【ノーコードで実現】ビジネスチャットとAIを活用して自動返信する方法

Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、Slack上の問い合わせや定型メッセージに自動応答を返し、対応漏れを防ぎます。
ビジネスチャットとAI活用によって、チームのコミュニケーションを円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slack上の定型問い合わせへの返信作業が多く、対応負荷を減らしたい方
・メンバーからのよくある質問に自動で返信し、ビジネスチャットの品質を一定化したいチームリーダー
・AIによる自動応答をビジネスチャットに組み込みたい方
・対応漏れの不安を解消し、Slackでのコミュニケーションをスムーズにしたい方

■注意事項
・SlackとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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「ビジネスチャットでの問い合わせ対応が多くて、他の業務が進まない…」
「同じような質問に何度も答えるのは非効率だと感じている…」
このように、日々のビジネスチャットでのコミュニケーションにおいて、手作業での対応に限界を感じていませんか？
特に、定型的な質問への回答や、一次対応に多くの時間を費やしているケースは少なくありません。

もし、ビジネスチャットに特定のメッセージが投稿された際に、AIチャットボットが自動で返信する仕組みを導入できれば、これらの悩みから解放され、担当者はより創造的で重要な業務に集中できる時間を確保できるでしょう！

今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できて、日々の業務負担を軽減できるので、ぜひこの機会にAIを活用したチャット業務の自動化を導入して、コミュニケーションの質と効率を向上させましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはビジネスチャットのメッセージにAIが自動返信する業務フロー自動化のテンプレートが用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！

Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、Slack上の問い合わせや定型メッセージに自動応答を返し、対応漏れを防ぎます。
ビジネスチャットとAI活用によって、チームのコミュニケーションを円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slack上の定型問い合わせへの返信作業が多く、対応負荷を減らしたい方
・メンバーからのよくある質問に自動で返信し、ビジネスチャットの品質を一定化したいチームリーダー
・AIによる自動応答をビジネスチャットに組み込みたい方
・対応漏れの不安を解消し、Slackでのコミュニケーションをスムーズにしたい方

■注意事項
・SlackとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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ビジネスチャットとAIを連携して自動返信を実現する方法

普段お使いのビジネスチャットツールとAIを連携させ、特定のメッセージに対してAIチャットボットが自動で返信する仕組みを構築する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
これにより、問い合わせ対応の効率化や、社内ヘルプデスクの自動化などが実現できます。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

主要なチャットツールでAIチャットボットによる自動返信を実現する

Slack、Microsoft Teams、Google Chatといった主要なビジネスチャットツールで、特定のキーワードを含むメッセージやメンション付きのメッセージが投稿された際に、事前に設定したAIチャットボット（例えばOpenAIのGPTモデルなど）が自動で適切な回答を生成し返信できます。

問い合わせへの一次対応を自動化し、担当者の負担を軽減しながら、スピーディーな情報提供を実現できるので、社内外のコミュニケーション円滑化に貢献できるはずです！

Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、Slack上の問い合わせや定型メッセージに自動応答を返し、対応漏れを防ぎます。
ビジネスチャットとAI活用によって、チームのコミュニケーションを円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slack上の定型問い合わせへの返信作業が多く、対応負荷を減らしたい方
・メンバーからのよくある質問に自動で返信し、ビジネスチャットの品質を一定化したいチームリーダー
・AIによる自動応答をビジネスチャットに組み込みたい方
・対応漏れの不安を解消し、Slackでのコミュニケーションをスムーズにしたい方

■注意事項
・SlackとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Microsoft Teamsに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Microsoft Teamsに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、ビジネスチャットでの問い合わせ対応をAIによって自動化し、コミュニケーションを効率化する業務ワークフローです。
Microsoft Teamsの指定チャネルで特定のキーワードを検知すると、AIが回答を生成し、自動返信します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsでのチャット対応が増え、返信漏れや遅延に悩んでいる方
・ビジネスチャットでの定型的な問い合わせへの対応をAIで自動化し、作業時間を短縮したい方
・チーム内のコミュニケーションを迅速化し、情報共有をスムーズにしたい総務や営業担当者の方
・Yoomを活用し、AIやAPI連携を試してみたいIT管理者や業務改善推進者の方

■注意事項
・Microsoft TeamsとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Google Chatに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Google Chatに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、AIを活用し、ビジネスチャットでの問い合わせに自動対応する業務ワークフローです。
指定したキーワードを検知して、AIが的確に回答を返します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Google Chatでの問い合わせ対応に手間を感じている方
・社内のよくある質問に即答できる仕組みを作りたい情報システム担当の方
・ビジネスチャットでの対応にAIを導入して、チャット運用の品質向上を図りたいチームリーダーの方
・人手不足で一次対応の負荷を軽減したい総務・人事担当者の方
・定型業務を自動化し、クリエイティブな仕事に注力したい経営者の方

