Telegramボットでメッセージを受信したら、AIワーカーで内容を判断し最適な回答を送信する
Telegramボットでメッセージを受信したら、AIワーカーで内容を判断し最適な回答を送信する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Telegram
と
AIワーカー
を自動連携できます。
■概要
Telegramのボットで受け取るメッセージへの返信対応に、手間や時間がかかっていませんか？特に多言語での問い合わせや、複雑な内容への対応は担当者の大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、高性能なTelegram AIボットのように、受信したメッセージの意図をAIが自動で判断し最適な回答を多言語で送信するプロセスを自動化でき、こうした課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramのボットを活用した顧客対応の工数を削減したいと考えている方
- 多言語での問い合わせ対応を効率化し、返信の質を向上させたい担当者の方
- Telegram AIボットのような仕組みを導入し、問い合わせ対応の自動化を進めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegram AIボットのように問い合わせへ自動返信できるため、手動での対応時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- AIが常に一定の品質で回答を生成するため、担当者による対応のばらつきを防ぎ、業務の属人化解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAIワーカーを選択し、受信したメッセージの意図を判断して最適な回答案を生成し返信するためのマニュアル（指示）を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- AIワーカーの設定では、製品情報やよくある質問などをマニュアルとして登録することで、より自社の状況に合わせた回答を生成できます。
- 回答のトーン（例：丁寧、フレンドリーなど）や、対応言語、参照するツールなども任意で設定することが可能です。
■注意事項
- TelegramとYoomを連携してください。
- AIワーカーの基本設定は「【AIワーカー】基本的な設定方法」をご参照ください。AIワーカー内で使用するツール（アプリ）についてもマイアプリ連携が必要です。
- AIワーカーの同時実行数・作成可能なAIワーカー数・利用可能なAIモデルはご契約中のプランによって異なります。
- AIワーカー内でご利用いただけるアプリやオペレーション等はフローボットの利用制限と同様です。
- AIワーカーは、テスト実行でも本番実行と同様にタスクを消費しますのでご注意ください。詳細は「【AIワーカー】タスク実行数の計算方法」ご参照ください。
- AIワーカーはマニュアルを詳細に設定することで適切な処理を実行しやすくなります。詳細は「【AIワーカー】マニュアルの作成方法」をご参照ください。
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