■概要

kintone上で活発にコミュニケーションが行われる中で、自分宛てのメンション付きコメントを見逃してしまい、対応が遅れてしまった経験はないでしょうか。常にkintoneの画面を確認し続けるのは非効率であり、重要な連絡を見落とすリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、kintoneでメンション付きのコメントが書き込まれた際に、指定のLINEへ自動で通知を送ることができ、迅速な情報把握と対応漏れの防止を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

• kintoneでの連絡が多く、重要なメンション通知の見逃しを防ぎたいと考えている方
• 外出先などPCが使えない状況でも、kintoneの更新をリアルタイムで確認したい方
• チーム内の情報共有を円滑にし、コミュニケーションロスをなくしたいマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット

• kintoneでメンションがあった時だけLINEに通知が届くため、常にアプリを確認する手間を省き、重要な連絡に集中できます。
• 自分宛てのコメントを見逃すといったヒューマンエラーを防ぎ、迅速なレスポンスを可能にすることで、業務の遅延防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、kintoneとLINE公式アカウントをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでkintoneを選択し、「コメントが書き込まれたら」というアクションを設定します。
3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、書き込まれたコメントに特定のメンションが含まれている場合のみ、後続のアクションが実行されるように条件を設定します。
4. 最後に、オペレーションでLINE公式アカウントの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定のユーザーIDにコメント内容などを通知します。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• kintoneのトリガーでは、通知の対象としたいアプリでWebhookの設定が必要です。
• 分岐機能では、コメントの取得内容を元に、自分宛てのメンションを判定するなど、通知を実行する条件を任意で設定してください。
• LINE公式アカウントの通知アクションでは、メッセージの送信先となるユーザーIDや、通知するメッセージの文面を自由にカスタマイズできます。

■注意事項

• kintoneとLINE公式アカウントをそれぞれYoomと連携させる必要があります。
• LINE公式アカウントでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
  https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296‍
• 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
• ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。