■注意事項
・Google ChatとYoomを連携してください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記をご参照ください。
　https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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ビジネスチャットとAIによる自動返信フローを作ってみよう

それではここから代表的な例として、Slackに特定のメッセージが投稿された際に、AIチャットボットが自動で返信するフローを解説していきます！

ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は、大きく以下のプロセスで作成していきます。

• Slackをマイアプリに連携する
• テンプレートをコピーする
• アプリトリガー、AI機能を使ってテキストを生成する、Slackのチャンネルにメッセージを送る設定
• トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、Slack上の問い合わせや定型メッセージに自動応答を返し、対応漏れを防ぎます。
ビジネスチャットとAI活用によって、チームのコミュニケーションを円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slack上の定型問い合わせへの返信作業が多く、対応負荷を減らしたい方
・メンバーからのよくある質問に自動で返信し、ビジネスチャットの品質を一定化したいチームリーダー
・AIによる自動応答をビジネスチャットに組み込みたい方
・対応漏れの不安を解消し、Slackでのコミュニケーションをスムーズにしたい方

■注意事項
・SlackとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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ステップ1：Slackをマイアプリに連携する

まず、自動化に必要なSlackをYoomに連携させるため「マイアプリ登録」を行います。
画面の指示に従って各サービスのアカウント情報を入力し、連携を許可するだけで、ツール間の連携が可能になりますよ！

(1)Yoomにログイン後、左欄にある「マイアプリ」を選択し「＋新規接続」をクリックしてください。
マイアプリの新規接続一覧の中から、Slackをクリックします。

(2)次にSlackの連携を行います。同様にYoomの新規接続一覧からSlackをクリックします。
ワークスペースにサインイン画面が出てくるので、ワークスペースのSlackURLを入力し、「続行する」をクリックします。
Slackの詳しいマイアプリ登録方法は下記のサイトをご参照ください。

Slackのマイアプリ登録方法

連携が完了するとYoomのマイアプリにSlackが登録されます。
これでマイアプリ登録が完了しました。
次は、テンプレートを使用してトリガーの設定をしましょう！

ステップ2：テンプレートをコピーする

ここから、フローの作成に入ります！
Yoomのテンプレートを利用することで簡単に業務の自動化を実現できます。
まずは、下記テンプレートページを開き、『このテンプレートを試してみる』をクリックしましょう。

Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、Slack上の問い合わせや定型メッセージに自動応答を返し、対応漏れを防ぎます。
ビジネスチャットとAI活用によって、チームのコミュニケーションを円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slack上の定型問い合わせへの返信作業が多く、対応負荷を減らしたい方
・メンバーからのよくある質問に自動で返信し、ビジネスチャットの品質を一定化したいチームリーダー
・AIによる自動応答をビジネスチャットに組み込みたい方
・対応漏れの不安を解消し、Slackでのコミュニケーションをスムーズにしたい方

■注意事項
・SlackとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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コピーすると下の画像のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう！

ステップ3：アプリトリガーの設定

(1)アプリトリガーの「指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックします。

(2)Slackの「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Slackと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、トリガーアクションは「指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら」のままで「次へ」をクリックします。

(3)「アプリトリガーのAPI接続設定」画面から、トリガーの起動間隔を選択します。
トリガーの起動間隔はプルダウンより5分、10分、15分、30分、60分の間隔から選択してください。

※起動間隔はプランによって異なりますので、ご注意ください。
基本的には最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします！

下へ進み、チャンネルIDを候補から選択します。
Yoomに戻り「テスト」をクリックしましょう。

トリガー条件にフローボットを起動する文言を直接入力します。
#Questionをトリガーにしてみました！

「テスト」をクリックする前に、Slackの対象のチャンネルにトリガーとなる文言を入れてテストメッセージを送信します。
Yoomに戻り「テスト」をクリックしましょう！

Slackの情報が「取得した値」に反映されればテスト成功です。
「取得した値ってなんだろう？」と思った方は下のサイトをご参照ください！

アウトプットについて

下部にある「保存する」をクリックし、次の工程に進みましょう！

ステップ4：AI機能を使ってテキストを生成する

(1)次に、YoomのAI機能を使って、テキストを生成します。
「テキストを生成する」をクリックします。

(2)「アクションを選択」画面から、生成するテキストの文字数をプルダウンから選択し、「次へ」をクリックします。

(3)「詳細を設定」画面から、プロンプトにAIへの指示内容を入力します。
文中に取得した値を使って「メッセージ本文」を入力しましょう。
取得した値を使うことで、都度変更することなくSlackの情報が自動で反映されます！

下へ進み、出力したい言語を入力します。
今回は日本語の文章にするため、未記入にします。
入力が終わったら「テスト」をクリックします。

テストに成功すると、取得した値に生成結果が追加されました！
この値は次の工程で使用します。
「保存する」をクリックして次の工程へ進みましょう！

ステップ5：Slackのチャンネルにメッセージを送る

(1)次に、Slackの指定したチャンネルに、先ほどAIが生成したテキストを送信します。
「チャンネルにメッセージを送る」をクリックします。

(2)Slackの「連携アカウントとアクションを選択」画面から、Slackと連携するアカウント情報に誤りがないかを確認し、アクションは「チャンネルにメッセージを送る」のままで「次へ」をクリックします。

