「この顧客情報、ecforceですぐに確認したいけど、わざわざ管理画面を開くのが面倒…」
「チャットで顧客名の話題が出た際に、シームレスにecforceの情報を参照できたら便利なのに…」
このように、ecforceでの顧客情報検索における、日々の小さな手間にストレスを感じていませんか？
もし、普段利用しているチャットツール上で顧客名を投稿するだけで、ecforce内の該当顧客情報を自動で検索し、素早く結果を返してくれるような仕組みがあれば、情報確認のたびに業務が中断されることもなくなり、よりスムーズで迅速な顧客対応を実現できそうです！
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。
ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
Yoomにはecforceの顧客情報を検索する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、ecforceで顧客を検索し結果をスレッドに通知する
試してみる
■概要
Slackでの問い合わせ対応のたびに、ecforceを開いて顧客情報を検索する作業に手間を感じていませんか。手作業での検索や結果の共有は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Slackの投稿をきっかけにecforceでの顧客検索が自動化され、検索結果を即座にスレッドへ通知できます。これにより、顧客対応の迅速化と正確性の向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackでの問い合わせ対応で、ecforceの顧客検索を手作業で行っている方
- ecforceの顧客情報をチーム内で迅速に共有し、対応速度を向上させたい方
- 定型的な検索業務を自動化することで、より重要な業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をトリガーにecforceの顧客検索が自動で実行されるため、手作業での検索や画面遷移の手間を省き、時間を短縮します。
- 検索結果が自動でSlackに通知されるため、手作業による情報転記が不要になり、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）」を設定します。
- オペレーションで、AI機能の「テキスト抽出」を設定し、トリガーで取得したメッセージから顧客情報（メールアドレスなど）を抽出します。
- 続いて、オペレーションでecforceを選択し、「顧客を検索（メールアドレス・顧客番号）」アクションを設定し、前のステップで抽出した情報をもとに顧客を検索します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿があったスレッドに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象のチャンネルIDや、ワークフローを起動させるための特定のテキスト（例：「顧客検索：」など）を任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、Slackのメッセージから顧客情報のどの部分（メールアドレス、顧客番号など）を抽出するかを任意で設定できます。
- ecforceの検索オペレーションでは、メールアドレスまたは顧客番号のどちらをもとに検索するかを任意で指定し、抽出した値を検索値として設定することが可能です。
- Slackへの通知オペレーションでは、通知先のチャンネルやスレッドを任意で設定できるほか、本文にecforceで取得した顧客名などの情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
Slackからecforceの顧客情報を検索するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Slackで特定のテキストを含むメッセージが投稿された際に、ecforceで顧客を検索し、その結果をスレッドに自動で通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：ecforce／Slack
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
- ecforceとSlackのマイアプリ連携
- テンプレートをコピー
- Slackのトリガー設定・テキスト抽出・ecforceおよびSlackのアクション設定
- フローをONにし、動作を確認
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、ecforceで顧客を検索し結果をスレッドに通知する
試してみる
■概要
Slackでの問い合わせ対応のたびに、ecforceを開いて顧客情報を検索する作業に手間を感じていませんか。手作業での検索や結果の共有は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Slackの投稿をきっかけにecforceでの顧客検索が自動化され、検索結果を即座にスレッドへ通知できます。これにより、顧客対応の迅速化と正確性の向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackでの問い合わせ対応で、ecforceの顧客検索を手作業で行っている方
- ecforceの顧客情報をチーム内で迅速に共有し、対応速度を向上させたい方
- 定型的な検索業務を自動化することで、より重要な業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をトリガーにecforceの顧客検索が自動で実行されるため、手作業での検索や画面遷移の手間を省き、時間を短縮します。
- 検索結果が自動でSlackに通知されるため、手作業による情報転記が不要になり、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）」を設定します。
- オペレーションで、AI機能の「テキスト抽出」を設定し、トリガーで取得したメッセージから顧客情報（メールアドレスなど）を抽出します。
