■概要

HubSpotで管理している顧客からの問い合わせ（チケット）情報を、議事録や対応履歴としてGoogle ドキュメントに手作業で転記していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや更新漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローは、HubSpotとGoogle ドキュメントを連携させ、チケットが作成された際に自動でテキストを追加するものです。日々の定型業務を自動化し、より正確で効率的な情報管理を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• HubSpotのチケット情報を手作業でGoogle ドキュメントに転記している方
• カスタマーサポート業務などで、HubSpotとGoogle ドキュメントを併用している方
• 手作業による情報入力のミスをなくし、業務の正確性を向上させたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• HubSpotにチケットが作成されると、指定したGoogle ドキュメントへ自動で情報が追加されるため、転記作業にかかっていた時間を他の業務に充てることができます
• 手作業でのコピー＆ペーストが不要になるため、情報の記載漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がり、データ管理の正確性が向上します

■フローボットの流れ

1. はじめに、HubSpotとGoogle ドキュメントをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「チケットが作成されたら」というアクションを設定します
3. 最後に、オペレーションでGoogle ドキュメントを選択し、「文末にテキストを追加」アクションを設定して、チケットから取得した情報を指定のドキュメントに追加します

■このワークフローのカスタムポイント

• Google ドキュメントのオペレーション設定で、テキストを追加する対象のドキュメントを任意に指定してください
• Google ドキュメントに追加するテキストの内容は、HubSpotのチケット情報（チケット名、内容、担当者など）から、必要な項目を自由に組み合わせて設定することが可能です

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■注意事項‍

• HubSpotとGoogle ドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。