(3)「API接続設定」画面から、投稿先のチャンネルIDを候補から選択します。
メッセージに入力した内容がSlackに送信されます。先ほど取得した「生成結果」を文中に入力しましょう。
また、下の画像のように「ユーザーID」を入れることで質問者宛てにメンションをつけることができます。

(4)入力が完了したら「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、Slackにメンション付きで返信が送られていました！
Yoomに戻り、「保存する」をクリックしましょう。

ステップ6：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

お疲れ様でした！これですべての設定が完了です。
設定が完了すると以下のようなメニューが表示されるので、トリガーをONにします。
実際にフローボットを起動して、Slackに特定のメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信されているか確認してみてくださいね！

テキスト生成機能を使ったその他の自動化例

今回ご紹介したチャットボットの自動返信以外でも、業務に応じて返信内容の生成を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！

Google フォームで問い合わせが送信されたら、AIでWeb接客チャットの回答案を生成してSlackに通知する

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■概要
「Google フォームで問い合わせが送信されたら、AIでWeb接客チャットの回答案を生成してSlackに通知する」ワークフローは、フォームの問い合わせをキャッチし、AIを活用して回答候補を自動作成。Slackでチームにすぐ共有し、対応スピードを高めます。
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■このテンプレートをおすすめする方
・問い合わせの初動対応をもっと早くしたいカスタマーサポート担当者の方
・AIの導入でチャット対応の品質アップを目指すマーケティング担当者
・Google フォームとSlackを連携し、チームで情報共有をスムーズにしたいマネージャー
・RPAやAIの専門知識がなくても、簡単にワークフローを作りたい業務効率化初心者の方
・Slackでの通知漏れを減らし、対応遅れを防ぎたいビジネスオーナーや責任者

■注意事項
・Googleフォーム、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133

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Microsoft Teamsにメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する

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■概要
「Microsoft Teamsにメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する」ワークフローは、Microsoft Teamsで送信されたメッセージをAIチャットボットが解析し、適切な返信を自動的に生成して送信します。これにより、日々のコミュニケーションを迅速にし、手動での対応時間を削減することができます。
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■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsを使用している企業やチーム
・チャットでの問い合わせに対してAIを活用して効率的に返信したい方
・チーム内の迅速なコミュニケーションを目指すリーダー
・業務自動化と効率化を進めたい企業や担当者

■注意事項
・Microsoft TeamsとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Slackのチャットに対する返信内容をAIで生成しNotionに追加する

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■概要
「Slackのチャットに対する返信内容をAIで生成しNotionに追加する」ワークフローは、Slackで受け取ったメッセージに対してAIが自動で返信内容を生成し、その内容をNotionのページに追加する業務ワークフローです。
これにより、Slackのチャット内容が自動的に整理され、Notionに保存されます。AIによる自動生成により、情報の整理と後続のアクションがスムーズに進行します。
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■このテンプレートをおすすめする方
・Slackでのやり取りをNotionで整理し、効率的に情報を管理したいチーム
・会話の内容を自動でNotionに追加して、後で簡単に参照したい担当者
・手動での情報整理を省き、データ管理を効率化したい方

■注意事項
・Slack、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Slackで採用候補者の情報が投稿されたら、AIで面接の質問案を生成してMicrosoft Teamsに通知する

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■概要
「Slackで採用候補者の情報が投稿されたら、AIで面接の質問案を生成してMicrosoft Teamsに通知する」ワークフローは、選考状況の可視化に役立ちます。
候補者情報の投稿を検知し、面接質問案を自動で通知することで確認作業が簡略化されます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Slackを使って採用候補者の情報共有を行っている方
・面接の質問案作成に時間がかかってしまい、より効率的な運用を目指している方
・候補者情報を受け取ってから、スピーディに面接準備を進めたい人事担当者や採用担当者
・日常的なコミュニケーションや情報共有の場としてMicrosoft Teamsを利用している方
・Microsoft Teams上で関係者に候補者情報や面接質問案を共有したいと考えている方

■注意事項
・Slack、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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まとめ

ビジネスチャットとAIを連携させ、自動返信の仕組みを構築することで、これまで手作業で行っていた定型的な問い合わせ対応や情報提供業務を効率化し、ヒューマンエラーを防ぎつつ、担当者がより高度な判断を要する業務や創造的な活動に集中できる時間を創出します。
これにより、顧客満足度の向上や社内のナレッジ共有促進にも繋がり、組織全体のコミュニケーション活性化されるかもしれません。

今回ご紹介したような業務自動化を実現できるハイパーオートメーションツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もしAIを活用したチャット業務の自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！