- 続いて、オペレーションでecforceを選択し、「顧客を検索（メールアドレス・顧客番号）」アクションを設定し、前のステップで抽出した情報をもとに顧客を検索します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿があったスレッドに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象のチャンネルIDや、ワークフローを起動させるための特定のテキスト（例：「顧客検索：」など）を任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、Slackのメッセージから顧客情報のどの部分（メールアドレス、顧客番号など）を抽出するかを任意で設定できます。
- ecforceの検索オペレーションでは、メールアドレスまたは顧客番号のどちらをもとに検索するかを任意で指定し、抽出した値を検索値として設定することが可能です。
- Slackへの通知オペレーションでは、通知先のチャンネルやスレッドを任意で設定できるほか、本文にecforceで取得した顧客名などの情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
ステップ1：ecforceとSlackをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
基本的な設定方法を解説しているナビがありますので、まずはこちらをご覧ください。
今回のフローで使用するSlackのマイアプリ登録方法についてもナビ内で解説しているので、こちらを参考にYoomとの連携を進めてみてくださいね！
《参考》Slackのマイアプリ登録方法
ecforceとYoomのマイアプリ連携
新規接続をクリックしたあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでecforceと検索し、対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウント名、アクセストークン、ドメインを注釈に沿って入力し、「追加」をクリックしましょう。
- 「アクセストークン」にはこちらの記事の「②API接続用の認証トークンを発行」を参考に取得した認証トークンを設定してください。
※ecforceは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。
フリープランやミニプランで使用すると、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうためご注意ください。
有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。
トライアル期間中であれば、普段は制限されているecforce連携も問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会に、実際の動作を体験してみてくださいね。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、ecforceで顧客を検索し結果をスレッドに通知する
試してみる
■概要
Slackでの問い合わせ対応のたびに、ecforceを開いて顧客情報を検索する作業に手間を感じていませんか。手作業での検索や結果の共有は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Slackの投稿をきっかけにecforceでの顧客検索が自動化され、検索結果を即座にスレッドへ通知できます。これにより、顧客対応の迅速化と正確性の向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackでの問い合わせ対応で、ecforceの顧客検索を手作業で行っている方
- ecforceの顧客情報をチーム内で迅速に共有し、対応速度を向上させたい方
- 定型的な検索業務を自動化することで、より重要な業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をトリガーにecforceの顧客検索が自動で実行されるため、手作業での検索や画面遷移の手間を省き、時間を短縮します。
- 検索結果が自動でSlackに通知されるため、手作業による情報転記が不要になり、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら（Webhook）」を設定します。
- オペレーションで、AI機能の「テキスト抽出」を設定し、トリガーで取得したメッセージから顧客情報（メールアドレスなど）を抽出します。
- 続いて、オペレーションでecforceを選択し、「顧客を検索（メールアドレス・顧客番号）」アクションを設定し、前のステップで抽出した情報をもとに顧客を検索します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿があったスレッドに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象のチャンネルIDや、ワークフローを起動させるための特定のテキスト（例：「顧客検索：」など）を任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、Slackのメッセージから顧客情報のどの部分（メールアドレス、顧客番号など）を抽出するかを任意で設定できます。
- ecforceの検索オペレーションでは、メールアドレスまたは顧客番号のどちらをもとに検索するかを任意で指定し、抽出した値を検索値として設定することが可能です。
- Slackへの通知オペレーションでは、通知先のチャンネルやスレッドを任意で設定できるほか、本文にecforceで取得した顧客名などの情報を変数として埋め込めます。
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：Slackのトリガー設定
それでは、ここから設定を進めていきましょう。
「メッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Slackと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
SlackにYoomの情報を登録してください。
なお、この作業はワークスペースごとに一度のみ必要です。
Webhook URLの設定が完了したら、事前準備としてSlackでメッセージをチャンネルに投稿しておきましょう。
今回はテストとして、以下のメッセージを投稿しました。
Yoomの操作画面に戻ります。
トリガーの起動間隔
メッセージがチャンネルに投稿されたタイミングで、自動処理を開始するための設定を行います。
トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が異なるため、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
