【ノーコードで実現】OpenAIを活用して、問い合わせ対応チャットボットを作成する方法

チャットツールを通じた顧客からの問い合わせに、一つひとつ手作業で対応することに多くの時間を費やしていませんか？
あるいは、定型的な質問への返信作業に追われ、本来注力すべき業務に集中できないと感じている方も少なくないはずです。

もしチャットツールに届いた問い合わせ内容をOpenAIが解析し、適切な回答を自動で生成・返信する仕組みがあればこれらの悩みから解放されますね。
これにより、顧客満足度を維持しながらもより戦略的な業務に取り組む時間を確保できます！

今回ご紹介する自動化フローは、ノーコードで簡単に設定できる方法を使います。手間や時間もかからないので、ぜひ導入して作業をもっと楽にしましょう！

とにかく早く試したい方へ

Slackで問い合わせが投稿されたら、OpenAIで回答を作成して返信する

試してみる

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■概要
Slackに寄せられる多くの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか？一件ずつ内容を確認し、回答を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、SlackとOpenAIを連携させ、特定のチャンネルへの投稿に対してAIが自動で回答文案を作成します。これにより、問い合わせ対応業務を効率化し、担当者はより重要な業務に集中できるようになります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Slackでの問い合わせ対応が頻発し、返信業務に追われているカスタマーサポート担当者の方
・OpenAIを活用して社内の質問応対を自動化し、ナレッジマネジメントを効率化したい方
・SlackとOpenAIを連携させ、手作業によるコミュニケーションコストを削減したいと考えている方

■注意事項
・Slack、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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SlackとOpenAIを連携して問い合わせに自動応答するフローを作ってみよう

※今回連携するアプリの公式サイト：Slack／OpenAI

[Yoomとは]

フローの作成方法

• SlackとOpenAIのマイアプリ連携
• テンプレートをコピー
• Slackのトリガー設定、OpenAIとSlackのアクション設定
• フローをONにし、正常に起動するかを確認

Slackで問い合わせが投稿されたら、OpenAIで回答を作成して返信する

試してみる

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■概要
Slackに寄せられる多くの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか？一件ずつ内容を確認し、回答を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、SlackとOpenAIを連携させ、特定のチャンネルへの投稿に対してAIが自動で回答文案を作成します。これにより、問い合わせ対応業務を効率化し、担当者はより重要な業務に集中できるようになります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Slackでの問い合わせ対応が頻発し、返信業務に追われているカスタマーサポート担当者の方
・OpenAIを活用して社内の質問応対を自動化し、ナレッジマネジメントを効率化したい方
・SlackとOpenAIを連携させ、手作業によるコミュニケーションコストを削減したいと考えている方

■注意事項
・Slack、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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ステップ1：SlackとOpenAIのマイアプリ連携

連携方法は以下のナビをご覧ください！
SlackについてはSlackのマイアプリ登録方法、OpenAIについてはOpenAIのマイアプリ登録方法も併せて確認しておきましょう。

ステップ2：テンプレートをコピー

Slackで問い合わせが投稿されたら、OpenAIで回答を作成して返信する

試してみる

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■概要
Slackに寄せられる多くの問い合わせ対応に、時間や手間がかかっていませんか？一件ずつ内容を確認し、回答を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、SlackとOpenAIを連携させ、特定のチャンネルへの投稿に対してAIが自動で回答文案を作成します。これにより、問い合わせ対応業務を効率化し、担当者はより重要な業務に集中できるようになります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Slackでの問い合わせ対応が頻発し、返信業務に追われているカスタマーサポート担当者の方
・OpenAIを活用して社内の質問応対を自動化し、ナレッジマネジメントを効率化したい方
・SlackとOpenAIを連携させ、手作業によるコミュニケーションコストを削減したいと考えている方

■注意事項
・Slack、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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ステップ3：Slackのトリガー設定

はじめに、テスト用の問い合わせを投稿しておきましょう。

• Slackと連携して出来ること
• Slackアプリの作成・登録方法 | Yoomヘルプセンター

もご参照ください。

タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りに「メッセージがチャンネルに投稿されたら」のまま「次へ」をクリックしましょう。

