■概要

ecforceで発生した定期受注の解約を、都度手作業で確認し担当者へ連絡するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。確認漏れや連絡の遅れは、その後の対応にも影響を及ぼす可能性があります。このワークフローを活用すれば、ecforce上で定期受注が解約された際に、担当者へ自動で通知メールを送信できます。解約に関する迅速な情報共有を実現し、手作業による連絡業務の非効率を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方

• ecforceで発生する定期受注の解約状況を、手動で確認・共有しているEC担当者の方
• 解約に関する情報をチームへ自動で通知し、顧客対応の迅速化を図りたい方
• ecforceの解約処理に伴う連絡業務を自動化し、工数を削減したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

• ecforceで定期受注の解約が発生した際に自動で通知が実行されるため、これまで確認や連絡に費やしていた時間を短縮できます
• 手作業による情報共有で起こりがちな、連絡の遅れや漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を実現します

■フローボットの流れ

1. はじめに、ecforceとGmailをYoomと連携します
2. 次に、トリガーでecforceを選択し、「定期受注が解約（キャンセル）されたら」というアクションを設定します
3. 続けて、オペレーションでecforceの「定期受注詳細情報を取得」アクションを設定し、解約された受注の詳細データを取得します
4. 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、取得した情報を基に担当者へ通知メールを送信します

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Gmailでメールを送信するアクションでは、通知先のメールアドレスを任意で設定することが可能です
• 送信するメールの本文は自由に編集でき、固定のテキストだけでなく、前段のオペレーションで取得した顧客情報などの変数を埋め込むこともできます

■注意事項

• ecforce、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。