■概要

Stripeを利用した決済で支払い失敗が発生した際、手動で状況を確認し、HubSpotにタスクを作成する作業は手間がかかるだけでなく、対応漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Stripeでの支払い失敗をトリガーとして、HubSpotに自動でフォローアップ用のチケット（タスク）を作成し、迅速かつ確実な顧客対応体制の構築を支援します。

■このテンプレートをおすすめする方

• Stripeでの支払い失敗に対するフォローアップ対応に課題を感じているカスタマーサクセス担当者の方
• HubSpotで顧客情報を管理しており、支払いに関する情報も一元的に把握したいと考えている方
• 手作業によるタスクの作成漏れを防ぎ、顧客への対応速度を改善したいと考えている事業責任者の方

■このテンプレートを使うメリット

• 支払い失敗の検知からタスク作成までが自動化され、手作業による見落としや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎます。
• これまで手動での確認や入力に費やしていた時間が削減されるため、担当者はより迅速に顧客へのフォローアップに着手できます。

■フローボットの流れ

1. はじめに、StripeとHubSpotをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでStripeを選択し、「支払いが失敗したら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでHubSpotを選択し、「チケットを作成する」アクションを設定します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• ・HubSpotでチケットを作成するアクションでは、チケットの件名や説明、担当者などを任意の値で設定できます。
• ・Stripeのトリガーから取得した顧客情報や支払い金額などのデータを、チケットの各項目に変数として設定することで、状況が分かりやすいタスクを作成することが可能です。

■注意事項

• Stripe、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
• Stripeはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。