「チャットで商品在庫の質問が来るたびに、ecforceの管理画面を開いて検索するのが面倒…」
「品番をコピペして検索結果を返信する作業に、地味に時間を取られてしまう…」
このように、ecforceの商品情報を確認する定型的な作業に、手間や煩わしさを感じていませんか？
もし、普段お使いのチャットツールから直接ecforceの商品情報を検索し、結果を自動で返信できる仕組みがあれば、こうした日々の細かな作業から解放されます。
さらに、問い合わせに迅速かつ正確に対応しながら、より重要なマーケティング施策や商品対応といったコア業務に集中する時間を確保できるでしょう！
今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかかりません。
ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
Yoomにはecforceで商品を検索する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、ecforceで商品を検索し結果をスレッドに通知する
試してみる
■概要
Slack上で商品に関する問い合わせが発生した際、都度ecforceを開いて商品を検索し、結果を転記する作業に手間を感じていませんか？ 手作業での対応は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がる可能性があります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定メッセージをトリガーとして、自動でecforceの商品検索を行い、結果をスレッドに通知できます。これにより、問い合わせ対応の工数を削減し、より迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceとSlackを利用し、商品情報の確認や共有を行っているEC・CS担当者の方
- ecforceでの商品検索や問い合わせ対応を手作業で行っており、業務を効率化したい方
- Slackを起点とした業務自動化によって、チームの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をきっかけにecforceの商品検索から通知までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による検索キーワードの間違いや、検索結果の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報共有を支援します
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、投稿されたメッセージから商品名など検索に必要なテキストを抽出します
- 次に、オペレーションでecforceの「商品を検索」アクションを設定し、抽出したテキストをもとに商品を検索します
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿のスレッドに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象とするチャンネルIDや、フローを起動させるきっかけとなるメッセージ内の特定のテキストを任意で設定してください
- AI機能のオペレーションでは、Slackの投稿本文からどの部分をテキストとして抽出するかを任意で指定することが可能です
- Slackへ通知するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定したり、本文にecforceの検索結果を変数として埋め込んだりするなどのカスタムが可能です
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
Slackのメッセージからecforceの商品を検索するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Slackで特定のテキストを含むメッセージが投稿されたら、ecforceで商品を検索し、その結果をスレッドに自動で通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：ecforce／Slack
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
- Slackとecforceのマイアプリ連携
- テンプレートをコピー
- Slackのトリガー設定・テキスト抽出・ecforce・Slackのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、ecforceで商品を検索し結果をスレッドに通知する
試してみる
■概要
Slack上で商品に関する問い合わせが発生した際、都度ecforceを開いて商品を検索し、結果を転記する作業に手間を感じていませんか？ 手作業での対応は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がる可能性があります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定メッセージをトリガーとして、自動でecforceの商品検索を行い、結果をスレッドに通知できます。これにより、問い合わせ対応の工数を削減し、より迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceとSlackを利用し、商品情報の確認や共有を行っているEC・CS担当者の方
- ecforceでの商品検索や問い合わせ対応を手作業で行っており、業務を効率化したい方
- Slackを起点とした業務自動化によって、チームの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をきっかけにecforceの商品検索から通知までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による検索キーワードの間違いや、検索結果の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報共有を支援します
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、投稿されたメッセージから商品名など検索に必要なテキストを抽出します
- 次に、オペレーションでecforceの「商品を検索」アクションを設定し、抽出したテキストをもとに商品を検索します
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿のスレッドに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象とするチャンネルIDや、フローを起動させるきっかけとなるメッセージ内の特定のテキストを任意で設定してください
- AI機能のオペレーションでは、Slackの投稿本文からどの部分をテキストとして抽出するかを任意で指定することが可能です
- Slackへ通知するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定したり、本文にecforceの検索結果を変数として埋め込んだりするなどのカスタムが可能です
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
ステップ1：ecforceとSlackをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
基本的な設定方法を解説しているナビがありますので、まずはこちらをご覧ください。
今回のフローで使用するSlackのマイアプリ登録方法についてもナビ内で解説しているので、こちらを参考にYoomとの連携を進めてみてくださいね！
《参考》Slackのマイアプリ登録方法
ecforceとYoomのマイアプリ連携
新規接続をクリックしたあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでecforceと検索し、対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウント名、アクセストークン、ドメインを注釈に沿って入力し、「追加」をクリックしましょう。
- 「アクセストークン」にはこちらの記事の「②API接続用の認証トークンを発行」を参考に取得した認証トークンを設定してください。
※ecforceは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。
フリープランやミニプランで使用すると、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうためご注意ください。
有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。
トライアル期間中であれば、普段は制限されているecforce連携も問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会に、実際の動作を体験してみてくださいね。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。
Slackで指定のテキストを含むメッセージがチャンネルに投稿されたら、ecforceで商品を検索し結果をスレッドに通知する
試してみる
■概要
Slack上で商品に関する問い合わせが発生した際、都度ecforceを開いて商品を検索し、結果を転記する作業に手間を感じていませんか？ 手作業での対応は時間がかかるだけでなく、情報の伝達ミスにも繋がる可能性があります。 このワークフローを活用すれば、Slackの特定メッセージをトリガーとして、自動でecforceの商品検索を行い、結果をスレッドに通知できます。これにより、問い合わせ対応の工数を削減し、より迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ecforceとSlackを利用し、商品情報の確認や共有を行っているEC・CS担当者の方
- ecforceでの商品検索や問い合わせ対応を手作業で行っており、業務を効率化したい方
- Slackを起点とした業務自動化によって、チームの情報共有を円滑にしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿をきっかけにecforceの商品検索から通知までが自動化され、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます
- 手作業による検索キーワードの間違いや、検索結果の転記ミスといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、正確な情報共有を支援します
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとecforceをYoomと連携します
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、投稿されたメッセージから商品名など検索に必要なテキストを抽出します
- 次に、オペレーションでecforceの「商品を検索」アクションを設定し、抽出したテキストをもとに商品を検索します
- 最後に、オペレーションでSlackの「スレッドにメッセージを送る」アクションを設定し、ecforceの検索結果を元の投稿のスレッドに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象とするチャンネルIDや、フローを起動させるきっかけとなるメッセージ内の特定のテキストを任意で設定してください
- AI機能のオペレーションでは、Slackの投稿本文からどの部分をテキストとして抽出するかを任意で指定することが可能です
- Slackへ通知するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定したり、本文にecforceの検索結果を変数として埋め込んだりするなどのカスタムが可能です
■注意事項
- Slack、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：Slackのトリガー設定
それでは、ここから設定を進めていきましょう。
「メッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックします。
アクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Slackと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
SlackにYoomの情報を登録してください。
なお、この作業はワークスペースごとに一度のみ必要です。
Webhook URLの設定が完了したら、事前準備としてSlackでメッセージをチャンネルに投稿しておきましょう。
今回はテストとして、以下のメッセージを投稿しました。
Yoomの操作画面に戻ります。
トリガーの起動間隔
メッセージがチャンネルに投稿されたタイミングで、自動処理を開始するための設定を行います。
5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が異なるため、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
チャンネルID
入力欄をクリックすると、マイアプリ連携済みのSlackワークスペースから取得したチャンネルの一覧が候補として表示されます。
対象のチャンネルを選択しましょう。
