メールを受信したら返信文をDifyで作成し、ChatGPTで修正案を作成する

■概要

お客様からの問い合わせメールなど、一件一件の返信文作成に時間を要していませんか？
DifyやChatGPTを活用していても、内容を都度コピー＆ペーストする作業は手間がかかるものです。
このワークフローは、特定のメール受信をきっかけに、Difyで返信文の草案を生成し、さらにChatGPTで洗練された文章に修正、Slackへ通知する一連の流れを自動化し、メール対応業務の効率化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• メール対応に多くの時間を割いているカスタマーサポートや営業担当の方
• DifyとChatGPTを連携させ、より高度な文章生成を自動化したい方
• 手作業によるコピー＆ペーストの手間や、それに伴うミスを削減したい方

■このテンプレートを使うメリット

• メール受信から返信文の草案作成、修正までが自動化されるため、文章作成にかかる時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
• Difyによる一次生成とChatGPTによる修正を組み合わせることで、返信文の品質を均一化し、業務の属人化を防ぐことにも繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Dify、ChatGPT、SlackをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでメールトリガーを選択し、「メールが届いたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信メールの内容を基に返信文の草案を作成します。
4. 続けて、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションでDifyが作成した文章を修正・校正するよう設定します。
5. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、完成した文章案を指定のチャンネルに通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• メールトリガーでは、自動化の対象としたいYoomの専用メールアドレスを任意で設定してください。
• Difyの「チャットメッセージを送信」では、どのような返信文を生成させたいか、query（プロンプト）やuserなどを任意で設定してください。
• ChatGPTの「テキストを生成」では、Difyの出力結果をどのように修正させたいか、メッセージ内容やロール、temperatureなどを任意で設定します。
• Slackの「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルIDやメッセージの投稿内容を任意で設定してください。

■注意事項

• DifyとChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
• Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925
• ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
  https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
• ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。