チャンネルID
入力欄をクリックすると、マイアプリ連携済みのSlackワークスペースから取得したチャンネルの一覧が候補が表示されます。
対象のチャンネルを選択しましょう。
その他の項目も任意で設定可能です。
入力が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、Slackに投稿されたメッセージに関する情報が一覧で表示されます。以下の画像の取得した値は、この後のステップで利用できます。
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動するたびに変動した値となります。
内容を確認し「完了」をクリックしましょう。
ステップ4：AI機能でテキスト抽出
続いて、トリガーのステップでSlackから取得した値を利用して、後続のステップで必要なテキストを抽出する設定を行いましょう。
「テキスト抽出」をクリックします。
AIによるデータ抽出の設定を行います。
変換タイプは「GPT-4o mini｜3,500文字以内のデータからテキストを抽出（2タスク）」 がデフォルトで設定されているため、そのまま内容を確認してください。
長文テキストからデータを抽出する場合は「変更する」をクリックし、任意の変換タイプを選択しましょう。
なお、抽出対象となるテキストの文字数によって消費タスク数が変動しますのでご注意ください。
対象のテキスト
Slackのトリガーイベントで取得したメッセージ内容を対象に、AIで特定のテキストを抽出します。
入力欄をクリックすると、前のステップでSlackから取得した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
抽出したい項目
対象のテキストから抽出したい項目をカンマ区切りで入力してください。
今回はこの後のステップで、ecforceで顧客を検索するため、デフォルトで入力されている項目をそのまま使用しています。
指示内容
AIへの指示内容は任意で設定可能です。
必要に応じて抽出方法や条件を具体的に記載することで、より精度の高い抽出結果が得られます。
入力が完了したら、設定した項目が実際に正しく抽出されるかどうかを確認するため「テスト」をクリックしましょう。
テストに成功すると、AIによってテキストから抽出された情報が一覧で表示されます。
以下の取得した値を利用し、この後のステップでecforceで顧客の検索ができます。
内容を確認し、「完了」をクリックします。
ステップ5：ecforceで顧客検索
続いて、前のステップで取得した値を利用して、ecforceで顧客を検索しましょう。
「顧客を検索」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
ecforceと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
メールアドレス
入力欄をクリックすると、前のステップでテキスト抽出した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
取得した値を活用することで値が固定化されず、フローボットを起動するたびに最新の情報を自動で反映できます。
なお、テキストを直接入力した部分は固定値とされるため、取得した値を活用せず設定を行うと毎回同じデータがecforceで検索されてしまうので注意が必要です。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定したメールアドレスの顧客が正しく検索されるか確認しましょう。
テストに成功すると、検索したecforceの顧客情報が表示されます。
以下の画像の取得した値は、この後のステップで利用することが可能です。
内容を確認し、「完了」をクリックします。
ステップ6：Slackでメッセージを送信
いよいよ最後のステップです！
前のステップでecforceから取得した顧客情報を利用して、Slackでメッセージを送信しましょう。
「スレッドにメッセージを送る」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Slackと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
投稿先のチャンネルID
トリガーで使用したチャンネルを選択します。
※この後のテストでは、指定したチャンネルに実際にメッセージが送信されます。
そのため、事前にチャンネルメンバーへ周知しておくか、テスト専用のチャンネルを用意しておくことをおすすめします。
タイムスタンプ
入力欄をクリックすると、トリガーのステップでSlackから取得した値が表示されるので、選択して入力しましょう。
メッセージ
送信するメッセージの内容を設定します。
入力欄をクリックすることで、前のステップでecforceから取得した値を挿入でき、任意のテキストと組み合わせて自由にメッセージを作成できます。
なお、Slackではメンション付きのメッセージを送ることも可能です。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した送信先にメッセージが正しく届くか確認しましょう。
テストが成功すると、送信されたメッセージの情報が表示されます。
実際にSlackを開いて、指定したスレッドにメッセージが届いているか確認してみましょう。
今回は下記の通り送信されていました！
問題がなければYoomの操作画面に戻り、取得した値を確認し、「完了」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
ステップ7：トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、Slackにメッセージが投稿されたタイミングで、その内容がAI機能により自動で解析され、そこからecforceの顧客情報が検索されます。
また、その結果は、指定したSlackチャンネルに通知されるようになります。
実際にSlackへメッセージを投稿し、検索結果の通知が届くかを確認してみましょう。
ecforceを使った自動化例
新商品の登録情報をチャットツールへ即座に通知したり、データベースや別カートシステムへデータを自動連携することで、二重入力の手間を減らします。
また、キャンセル発生時のメール通知や、広告レポートの定期共有、さらにはフォーム回答からの顧客登録や実店舗との在庫同期も構築可能です。
転記ミスを防ぎ、攻めのマーケティングに集中できる環境を整えましょう。
Googleスプレッドシートで行が追加されたらecforceに顧客情報を登録する
試してみる
■概要
