ECサイトの運営において、お客様からの在庫や価格に関する問い合わせのたびに、Bカートにログインして商品情報を手作業で検索する業務に時間を取られていませんか？
あるいは、定型的な検索作業に追われるあまり、本来注力すべきマーケティング施策の立案や、より丁寧な顧客対応といったコア業務に集中できないと感じている方もいるかもしれません。
もし、問い合わせ内容に応じてBカートの商品情報を自動で検索し、必要な情報を素早く取得できる仕組みがあれば、こうした日々の煩わしい作業から解放されます。
さらに、より迅速で正確な顧客対応を実現しながら、本当に重要な業務に集中できる貴重な時間を生み出すことができるでしょう！
今回ご紹介する自動化は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定でき、導入に手間や時間もかかりません。
ぜひこの機会に業務フローを見直し、作業をもっと楽にしていきましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはBカートの商品情報を自動で検索する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Gmailで問い合わせメールを受信したら、Bカートで商品を検索して自動返信する
試してみる
■概要
Bカートで管理している商品に関する問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して商品を検索し、手作業で返信するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信した問い合わせメールをきっかけに、AIが内容を解析してBカートの商品検索を自動で行い、その結果を基にした返信メールまで自動で送信することが可能です。定型的な問い合わせ対応を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Bカートを利用しており、商品に関する問い合わせ対応を効率化したいEC担当者の方
- 手作業によるBカートでの商品検索やメール返信の自動化に関心がある方
- AIを活用して顧客対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせメール受信からBカートでの商品検索、返信までが自動化されるため、手作業による対応時間を短縮できます。
- 手作業による検索ミスや返信内容の誤記、対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、BカートとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、受信したメール本文から商品名や型番などの情報を抽出します。
- 続いて、Bカートの「商品を検索」アクションを設定し、前のステップで抽出した情報を基に商品を検索します。
- さらに、AI機能の「テキスト生成」を活用し、Bカートの検索結果を盛り込んだ返信メールの文面を作成します。
- 最後に、Gmailの「メールを送る」アクションを設定し、生成されたメールを問い合わせ元に送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、「在庫確認」など自動化の対象としたいメールの件名や本文に含まれるキーワードを任意で設定してください。
- AI機能によるテキスト抽出では、メール本文から商品名や顧客名など、後続の処理で必要となる情報を自由に指定して抽出することが可能です。
- Bカートで商品を検索する際に、AIが抽出した商品名などの値をどの検索フィールドに利用するかを任意で設定できます。
- 返信メールを生成するAI機能では、Bカートの検索結果などを引用しつつ、独自のプロンプトを自由に設定することが可能です。
■注意事項
- Gmail、BカートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Bカートの商品情報を自動で検索・返信するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Gmailで問い合わせメールを受信したら、その内容に基づいてBカートで商品を検索し、結果を自動で返信するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：Bカート／Gmail
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
- BカートとGmailのマイアプリ連携
- Gmailのトリガーアクションとテキスト抽出設定
- Bカートのアクション設定とテキスト生成設定およびGmailのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確
Gmailで問い合わせメールを受信したら、Bカートで商品を検索して自動返信する
試してみる
■概要
Bカートで管理している商品に関する問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して商品を検索し、手作業で返信するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信した問い合わせメールをきっかけに、AIが内容を解析してBカートの商品検索を自動で行い、その結果を基にした返信メールまで自動で送信することが可能です。定型的な問い合わせ対応を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Bカートを利用しており、商品に関する問い合わせ対応を効率化したいEC担当者の方
- 手作業によるBカートでの商品検索やメール返信の自動化に関心がある方
- AIを活用して顧客対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせメール受信からBカートでの商品検索、返信までが自動化されるため、手作業による対応時間を短縮できます。
- 手作業による検索ミスや返信内容の誤記、対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、BカートとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、受信したメール本文から商品名や型番などの情報を抽出します。
- 続いて、Bカートの「商品を検索」アクションを設定し、前のステップで抽出した情報を基に商品を検索します。
- さらに、AI機能の「テキスト生成」を活用し、Bカートの検索結果を盛り込んだ返信メールの文面を作成します。
- 最後に、Gmailの「メールを送る」アクションを設定し、生成されたメールを問い合わせ元に送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、「在庫確認」など自動化の対象としたいメールの件名や本文に含まれるキーワードを任意で設定してください。
- AI機能によるテキスト抽出では、メール本文から商品名や顧客名など、後続の処理で必要となる情報を自由に指定して抽出することが可能です。
- Bカートで商品を検索する際に、AIが抽出した商品名などの値をどの検索フィールドに利用するかを任意で設定できます。
- 返信メールを生成するAI機能では、Bカートの検索結果などを引用しつつ、独自のプロンプトを自由に設定することが可能です。
■注意事項
- Gmail、BカートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：BカートとGmailをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
BカートとYoomのマイアプリ連携
新規接続をクリックしたあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでBカートと検索し、対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、メールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックします。
GmailとYoomのマイアプリ連携
以下の手順をご参照ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
Gmailで問い合わせメールを受信したら、Bカートで商品を検索して自動返信する
試してみる
■概要
Bカートで管理している商品に関する問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して商品を検索し、手作業で返信するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信した問い合わせメールをきっかけに、AIが内容を解析してBカートの商品検索を自動で行い、その結果を基にした返信メールまで自動で送信することが可能です。定型的な問い合わせ対応を効率化し、顧客対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Bカートを利用しており、商品に関する問い合わせ対応を効率化したいEC担当者の方
- 手作業によるBカートでの商品検索やメール返信の自動化に関心がある方
- AIを活用して顧客対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせメール受信からBカートでの商品検索、返信までが自動化されるため、手作業による対応時間を短縮できます。
- 手作業による検索ミスや返信内容の誤記、対応漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、BカートとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキスト抽出」を設定し、受信したメール本文から商品名や型番などの情報を抽出します。
- 続いて、Bカートの「商品を検索」アクションを設定し、前のステップで抽出した情報を基に商品を検索します。
- さらに、AI機能の「テキスト生成」を活用し、Bカートの検索結果を盛り込んだ返信メールの文面を作成します。
- 最後に、Gmailの「メールを送る」アクションを設定し、生成されたメールを問い合わせ元に送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、「在庫確認」など自動化の対象としたいメールの件名や本文に含まれるキーワードを任意で設定してください。
- AI機能によるテキスト抽出では、メール本文から商品名や顧客名など、後続の処理で必要となる情報を自由に指定して抽出することが可能です。
- Bカートで商品を検索する際に、AIが抽出した商品名などの値をどの検索フィールドに利用するかを任意で設定できます。
- 返信メールを生成するAI機能では、Bカートの検索結果などを引用しつつ、独自のプロンプトを自由に設定することが可能です。
■注意事項
- Gmail、BカートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
