事項
- Google ChatとYoomを連携してください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
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フローボットトリガー
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フローボットオペレーション
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