次に、トリガーの起動間隔をプルダウンから選択しましょう。

※5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

最後に、チャンネルIDを候補から選択してテストしてください。

成功したら保存しましょう。ここで取得した値を次以降のステップで活用します。

※取得した値とは？

トリガーやオペレーション設定時に「テスト」を実行して取得した値のことです。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。

ステップ4：OpenAIのアクション設定

先ほど取得した投稿内容をもとに、OpenAIで回答を生成します。
「テキストの生成（Chat completion）」をクリックしてください。
ChatGPT/OpenAIと連携して出来ることも併せてご参照ください。

※ChatGPT（OpenAI）を使ったアクションを動かすには、OpenAIのAPI有料プランに契約しておく必要があります。APIの利用料金が発生した時にスムーズに支払いができるよう、契約内容を整えておきましょう。

ステップ3と同様、アクションは「テキストの生成（Chat completion）」のまま「次へ」をクリック。

以降の項目については、必須項目以外は任意なので選択しなくても問題ありません。

• ロール…「ユーザーと対話する際にChatGPTがどのような立場から回答を出力するか」という役割
• 推論努力…推論モデルに対する努力度合い

など、必要に応じて設定してください。

設定が完了したらテストしましょう。

成功したら保存してください。
OpenAIがSlackでの問い合わせに対する回答を生成してくれました！

ステップ5：Slackのアクション設定

ステップ4で生成した回答を、Slackのスレッドに返信します。
「スレッドにメッセージを送る」をクリックしましょう。

ステップ3・4と同様、アクションは「スレッドにメッセージを送る」のまま「次へ」をクリック。

まず、ステップ3と同じチャンネルIDを候補から選択してください。

タイムスタンプの欄には、トリガーで取得した「タイムスタンプ」の値が予め設定されているのでそのままで大丈夫です。

次にメッセージを入力しましょう。
ステップ4と同様に、OpenAIから取得した値などの変数や固定のテキストを組み合わせて自由にカスタマイズできます。

• Slackでメンション付きのメッセージを送る

設定が完了したらテストしてください。

※「テスト」をクリックすると設定したチャンネルに実際に投稿されます。テストの際はテスト用のチャンネルに投稿したり、事前にメンバーに通知しておくなどがおすすめです。

成功したら保存しましょう。

OpenAIによる回答がSlackのスレッドに届きました！

ステップ6：トリガーをONにして起動準備完了

最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
正しくフローボットが起動するか確認してください。

以上が、Slackで問い合わせが投稿されたら、OpenAIで回答を作成して返信する方法でした！

OpenAIを使った自動化例

フォームやメールからの情報をAIで解析し、自動で回答や返信草案を生成し、チャットやメールで通知します。

また、CRMやデータベース、ECに情報が追加されたら、AIで分析や要約、任意の情報を生成してレコードを自動更新することも可能です。

手動での情報処理や文書作成の手間がなくなり、業務の生産性と対応品質が向上します。

Airtableにレコードが登録されたら、OpenAIで内容を要約してレコードを更新する

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■概要
Airtableに顧客からの問い合わせや議事録などのテキスト情報を蓄積しているものの、その内容を都度確認し、手作業で要約や転記を行うことに手間を感じていませんか？このワークフローを活用すれば、AirtableとOpenAIを連携させ、レコード登録をトリガーに内容の要約から記録までを自動化できます。煩雑なテキスト処理業務を効率化し、データの活用を促進します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Airtableに蓄積されたテキストデータの要約や転記作業に時間を要している方
・AirtableとOpenAIを連携させて、情報管理や分析業務を効率化したいと考えている方
・手作業によるコピー＆ペーストでのミスをなくし、業務の正確性を高めたい方

■注意事項
・Airtable、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Airtableのアウトプットの取得方法は下記を参考にしてください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5404443
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Google Chatでメンション付きのメッセージを受信したら、OpenAIのアシスタントでFAQの回答を作成し返信する