Googleスプレッドシートで行が追加されたらecforceに顧客情報を登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Googleスプレッドシートを業務で活用している方
・共有シートで業務管理を行う事務職の方
・同じシートを同時に編集したいチームの責任者
2.ecforceを活用した管理を行う方
・ECサイトの構築や運営を行っている担当者
・販売に伴うデータの管理や分析を担当している方
■このテンプレートを使うメリット
Googleスプレッドシートはチームで情報を集約していくのに有効的なツールです。
しかしGoogleスプレッドシートに追加された情報を、改めてecforceに手入力することは従業員に手間を強いるためワークライフバランスを悪化させる可能性があります。
手入力による手間をなるべく省きたいと考える方にこのフローは適しています。
Googleスプレッドシートに追加された内容を基にecforceへも情報の入力を行なうため、手入力による手間を省き、正確なデータを登録することができます。
■注意事項
・Googleスプレッドシート、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
スマレジで在庫数が変更されたらecforceの在庫情報を更新する
試してみる
■概要
店舗とECサイトで在庫を併売している場合、スマレジとecforceの在庫情報を手作業で同期するのは手間がかかり、売り越しや欠品のリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、スマレジで在庫数が変更された際に、ecforceの在庫情報を自動で更新できます。手作業による更新の手間やヒューマンエラーをなくし、正確な在庫管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- スマレジとecforceで店舗とECの在庫情報をそれぞれ管理している方
- 手作業での在庫情報の同期に時間がかかり、非効率だと感じている方
- 在庫数の不整合による売り越しや機会損失を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- スマレジの在庫変更をトリガーにecforceの在庫数が自動で更新されるため、これまで手作業で行っていた情報同期の時間を短縮できます。
- 手作業による入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、常に正確な在庫情報に基づいた販売活動が可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、スマレジとecforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでスマレジを選択し、「在庫数が変更されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでスマレジの「特定の商品の在庫情報を取得する」アクションを設定し、変更があった商品の情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでecforceの「在庫情報を更新する」アクションを設定し、取得した在庫情報をecforceに反映させます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- ecforceの「在庫情報を更新する」アクションでは、更新する在庫数などを任意で設定できます。スマレジから取得した在庫数の情報を動的な値として結びつけることで、常に最新の在庫情報に自動で更新することが可能です。
■注意事項
- スマレジとecforceをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームに回答が送信されたら、ecforceに顧客情報を登録する
試してみる
■概要
Googleフォームで受け付けたお問い合わせやキャンペーン応募の情報を、ECプラットフォームのecforceへ手作業で登録していませんか？
この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスなどのヒューマンエラーも発生しがちです。
このワークフローを活用することで、Googleフォームとecforceの連携がスムーズに実現し、フォームに回答が送信されると自動でecforceに顧客情報が登録されるため、こうした業務課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで集めた顧客情報をecforceに手動で登録しているEC担当者の方
- Googleフォームとecforceを連携させ、顧客登録業務を自動化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客管理の精度を高めたいマーケティング担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleフォームへの回答を起点に、自動でecforceに顧客情報が登録されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、顧客情報の入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのGoogleフォームとecforceのアカウントをYoomと連携します
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「データの変換」アクションでecforceに登録したい形式にデータを整形します
- 最後に、オペレーションでecforceを選択し、「顧客情報を登録」アクションで整形したデータを登録します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガーは、定期的に回答データを手動で取得する設定が必要です。詳しい取得方法はこちら（https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133）のページを参照してください
- AI機能によるデータの変換オペレーションでは、変換指示を自由にカスタムすることが可能です。例えば、フォームで取得した氏名を姓と名に分割するなど、要件に応じて設定してください
■注意事項
- Googleフォーム、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
- ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
