Redditでキーワードにマッチする投稿が行われたら、HubSpotでチケットを作成する

■概要

Reddit上の自社に関する投稿や特定のキーワードを手動でチェックし、HubSpotに情報を転記する作業は手間がかかるのではないでしょうか。また、リアルタイムでの情報収集が難しく、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Redditの投稿をトリガーにHubSpotへ自動でチケットを作成できるため、情報収集の効率化と対応の迅速化を実現します。HubSpotとRedditを連携させることで、顧客の声や市場の反応を逃さず捉えることが可能です。

■このテンプレートをおすすめする方

• Redditの情報を活用し、HubSpotでの顧客対応を効率化したいと考えている担当者の方
• RedditとHubSpot間の手作業による情報転記に、手間や課題を感じている方
• 自社製品やサービスに関するコミュニティの反応を、素早く収集したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• Redditで特定の投稿があった際に自動でHubSpotにチケットが作成されるため、情報収集と起票にかかる時間を短縮することができます
• 手作業による情報の見落としやHubSpotへの転記ミスを防ぎ、顧客からのフィードバックや重要な情報を確実に記録できます

■フローボットの流れ

1. はじめに、RedditとHubSpotをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでRedditを選択し、「キーワードにマッチする投稿が行われたら」というアクションを設定し、監視したいキーワードを指定します
3. 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成する」アクションを設定し、Redditの投稿内容をもとにチケットが作成されるように設定します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• HubSpotでチケットを作成する際、チケットの件名や説明欄にRedditの投稿タイトルや本文、URLといった情報を変数として自動で埋め込むことが可能です
• チケットの担当者や優先度、パイプラインなどの項目に、特定の値を固定で設定することもできます

■注意事項

• Reddit、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
• プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。