■概要

kintoneのコメント欄での重要なやりとりを、他の業務に追われて見逃してしまったり、確認が遅れたりすることはありませんか。特に外出先や移動中など、すぐにkintoneを確認できない状況では、対応の遅れがビジネスの機会損失に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、kintoneにコメントが投稿されると即座にLINE公式アカウントへ通知が届くため、こうした課題を解消し、コミュニケーションを円滑にします。

■このテンプレートをおすすめする方

• kintoneでの案件管理におけるコメントの確認漏れを防ぎたい営業担当者の方
• チーム内の情報共有を迅速化し、コミュニケーションを活性化させたいチームリーダーの方
• 顧客や関係者との連絡でLINE公式アカウントを利用し、kintoneと連携させたい方

■このテンプレートを使うメリット

• kintoneにコメントが投稿されると、自動でLINE公式アカウントに通知が届くため、重要な連絡の見落としといったヒューマンエラーを防止します。
• 都度kintoneを開いて新着コメントを確認する手間が不要になり、迅速なレスポンスと業務効率の向上に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、kintoneとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでkintoneを選択し、「コメントが書き込まれたら」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントを選択し、「テキストメッセージを送信」のアクションを設定し、通知したいメッセージ内容を記載します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• kintoneの「コメントが書き込まれたら」トリガーでは、通知の対象としたいアプリでWebhookイベント受信設定を行う必要があります。
• LINE公式アカウントのオペレーションでは、通知を送信したい先のユーザーIDや、通知するメッセージの内容を任意で設定できます。

■注意事項

• kintoneとLINE公式アカウントをそれぞれYoomと連携させる必要があります。
• LINE公式アカウントでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296