■概要
Slack上で商品に関する問い合わせが発生した際、都度ecforceを開いて商品を検索し、結果を転記する作業に手間を感じていませんか? 手作業での対応は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がる可能性があります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定メッセージをトリガーとして、自動でecforceの商品検索を行い、結果をスレッドに通知できます。これにより、問い合わせ対応の工数を削減し、より迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceとSlackを利用し、商品情報の確認や共有を行っているEC・CS担当者の方
- ecforceでの商品検索や問い合わせ対応を手作業で行っており、業務を効率化したい方
- Slackを起点とした業務自動化によって、チームの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をきっかけにecforceの商品検索から通知までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による検索キーワードの間違いや、検索結果の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報共有を支援します
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、投稿されたメッセージから商品名など検索に必要なテキストを抽出します
- 次に、オペレーションでecforceの「商品を検索」アクションを設定し、抽出したテキストをもとに商品を検索します
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿のスレッドに通知します
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象とするチャンネルIDや、フローを起動させるきっかけとなるメッセージ内の特定のテキストを任意で設定してください
- AI機能のオペレーションでは、Slackの投稿本文からどの部分をテキストとして抽出するかを任意で指定することが可能です
- Slackへ通知するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定したり、本文にecforceの検索結果を変数として埋め込んだりするなどのカスタムが可能です
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。