■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらTalknoteに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをTalknoteでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.Talknoteを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをTalknoteに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
Talknoteは社内コミュニケーションを活性化するためのプラットフォームとして多くの企業で利用されています。
LINE公式アカウントは顧客とのコミュニケーションを円滑にするツールです。
しかし、顧客からのメッセージを常に監視するのは難しい場合があります。
このフローを使用することで、LINE公式アカウントにメッセージが届いた内容をTalknoteへ自動的に通知され、顧客からのメッセージを見逃すことなくTalknote上で迅速に確認して対応することができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、TalknoteのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
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