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■概要
Google Chatでの問い合わせ対応に、多くの時間を費やしていませんか？同じような質問に繰り返し回答するのは、担当者にとって大きな負担となります。
このワークフローを活用すれば、Google ChatでFAQボットを簡単に構築し、メンション付きの質問に対してOpenAIが自動で回答を作成・返信するため、こうした問い合わせ対応業務の効率化を実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Google Chatでの社内問い合わせ対応に、日々多くの時間を割いている情報システムや総務担当者の方
・Google ChatでFAQボットを構築し、社内のナレッジ共有や問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
・OpenAIを活用して定型的な質問への回答を自動化し、業務効率を改善したいと考えているDX推進担当者の方

■注意事項
・Google Chat、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Notionに行が追加されたら、OpenAIで内容を分析しレコードを更新する

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■概要
Notionに蓄積した議事録や顧客情報などを、手作業で要約したり分類したりする作業に手間を感じていませんか。
このワークフローを活用すれば、Notionのデータベースに新しいページが追加されると、その内容をOpenAIが自動で分析し、結果を対象のページに反映させることが可能です。
NotionとOpenAIを連携させることで、これまで手作業で行っていた情報整理や分析業務の負担を軽減し、より効率的なデータ活用を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Notionで管理しているテキスト情報を、OpenAIを活用して自動で分析・要約したい方
・NotionとOpenAIをそれぞれ利用しており、手作業での情報転記に手間を感じている方
・情報整理やデータ分類の作業を自動化し、業務の効率化を目指している方

■注意事項
・Notion、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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Googleフォームの内容に対する回答をOpenAIで生成してメールを送信する

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■概要
「Googleフォームの内容に対する回答をOpenAIで生成してメールを送信する」フローは、問い合わせ対応やアンケート結果の自動返信を効率化する業務ワークフローです。
Googleフォームで受け取ったデータをOpenAIで解析・生成し、指定のメールアドレスに自動で回答を送信します。
これによりスピーディーかつ一貫性のあるコミュニケーションが実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して顧客からの問い合わせを受け取っているサポート担当者の方
・アンケート結果をもとに自動でフィードバックを提供したいマーケティング担当者の方
・手動での返信作業に時間を取られ、業務効率化を図りたい中小企業の経営者の方
・OpenAIを活用してより高度な回答生成を目指しているIT担当者の方

■注意事項
・OpenAI、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Outlookで特定の件名のメールを受信したら、OpenAIで解析し返信文の草案を担当者に送信する

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■概要
日々の問い合わせ対応など、大量のメール処理に追われて業務時間が圧迫されていませんか。
特に定型的な内容への返信作成は、手間がかかる一方で重要な業務です。
このワークフローを活用すれば、Outlookで受信したメールの内容をOpenAIが自動で解析し、返信文の草案を作成して担当者へ送信する一連の流れを自動化できます。
OpenAIを活用したメール業務の自動化によって、返信作成の手間を省き、スムーズな顧客対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・OpenAIを活用して、日々のメール対応を効率化したいと考えているカスタマーサポート担当者の方
・Outlookでの問い合わせ対応にかかる時間を短縮し、定型的な返信作成を自動化したい方
・AIによる文章生成を導入し、メール返信の品質を均一化させたいチームリーダーの方

■注意事項
・OpenAI、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Salesforceに新規リードが追加されたら、OpenAIでフォローアップメールを生成し、Gmailで送信する

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■概要
「Salesforceに新規リードが追加されたら、OpenAIでフォローアップメールを生成し、Gmailで送信する」フローは、リード獲得からフォローアップまでを自動化する業務ワークフローです。
Salesforceに新しいリードが登録されるたびに、AIが最適なフォローアップメールを自動で作成し、Gmailを通じて送信します。これにより、営業活動の効率化と迅速な対応が実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Salesforceでリード管理を行っている営業担当者
・フォローアップメールの作成に時間を取られているビジネスチーム
・AIを活用して業務プロセスを効率化したい企業の経営者
・リードへの対応スピードを向上させたいマーケティング担当者

■注意事項
・Salesforce、OpenAI、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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フォームで送信された内容に対する回答をOpenAIで生成し、Slackに通知する

