問合せフォームを作成し、送信された内容をBacklogに登録する

Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に

Backlog

を自動連携できます。

■概要

Webサイトなどに設置した問い合わせフォームの内容を、手作業でタスク管理ツールに転記していませんか？この作業は、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因になりがちであり、迅速な顧客対応の妨げになることもあります。このワークフローを活用すれば、Yoomで作成したフォームへの送信をトリガーに、自動でBacklogへ課題を登録できるため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化し、管理業務を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方

Webサイトからの問い合わせ対応に、多くの時間と手間がかかっているご担当者の方
Backlogでタスク管理を行っており、手動での課題起票を自動化したいと考えている方
問い合わせの対応漏れや遅れを防ぎ、管理体制を強化したいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

フォームが送信されると自動でBacklogに課題が登録されるため、手作業での転記業務にかかっていた時間を短縮することができます。
システムが自動で処理を行うため、転記ミスや対応漏れといった人為的なエラーを防ぎ、問い合わせ対応の品質向上に繋がります。

■フローボットの流れ

はじめに、BacklogをYoomと連携します。
次に、トリガーで「フォームトリガー」を選択し、問い合わせを受け付けるためのフォームを作成します。
最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、フォームで受け付けた内容が、課題の件名や詳細に自動で登録されるように設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

トリガーとなるフォームの質問項目（お名前、会社名、メールアドレス、問い合わせ内容など）は、必要に応じて任意の内容で設定することが可能です。
Backlogに課題として登録する際、フォームで取得したどの情報を件名や詳細に反映させるかなど、連携する項目を自由に設定できます。

■注意事項

BacklogとYoomを連携してください。

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使用しているアプリについて

Backlog

YoomではBacklogのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Backlogへ課題やコメントを自動的に追加したり、kintone、Googleスプレッドシート、Salesforceなどの様々なSaaSとBacklogの情報を簡単に連携できます。また、YoomのデータベースにBacklogのプロジェクト情報や課題情報を自動的に同期し、様々な用途で活用することが可能です。

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