毎日ecforceから広告集計レポートを取得してChatworkに通知する
試してみる
■概要
毎日指定の時間に前日のecforceから広告集計レポート情報を取得して、自動的にChatworkに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.ecforceとChatworkを利用している企業やチーム
- ecforceを利用して広告運用を行っているマーケティングチーム
- Chatworkを使ってチーム内のコミュニケーションを行っているスタッフやマネージャー
- 両方のツールを連携させて業務効率化を図りたい企業の社員
2.広告集計レポートの確認を効率化したい方
- 広告データを毎日手動で集計しているマーケティング担当者
- 前日の広告パフォーマンスをリアルタイムで把握したいマーケティングマネージャー
- 手動でのデータ入力や確認の手間を省きたいデータアナリスト
3.データ管理やレポート通知の自動化を推進したい方
- 広告データを一貫して管理し、効率的に分析したい企業
- 日次レポートを自動で作成し、チーム内で迅速に共有したいビジネスマネージャー
- 業務プロセスの自動化を進め、効率化を図りたいIT担当者
■このテンプレートを使うメリット
・手動でのデータ取得や入力の手間を省き、リアルタイムで正確な広告パフォーマンスを把握できるようになり、業務の効率を大幅に向上させることができます。
・定期的なレポート作成を自動化することで、マーケティング戦略の改善にも役立ちます。
■注意事項
・ecforce、ChatworkそれぞれとYoomを連携してください。
・ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
毎日ecforceから広告集計レポートを取得してGoogle Chatに通知する
試してみる
■概要
毎日指定の時間に前日のecforceから広告集計レポート情報を取得して、自動的にGoogle Chatに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1. ecforceとGoogle Chatを利用している企業やチーム
- ecforceを利用して広告運用を行っているマーケティングチーム
- Google Chatを使ってチーム内のコミュニケーションを行っているスタッフやマネージャー
- 両方のツールを連携させて業務効率化を図りたい企業の社員
2.広告集計レポートの作成を効率化したい方
- 広告データを毎日手動で集計しているマーケティング担当者
- 前日の広告パフォーマンスをリアルタイムで把握したいマーケティングマネージャー
- 手動でのデータ入力や集計の手間を省きたいデータアナリスト
3.データ管理やレポート作成の自動化を推進したい方
- 広告データを一貫して管理し、効率的に分析したい企業
- 日次レポートを自動で作成し、チーム内で共有したいビジネスマネージャー
- 業務プロセスの自動化を進め、効率化を図りたいIT担当者
■このテンプレートを使うメリット
・手動でのデータ取得や入力の手間を省き、リアルタイムで正確な広告パフォーマンスを把握できるようになり、業務の効率を大幅に向上させることができます。
・定期的なレポート作成を自動化することで、マーケティング戦略の改善にも役立ちます。
■注意事項
・ecforce、Google ChatそれぞれとYoomを連携してください。
・ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらをご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
ecforceで商品情報が登録されたら、LINEで通知する
試してみる
■概要
ecforceに新しい商品情報を登録するたびに、関係者へLINEで通知する作業は手間がかかる上に、対応漏れも発生しやすいのではないでしょうか。 特に迅速な情報共有が求められる場面では、手作業によるタイムラグや入力ミスが業務のボトルネックになることもあります。 このワークフローを活用すれば、ecforceへの商品情報登録をトリガーとしてLINE公式アカウントへの通知が自動化でき、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceで商品管理を行い、登録情報を迅速に関係者に共有したいと考えているEC担当者
- LINE公式アカウントを活用した情報伝達を頻繁に行っており、手作業での通知に課題を感じている方
- 商品情報の更新連絡を自動化し、他のコア業務に集中できる時間を確保したい方
■このテンプレートを使うメリット
- ecforceに商品情報が登録されると、自動でLINE公式アカウントから通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた通知作成や送信の時間を短縮することができます。
- 手作業による通知の送信漏れや、宛先間違い、内容の誤記といったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ecforceとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでecforceを選択し、「商品情報が登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」アクションを設定し、ecforceから取得した商品情報などを盛り込んだ通知メッセージを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- LINE公式アカウントのオペレーションでは、通知を送信する宛先を任意で設定してください。特定の担当者やグループなどを指定できます。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーであるecforceの商品情報（商品名、SKU、価格など）を変数として埋め込むことで、登録された商品に合わせた動的な通知内容にカスタムすることが可能です。
■注意事項
- ecforce、LINEのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
ご利用プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 - 【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ecforceで受注情報が作成されたら、Shopifyに注文情報を作成する
試してみる
■概要
