■概要
海外の巨大掲示板であるRedditの特定コミュニティでの議論や顧客からのフィードバックは、製品改善やマーケティングにおいて貴重な情報源となり得ますが、常に動向を監視し、HubSpotへ手動で情報を転記するのは手間がかかる作業です。このワークフローを活用すれば、Redditのサブレディットで新しい投稿があった際に、その内容をAIが自動で要約し、HubSpotにチケットとして登録するため、情報収集と管理のプロセスを効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Redditの特定コミュニ-ティを監視し、HubSpotで顧客の声を管理したいマーケターの方
- 製品に関するフィードバックを手作業で収集・転記することに手間を感じている開発担当者の方
- HubSpotとRedditを連携させ、情報収集や顧客対応のプロセスを自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Redditの投稿検知からHubSpotへのチケット作成までが自動化されるため、手作業での情報収集や転記にかかる時間を短縮できます。
- Redditからの重要なフィードバックや問い合わせを見逃すことなく、要約された内容をHubSpotで一元管理し、迅速な対応に繋げられます。
■フローボットの流れ
- はじめに、RedditとHubSpotをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでRedditを選択し、「サブレディットで投稿が作成されたら」というアクションを設定し、対象のサブレディットを指定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「要約する」アクションを選択し、トリガーで取得した投稿内容を要約するように設定します。
- 最後に、オペレーションでHubSpotの「チケットを作成する」アクションを設定し、要約した内容などをチケット情報として登録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- HubSpotでチケットを作成する際に、チケット名や内容、優先度などの各項目に対して、固定のテキストを入力したり、トリガーであるRedditの投稿情報や、前段のオペレーションで取得したAIによる要約結果などを動的に設定することが可能です。これにより、自社の運用に合わせたチケットを柔軟に作成できます。
■注意事項
- Reddit、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
