Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しLINE WORKSに通知する
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しLINE WORKSに通知する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Dify
と
Gmail
と
LINE WORKS
を自動連携できます。
■概要
お客様からのお問い合わせ対応で、毎回ゼロから回答文を作成することに手間を感じていませんか。また、担当者によって回答の品質にばらつきが出てしまうといった課題を抱えているケースも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、DifyがAIで回答文案を自動で作成し、その内容をLINE WORKSへ通知するため、迅速かつ均質な顧客対応の実現をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信するお問い合わせへの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して回答文案を作成し、属人化しがちな顧客対応業務の品質を安定させたい方
- LINE WORKSを情報共有のハブとして活用し、お問い合わせ対応をチームで管理したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailで受信した内容をもとにDifyが回答文案を自動で作成するため、担当者が一から文章を考える時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答内容のばらつきを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Gmail、Dify、LINE WORKSをYoomと連携します
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容をもとに回答案を作成するよう設定します
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のトークルームに通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、フローボットを起動するきっかけとしたいメールに付与するラベルを任意で設定してください。
- Difyのオペレーション設定では、AIにどのような回答を生成させたいかを指示する「query」や、どのユーザーとして実行するかを指定する「user」を任意で設定することが可能です。
- LINE WORKSのオペレーション設定では、通知を送信するトークルームや、通知する際のメッセージ内容を任意でカスタマイズできます。
■注意事項
- Gmail、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
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ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
特定のキーワードに一致するメールを受信したら
特定のラベルのメールを受信したら
特定のラベルのメールを受信したら（ラベルID指定）
Callbackを受信したら
トークルームにメッセージが送信されたら
メールを受信したら
トークルームにファイルが送信されたら
トークルームにノートが投稿されたら
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信
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ファイルをアップロード（ワークフロー用）
データセットの一覧を取得
ナレッジベースのタグを取得
テキストからドキュメントを作成
データセットの詳細を取得
ナレッジベースを更新
メールを検索
メッセージをゴミ箱へ移動する
特定のメッセージにラベルを追加
特定のメッセージのラベルを削除
特定のメッセージを取得
ボットを含むトークルームを作成
ユーザーリストの取得
トークルームにメッセージを送信
特定のユーザーにメッセージを送信
ユーザーの取得
フローボットトリガー
アクションがありません
フローボットオペレーション
チャットメッセージを送信ワークフローを実行ファイルをアップロード（ワークフロー用）データセットの一覧を取得ナレッジベースのタグを取得テキストからドキュメントを作成データセットの詳細を取得ナレッジベースを更新
フローボットトリガー
特定のキーワードに一致するメールを受信したら特定のラベルのメールを受信したら特定のラベルのメールを受信したら（ラベルID指定）
フローボットオペレーション
メールを検索メッセージをゴミ箱へ移動する特定のメッセージにラベルを追加特定のメッセージのラベルを削除特定のメッセージを取得
フローボットトリガー
Callbackを受信したらトークルームにメッセージが送信されたらメールを受信したらトークルームにファイルが送信されたらトークルームにノートが投稿されたら
フローボットオペレーション
ボットを含むトークルームを作成ユーザーリストの取得トークルームにメッセージを送信特定のユーザーにメッセージを送信ユーザーの取得ファイルのアップロードURLの取得ファイルのアップロードを実行トークルームにファイルを送信特定のユーザーにファイルを送信グループのルートフォルダに新規フォルダを作成グループの特定のフォルダ内に新規フォルダを作成グループのルートフォルダのファイルリストを取得グループの特定のフォルダ内のファイルリストを取得グループフォルダ内のファイル・フォルダを複製新規ユーザーを登録グループを登録指定のカレンダーに予定を登録ユーザーを更新ユーザーを削除グループのメンバーリストを更新指定のカレンダーに終日予定を登録指定のカレンダーの予定の一覧を取得指定のカレンダーの予定の詳細を取得指定のカレンダーの予定を更新指定のカレンダーの終日予定を更新指定のカレンダーの予定を削除ユーザーの一時停止ユーザーの一時停止を取消トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）メールを送信メールを取得メールフォルダ内のメールを取得トークルームにボタン付きメッセージを送信掲示板を作成掲示板に投稿を作成外部ブラウザ設定の有効化外部ブラウザの利用状況を取得外部ブラウザ設定の無効化ユーザーのカレンダーリストを取得グループノート投稿の取得
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