ecforceで受注情報が作成されるたびに、Shopifyにも手動で注文情報を入力する作業は、時間と手間がかかるのではないでしょうか。特に、二重入力によるミスや、情報反映の遅れはビジネスの機会損失にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、ecforceでの受注情報作成をきっかけに、Shopifyへ注文情報を自動で作成でき、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceとShopify間で、受注・注文情報を手作業で連携しているEC担当者
- 複数のECプラットフォームを運用し、データ入力の効率化を求めている方
- 手作業による入力ミスを減らし、業務の正確性を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- ecforceで受注情報が作成されるとShopifyへ注文情報が自動で作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業によるデータの転記ミスや入力漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、注文情報の正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ecforceとShopifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでecforceを選択し、「受注情報が登録されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでecforceの「受注詳細情報を取得」アクションを設定し、登録された受注の詳細な情報を取得します。
- 続いて、オペレーションでShopifyの「商品を検索」アクションを設定し、ecforceの受注情報に基づいてShopify内の商品を特定します。
- さらに、オペレーションでShopifyの「商品情報を取得」アクションを設定し、検索した商品の詳細情報を取得します。
- 最後に、オペレーションでShopifyの「注文情報を作成」アクションを設定し、取得した受注情報や商品情報をもとにShopifyに注文情報を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Shopifyの「商品を検索」アクションにおける検索条件は、固定値を入力したり、用意された選択肢から選んだりするだけでなく、前段のecforceで取得した受注情報に含まれる商品名やSKUなどを変数として埋め込むことで、動的な検索が可能です。
- Shopifyの「注文情報を作成」アクションでは、注文者情報、配送先情報、商品情報などの各項目に、固定値を設定したり、選択肢から選択したり、またはecforceの受注情報やShopifyの商品情報など、前段のオペレーションで取得した値を変数として柔軟に割り当てることができます。
■注意事項
- ecforce、ShopifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- ecforce、Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ecforceで特定条件の商品情報が登録されたら、Microsoft Teamsで通知する
試してみる
■概要
ecforceで特定の商品情報が登録された際に、都度Microsoft Teamsで関係者に通知する作業は手間がかかるのではないでしょうか？特に手作業での情報伝達は、遅延や連絡漏れといったリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、ecforceへの特定条件の商品情報登録をトリガーに、Microsoft Teamsへの通知が自動化でき、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceを利用し、商品登録後の手動通知に手間を感じているEC担当者の方
- Microsoft Teamsを活用してチームに情報共有をしており、通知作業を効率化したい方
- 商品情報の更新を迅速に関係者へ伝え、業務のスピードアップを図りたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- ecforceで特定条件の商品情報が登録されると、自動でMicrosoft Teamsに通知されるため、これまで手作業での通知に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による通知の遅れや、連絡漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、確実な情報共有が実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ecforceとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでecforceを選択し、「商品情報が登録されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致する場合のみ後続の処理に進むよう設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定したチャネルに商品登録情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、通知対象とする商品情報を特定するための条件（例えば、特定のカテゴリや価格帯など）を任意で設定してください。
- Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知を送るチャネルやメンション先を任意で設定できます。また、通知メッセージの本文には、ecforceから取得した商品名や価格などの情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- ecforce、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
ご利用プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 - 【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- 有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ecforceで商品情報が登録されたら、kintoneにも登録する
試してみる
■概要