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■概要
「フォームで送信された内容に対する回答をOpenAIで生成し、Slackに通知する」ワークフローは、オンラインフォームで送信された内容に基づいてOpenAIが自動的に回答を生成し、その内容をSlackで通知する仕組みです。
これにより、フォームに記入された情報に対する即時の回答をAIで自動生成し、チームメンバーに迅速に共有することができます。
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■このテンプレートをおすすめする方
・オンラインフォームを使って情報収集しており、すぐに回答が必要な方
・Slackでチームと情報を共有し、素早くフィードバックを受け取りたい担当者
・OpenAIを活用して効率的に自動化された回答を提供したいチームリーダー
・フォームに対する回答を即時に生成し、手動での対応時間を削減したい方
・スピーディーな情報や回答をチームと共有し、迅速に意思決定を行いたい方

■注意事項
・OpenAI、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Shopifyで商品情報が作成されたら、OpenAIで任意の情報を生成し商品情報を更新する

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■概要
Shopifyで新しい商品を登録する際、魅力的な商品説明文やSEOを意識したテキストの作成に時間がかかっていませんか。
このワークフローは、ShopifyとOpenAIを連携させることで、こうした課題を解決します。
Shopifyで新しい商品情報が作成されると、その情報を基にOpenAIが自動でテキストを生成し、商品情報を更新するため、手作業でのコピーライティング業務を効率化できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Shopifyでの商品登録作業を効率化したいECサイトの運営担当者の方
・OpenAIを活用して、商品の魅力を引き出す説明文を自動生成したい方
・手作業による情報更新の手間を省き、コア業務に集中したいと考えている方

■注意事項
・Shopify、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・Shopifyはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Typeformで回答された内容をChatGPTで要約しGoogle スプレッドシートに追加する

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■概要
Typeformで収集したアンケートや問い合わせの回答を、一つひとつ確認して内容を把握するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。さらにその内容をGoogle スプレッドシートへ手作業で転記していると、時間もかかり入力ミスも発生しやすくなります。
このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されるとChatGPTが自動で内容を要約し、その結果をGoogle スプレッドシートへ追加できます。TypeformとChatGPTを連携させることで、これまで手動だった作業を自動化し、データの集計・管理業務を効率化します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Typeformで収集したアンケートや顧客の声の集計、分析に時間を要している方
・Typeformの回答内容をChatGPTを用いて要約し、情報整理を効率化したい方
・手作業でのデータ転記による入力ミスや、対応漏れなどの課題を解消したい方

■注意事項
・Typeform、ChatGPT、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・Typeformの回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/‍
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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フォームに回答されたらOpenAIで回答を生成してメールを送信する

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■概要
「フォームに回答されたらOpenAIで回答を生成してメールを送信する」ワークフローは、フォームから受け取った情報を基にAIが自動で回答を作成し、メールで送信します。
これによりスピーディーかつ正確なコミュニケーションを実現し、業務の効率化をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Yoomフォームを活用して顧客からの問い合わせを受けているサポート担当者
・フィードバックやアンケート結果に対して迅速に対応したいマーケティング担当者
・AIを利用して業務プロセスを自動化・効率化したいIT管理者
・定型的なメール返信業務を削減し、他の重要業務に集中したいビジネスパーソン
‍
■注意事項
・OpenAIとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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まとめ

今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツールYoomは、プログラミングの知識がない方でも画面上の操作だけで直感的に業務フローを構築できます。
もしAIを活用した業務の自動化に少しでも興味を持っていただけたら、ぜひ登録フォームから無料登録してYoomがもたらす業務効率化を体験してみてください！

よくあるご質問

Q：特定のキーワードを含む問い合わせにだけ自動応答できますか？

A：

「分岐」オペレーションを追加することで可能です。
例えば「メッセージ本文が資料請求(特定の文字列)という値を含む場合」などと設定することで、特定のキーワードを含む投稿のみを対象とすることができます。

• 「分岐」の設定方法

※分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますのでご注意ください。

ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

Q：AIが生成した回答を、人が確認してから返信するフローは組めますか？

A：

「承認を依頼」アクションを追加することで可能です。
承認者や承認内容の詳細を設定しましょう。

• 「承認を依頼する」の設定方法「対応を依頼する」
• 「承認を依頼する」で依頼された側が受け取る通知について