ECサイトを運営する上で、ecforceで管理している商品情報を、別途kintoneにも登録する作業は手間がかかるものです。この二重入力の作業は、時間的なコストだけでなく、手作業による入力ミスの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、ecforceへの商品情報登録をきっかけに、kintoneへのデータ登録を自動化できるため、手作業による手間やミスを解消し、より効率的な商品情報管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceとkintoneを利用し、商品情報の二重入力に手間を感じているEC担当者の方
- ecforceの商品情報をkintoneへ自動で連携させ、データ管理を効率化したい方
- 手作業によるデータ入力ミスをなくし、情報の正確性を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- ecforceに商品情報が登録されると自動でkintoneに連携されるため、これまでデータ入力の手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、ecforceとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでecforceを選択し、「商品情報が登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneの「レコードを追加する」アクションを設定し、ecforceから取得した商品情報をkintoneの該当フィールドにマッピングします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- kintoneの「レコードを追加する」アクションでは、ecforceから取得した商品情報をどのフィールドに登録するかを任意で設定できます。
- 登録する情報に固定のテキストを追加したり、ecforceからの情報を変数として埋め込んだりするなど、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- ecforce、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
- ecforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ecforceの定期受注がキャンセルにされたら、担当者へGmailを送信する
試してみる
■概要
ecforceで発生した定期受注の解約を、都度手作業で確認し担当者へ連絡するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。確認漏れや連絡の遅れは、その後の対応にも影響を及ぼす可能性があります。このワークフローを活用すれば、ecforce上で定期受注が解約された際に、担当者へ自動で通知メールを送信できます。解約に関する迅速な情報共有を実現し、手作業による連絡業務の非効率を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceで発生する定期受注の解約状況を、手動で確認・共有しているEC担当者の方
- 解約に関する情報をチームへ自動で通知し、顧客対応の迅速化を図りたい方
- ecforceの解約処理に伴う連絡業務を自動化し、工数を削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- ecforceで定期受注の解約が発生した際に自動で通知が実行されるため、これまで確認や連絡に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による情報共有で起こりがちな、連絡の遅れや漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します
■フローボットの流れ
- はじめに、ecforceとGmailをYoomと連携します
- 次に、トリガーでecforceを選択し、「定期受注が解約（キャンセル）されたら」というアクションを設定します
- 続けて、オペレーションでecforceの「定期受注詳細情報を取得」アクションを設定し、解約された受注の詳細データを取得します
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、取得した情報を基に担当者へ通知メールを送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailでメールを送信するアクションでは、通知先のメールアドレスを任意で設定することが可能です
- 送信するメールの本文は自由に編集でき、固定のテキストだけでなく、前段のオペレーションで取得した顧客情報などの変数を埋め込むこともできます
■注意事項
- ecforce、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
まとめ
ecforceの顧客情報検索を自動化することで、これまで手作業で行っていた管理画面へのログインや情報検索といった手間を削減し、ヒューマンエラーを防ぎながら、顧客対応のスピードを向上させることができます。
これにより、問い合わせ対応や情報確認が迅速かつ正確になり、より付加価値の高い業務に集中できる環境が整うでしょう！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：Slack以外のツールからでも検索できますか？
A：
はい、可能です。
トリガーを変更することで、Slack以外のツールからでも同様に検索できます。
例えば、Slackの「メッセージが投稿されたら」を削除し、代わりにMicrosoft TeamsやChatwork、Google スプレッドシート、Gmailなど、普段利用しているツールをトリガーとして設定します。
これにより、利用環境に合わせた自動化を実現できます。
Q：Slackに通知される顧客情報は変更できますか？
A：
はい、可能です。
Slackに通知する内容は固定ではなく、ステップ5でテストを実施し、ecforceから取得した顧客情報から、必要な項目を選んで自由に設定できます。
例えば、最終購入日や累計購入金額、購入回数などを含めることで、Slack上で顧客の状況をより具体的に把握することができます。
用途に合わせて表示項目を調整できるため、導入後も自社業務に最適な形で活用可能です。
Q：連携が失敗した場合、どのように対処すればよいですか？
A：
Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
